El 11 de junio de 2022, la mujer de Mike D'Auria lo encontró inconsciente en el suelo en su casa de Nueva Jersey. Tras superar el shock, lo llevó de inmediato a urgencias.

El supervisor de operaciones de UPS Healthcare durante cuatro años que supervisa las recepciones en Pedricktown, Nueva Jersey, tenía un problema cardíaco. Los ventrículos superior e inferior que bombean la sangre por el cuerpo habían perdido el ritmo, una afección que puede conllevar un accidente cerebrovascular o una insuficiencia cardíaca.

Los médicos recomendaron a Mike un marcapasos, que lo mantendría vivo. Sin que Mike lo supiera en ese momento, se enviaría, sin problemas y rápido, desde una instalación de UPS Healthcare™ en la cercana Swedesboro, Nueva Jersey. Mike y su equipo solían manipular paquetes del proveedor de aparatos electromédicos de allí, enviándolos a pacientes y lugares lejanos.

Esta vez, el envío sería más cerca de casa.

Todo el trabajo en un día

Los marcapasos se gestionan y rastrean habitualmente mediante sistemas de calidad de UPS Healthcare, incluso los detalles sobre quién manipula cada uno individualmente. Ahí es donde entran Nicholas, Autumn y Shirley, todos miembros del equipo del almacén de UPS Healthcare.

• Nicholas Vassallo creó la orden que llevó el marcapasos que potencialmente salva vidas al sistema de UPS Healthcare.
• Autumn Morenzetti recogió el pedido.
• Y Shirley Stevenson lo envió.

El día que el trío llevo a cabo su trabajo de manera competente, no conocía la necesidad de Mike. Pero el 26 de agosto, eso cambió con una reunión pública en las instalaciones de Swedesboro.

El director de las instalaciones Allen Hastings pidió a Mike que hablara con el equipo de UPS Healthcare, incluidos Nicholas, Autumn y Shirley. Con agradecimiento, Mike contó su historia. Bajo la camisa, llevaba el marcapasos que los asociados habían entregado.

“El motivo por el que estoy aquí es porque hicieron bien su trabajo”, dijo Mike al equipo. “Si no enviaran el producto correctamente, las personas como yo se verían afectadas”.

¡Algo maravilloso!

Nicholas conoció a Mike en el evento de Agosto.

“Le dio a nuestro trabajo un cariz de realidad”, dice Nicholas. “Fue un momento solemne cuando Mike dio su discurso. Los productos que enviamos pueden realmente ir a cualquier parte del mundo, incluso a la ciudad de al lado, y salvar vidas”.

Autumn ahora trabaja en las mismas instalaciones que Mike.

“¡Algo maravilloso!”, dice. “Saber que alguien tan cercano a nosotros se beneficia de nuestro trabajo nos da una perspectiva totalmente nueva. Me parece increíble que lo que hacemos pueda afectar a la vida de alguien. Me emociona”.

Shirley se sintió especial al conocer a Mike en persona.

“Siempre supe que mi trabajo significaba algo”, dice, “pero ver a Mike y escuchar su historia realmente me conmovió. Dio vida a Quality Focused. Patient Driven™. Ahora veo claramente que podría ser cualquiera, un amigo o un familiar, a quien podría ayudar ese paquete que enviamos”.

Mike, agradecido por esta nueva oportunidad en la vida, habló rotundamente.

“Quería compartir mi historia con el centro”, dijo, “para que los empleados de UPS comprendieran que lo que hacemos importa”.

“Espero que mi historia ayude a poner un rostro a nuestro valioso trabajo… y lo lleve más cerca de casa”.

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