常見問題
如何設定 My Choice 企業版，以在日常營運中節省更多時間？
將團隊成員新增至您的公司帳戶，讓所有人都能同步掌握託運狀況，無需再依賴人手更新。連結您的 UPS 帳戶號碼、付款方式及收件地址，將所有收件和寄件活動集中一處管理。啟用派送通知，以時刻緊貼託運的狀態更新及異常事件。
我的 My Choice 企業版公司帳戶包含哪些功能？
My Choice 企業版設有集中式總覽，將收件、寄件及第三方託運的資訊匯集一處，一目了然。平台包括管理工具，可用於管理用戶及存取權限，同時亦可處理與您託運活動直接關聯的索償及退貨事宜。您可以在同一平台上檢視及管理所有項目，並透過快速連結前往 UPS 收款中心、訂購供應品及使用報價工具。
如何新增用戶至我的 UPS My Choice 企業版帳戶？
如果用戶需要共用 My Choice 企業版帳戶的存取權限，則必須新增用戶個人檔案為已授權用戶。
- 新增已授權用戶至現有帳戶-- 帳戶管理員可邀請現有用戶存取已分享資料。或者，帳戶管理員可透過 My Choice 企業版管理，建立自動連接該帳戶的新用戶。
- 聯繫帳戶至現有用戶檔案-- 用戶可透過連結現有帳戶至他們的錢包，聯繫現有帳戶。帳戶擁有者將需要提供發票資料或單次有效密碼，完成身份驗證。
我應如何與團隊共享資訊，並設定不同級別的存取權限？
將用戶新增至您的公司後，請前往 My Choice 企業版管理介面中的「用戶服務」部分，以指派存取權限。在該處，您可以授權用戶查看寄件帳戶及收件地址，然後根據各用戶的角色，設定他們對公司帳戶、地址及付款方式的使用權限。
如果包裹遺失或損壞，我應如何提出索償？
若某個包裹在預計派送日期及時間 24 小時後仍未送達，您便可以就該包裹提出索償。在提出索償前，客戶應檢查可放置包裹的所有位置以及可能已收取包裹的任何人。如果客戶仍然找不到包裹，寄件人或收件人可以提出索償。對於損壞的包裹，寄件人/ 付款人可以提出索償。
false
如果 UPS 追蹤顯示包裹已派送，但客戶並無收到包裹，要如何處理？
如果 UPS 司機已完成派送，包裹的追蹤狀態或派送通知（UPS InfoNotice®）應該會指出司機將包裹放置的位置。客戶應聯絡寄件人，向 UPS 啟動追蹤程序。然後，寄件人將與您跟進。
false