Seurannan tukipalvelu
Katso hyödyllistä tietoa pakettisi olinpaikasta, vaihtoehtoja toimituksen muuttamiseksi, reklamaation tekemiseksi ja paljon muuta.
Missä pakettini on?
Meillä on vastaukset kaikkiin kysymyksiisi. Selvitetään kaikki vaihtoehdot, missä lähetyksesi voisi olla.
Minulla on ongelma toimitukseni kanssa
Jos et löydä pakettiasi tai se on vaurioitunut, tutkimme asian. Jos emme löydä pakettiasi, teemme reklamaation.
- Pakettisi näkyy toimitettuna, mutta et löydä sitä.
- Pakettisi skannaamisesta on kulunut useita päiviä, ja se on myöhässä.
- Pakettisi saapui vahingoittuneena tai rikkoutuneena.
Usein kysytyt kysymykset
Paketin seuranta UPS.comissa näyttää sinulle viimeisimmät tiedot lähetyksesi tilanteesta. Tarkista lähetyksen päivitykset säännöllisesti.
UPS Standard -paketit toimitetaan yleensä maanantaista perjantaihin klo 9–19 välisenä aikana (ja joskus myöhemmin) asuntoihin ja yritysten osoitteisiin niiden normaalina työaikana.
Vaikka vakiopaketteja ei voida aikatauluttaa saapumaan tiettyyn aikaan, UPS-pikalähetyksillä on taatut toimitusajat, jotka vaihtelevat valitun palvelun mukaan.
Yleensä kuljettajamme voivat tehdä toimituksia kello 19 asti. Juhlakausina kuljettajat saattavat tehdä toimituksia myöhemminkin.
Jos emme pysty toimittamaan pakettia, jonka tila on "Toimitettavana”, yritämme toimittamista uudelleen seuraavana arkipäivänä.
Kuljettajasi etsii aina turvallisen ja suojatun paikan, johon hän jättää pakettisi. Näet kuvan tarkasta toimituspaikasta osoitteessa ups.com/track. Jos et vieläkään löydä pakettia, tarkista talouden toiselta jäseneltä, portieerilta tai naapurilta, onko hän ottanut paketin vastaan puolestasi. Jos ei, ota yhteyttä myyjään reklamaation tekemistä varten.