A kihívás

A laboratóriumi analízisgyors tempójú világában a pontosság és az idő döntő fontosságú: az Eurofins Genomics tökéletesíteni akarta nemzetközi mintaszállításainak kezelését. Az Eurofins Genomics különféle ágazatokban, többek között a gyógyszeriparban, a biotechnológiában és a kutatásban végzett tesztelésre specializálódott, és szerte Nyugat- és Közép-Európában 20 országban jelen van. A genomikai részlegük meglévő logisztikai modellje elsősorban hagyományos postai gyűjtődobozokra támaszkodott a DNS-minták szállításakor. Bár a gyűjtődoboz akár megbízható eszköz is lehet a minták logisztikai szolgáltatóhoz történő biztonságos szállításához, ám csak korlátozott láthatóságot és ellenőrzést biztosítanak, ez pedig befolyásolhatja a minták központi laboratóriumba történő időbeni szállítását és feldolgozását.

Az Eurofins Genomics fordított logisztikai rendszere nagymértékben támaszkodott egy olyan komplex hálózatra, amely több mint 540 gyűjtődobozból állt különböző országokban, és mindegyik a németországi Kölnben található központi laboratóriumhoz kapcsolódott. A rendszer hatékonysága nagymértékben függött a hatékony kezdeti csomagfelvételtől és a központi laboratóriumba való gyors visszajuttatástól.

A megoldás

Az Eurofins Genomics a UPS Healthcare-rel együttműködésben megtervezte, majd megvalósította a legfontosabb megoldásokat.

1.    UPS^® Pickup Point
Az Eurofins Genomics az elsők között volt, akik igénybe vették a UPS^® Pickup Point szolgáltatást, amikor öt nagyobb európai országra kiterjesztették. Ez az innováció megerősítette a logisztikai modelljüket: jobb átláthatóságot biztosított és egyszerűsítette a csomagfelvételi folyamatot.
Hogyan működik?

• Megbízható csomagfelvételi időpontok: A bevezetési folyamat során egy konkrét napi átvételi időpontot határoznak meg, figyelembe véve mind a laboratórium, mind a UPS követelményeit és rendelkezésre állását. Ha a mintát sikerül a megállapodott időpont előtt levenni és a szállítmányt előkészíteni, akkor számíthattak arra, hogy a csomagfelvételi helyszínen a UPS futárja felveszi a csomagot. Ha a mintát aznap nem vették le, akkor a futárnak nem kell megállnia: ez azonnali hatékonyságnövekedést jelent, és idővel további javulást eredményez. Táblákat is el lehet helyezni a gyűjtőhelyen belül vagy a gyűjtődoboz külsején, ha a meghatározott átvételi idő a nyitvatartási időn túl van.
• Megnövelt láthatóság: A felszerelés és aktiválás után a tábla részévé válik a UPS Quantum View^® kis csomagos ügyfélportáljának. Ez a platform az, ami összeköti az Eurofins Genomics gyűjtőhelyét, központi laboratóriumát és a UPS Healthcare-t. Képes értesíteni az összes felhasználót, amikor egy szállítmány készen áll, és nyomon követni előrehaladását, mert szállítás közben a szállítás során beolvassák a kritikus pontokon.
• Igény szerinti csomagfelvétel: A laboratóriumok az igény szerinti csomagfelvételi időpontokra kijelölt táblákat adhatnak meg, ami lehetővé teszi a rugalmas időintervallumokat az utolsó pillanatban létrehozott szállítmányoknál. A futár útvonalát a tervezett csomagfelvételhez igazítják.
• Elszámoltathatóság és áttekinthetőség: A laboratóriumba tartó szállítmányok esetén a portál felhasználói nyomon követhetik a szállítmányok állapotát a központi laboratóriumba való visszaszállításuk során. Az adatokat és a teljesítményt automatikusan rögzíti a rendszer, így az Eurofins Genomics a korábbi tevékenységek alapján hozhat belső üzleti döntéseket.

2.    Early Extraction – precíz logisztika

Miután az Eurofins Genomics szállítmányai beléptek a szállítási hálózatba, a modelljüknek további ideális kiegészítése lett az Early Extraction (korai kivonásra irányuló) megoldás. Ez a speciális prémium szolgáltatás megköveteli az ügyfelektől, hogy egy adott napi mennyiségi küszöbértéket teljesítsenek, valamint hogy a házhozszállítás üzleti szempontból észszerű kerületen belül történjen.

Mivel az Eurofins Genomics központi laboratóriuma a németországi Kölnben, a UPS International Air Hub területén található, az Early Extraction segítségével gyorsabban tudják feldolgozni a szállítmányokat. Szállítmányaikat a csomagok válogatásakor korán azonosítják, megjelölt zsákokba helyezik, ezt át is veszi a futár, és kora reggel meg is érkezik velük a központi laboratóriumba.

Az együttműködés hatékony mintakezelést biztosít az Eurofins Genomic Overnight Products (másnapi termék) segítségével: ilyenkor a mintákat délelőtt 00 és 4:00 óra között szállítják be, majd 9 órán belül feldolgozzák és jelentik, valamint Same-Day (aznapi) megoldásokat kínál a szabványosított szekvenáláshoz. Az ONT Lite Whole Plasmid Sequencing (WPS) megoldásuk esetén jellemzően mindössze 24 órás az átfutási idő a minta beérkezésétől számítva, ami messze jobb a külső háromnapos határidőnél.

Eredmények

A kritikus érintkezési pontokon megvalósított megoldások javították az Eurofins Genomics logisztikai teljesítményét.

A jobb átláthatóság és ellenőrzés csökkentette a belső panaszok számát, megerősítette a 3PL szolgáltatók iránti bizalmat, és jelentős hatékonyságnövekedéshez vezetett. Az Eurofins Genomics gyűjtődobozait használó ügyfelek gyorsabb mintakezelést tapasztaltak a hagyományos futár- vagy postai szolgáltatásokhoz képest.

• Az Eurofins Genomics 99%-os sikerarányt jelentett a pontos csomagfelvételek területén¹, ami jobb tervezést és erőforrás-elosztást tesz lehetővé.
• A több mint 95%-os² pontosságú szállítással az Eurofins Genomics és a UPS Healthcare kivételes megbízhatóságot és állandó minőségű szekvenálási diagnosztikai szolgáltatásokat biztosít.

Az Eurofins Genomics működése gyorsabbá és megbízhatóbbá vált, nagyobb magabiztossággal fogtak bővítésekbe, mindez a kockázatok minimalizálása mellett – a vállalat jelentősen előrelépett növekedési útján.

Egyszerűsítheti logisztikai stratégiáját, hogy jobb átláthatóságot érhessen el laboratóriumi működésében. Vegye fel a kapcsolatot tapasztalt szakembereinkkel: mi megtaláljuk az Ön laboratóriumi analízishez vagy diagnosztikához kapcsolódó igényeinek legmegfelelőbb megoldást.

¹ A UPS Quantum View rendszerében aktív táblák 2024-es teljesítményadatai alapján
² Az Eurofins Genomics 2024-es ügyfél-teljesítmény adatai alapján

Kapcsolódó esettanulmányok