Dette betyder, at vi vil refundere eller kreditere dig for forsendelsesgebyrer (eller den proportionale del, hvis kun nogle af pakkerne i forsendelsen falder for tidsfristen) efter anmodning, hvor pengene-tilbage-garantien gælder, hvis vi levere efter tidsfristen. Dette beløb vil ikke omfatter moms, told, skat eller afgifter, så længe følgende forhold opfyldes:

• forsendelsesdokumenter og etiketter skal være korrekt udfyldt og etiketterne skal være påsat på tidspunktet for kravet;
• al dokumentation, der kræves i oprindelses- eller destinationslandet eller et eventuelt transitland, skal være fuldstændigt og korrekt udfyldt og skal følge med forsendelsen eller leveres elektronisk via UPS Paperless^® Faktura (ikke senere end 15 minutter inden sidste afhentningstid angivet af UPS) og skal være modtaget af UPS.
• hvis det er relevant, skal forsendelsen være forsynet med en lørdagsleveringsetiket (gælder destinationer, hvor denne service forefindes);
• forsendelsen skal være givet til UPS inden det specificerede seneste afhentningstidspunkt for garanteret levering;
• du skal underrette UPS om dit krav enten skriftligt eller pr. telefon inden for 15 dage fra den planlagte levering, og skal advisere os om modtagerens navn og adresse, datoen for afsendelse, pakkens vægt og UPS' fragtbrevsnummer;
• forsendelsen må ikke have krævet yderligere håndtering; et ekstra håndteringsgebyr kan blive pålagt, hvis din forsendelse kræver yderligere håndtering, som fastsat i vores UPS Transportvilkår og –betingelser
• Afsenderen skal overføre alle relevante oplysninger til UPS rettidigt. Rettidig upload som anvendt i disse vilkår henviser til den elektroniske overførsel af alle relevante oplysninger (herunder, men ikke begrænset til, modtagerens fulde navn, fuldstændig leveringsadresse og forsendelsesmål og -vægt) til UPS 15 minutter før det seneste afhentningstidspunkt angivet af UPS.

Bemærk, at UPS pengene–tilbage–garanti ikke gælder, når sen levering sker på grund af, at pakken ikke overholder de servicerestriktioner og forhold, der er beskrevet i  UPS Transportvilkår og –betingelser, eller hvis det skyldes hændelser udenfor vores kontrol (force majeure).

Besøg “Tilbud“ på vores hjemmeside og indtast dine forsendelsesoplysninger for at finde ud af, om pengene–tilbage–garanti gælder for din forsendelse.

Kontakt venligst UPS kundeservice for at gøre brug af pengene–tilbage–garantien.

Alternativt kan UPS-kontoholdere, der bruger UPS Billing Center, anmode om en Guaranteed Service Refund via fakturaens ‘Bestrid’ mulighed (se sektionen “Tvister og refusioner” i Billing Centers “Hjælp- og support-center” for detaljerede oplysninger), hvis det indsendes inden 15 kaldenderdage inden den planlagte levering.