Případová studie společnosti HealthTrackRx

Problém

HealthTrackRx je špičková laboratoř pro diagnostiku infekčních onemocnění na základě testů PCR, která je známá tím, že poskytuje výsledky testování infekcí po celých Spojených státech hned druhý den ráno. HealthTrackRx zpracovala od roku 2020 více než 8 milionů vzorků, a hraje tak klíčovou roli v ekosystému zdravotnictví, protože poskytovatelům zdravotní péče umožňuje rychlou a přesnou diagnostiku a léčbu infekcí. Rychlé tempo ve zdravotnictví však vyžaduje neustálé inovace, aby bylo možné splnit očekávání a udržet si konkurenceschopnost.

„Problémem dnešní doby je, že v důsledku desítek let nadměrného předepisování širokospektrých antibiotik nejčastější patogeny zmutovaly natolik, že nereagují na dosud účinné léky, a poskytovatelé zdravotní péče mají tudíž k dispozici méně efektivních nástrojů k léčbě infekcí,“ vysvětluje generální ředitel společnosti HealthTrackRx Martin Price. „Díky rychlému a přesnému testování umožňujeme poskytovatelům zdravotní péče přijímat informovaná rozhodnutí o tom, zda je antibiotikum vůbec potřeba, a pokud ano, pak které bude nejúčinnější. Tím se jednak zlepší výsledky pacientů, a jednak se zvýší celková efektivita poskytované zdravotní péče.“

Společnost HealthTrackRx si uvědomila, že aby mohla zvýšit rychlost a spolehlivost svých služeb testování, musí změnit stávající plán provozní logistiky.

Řešení

UPS Healthcare předložila společnosti HealthTrackRx v roce 2022 komplexní řešení, které mělo za cíl přepracovat její logistické operace. Zahrnovalo to zřízení centralizované vysokokapacitní laboratoře nedaleko střediska UPS Worldport^® v Louisville ve státě Kentucky.

Po zprovoznění tohoto zařízení měla provozní plán společnosti HealthTrackRx vylepšit společně dvě klíčová řešení:

• Poutače UPS^® Pickup Point vylepšily proces vyzvedávání na klinických sběrných místech o spolehlivé, plánované časy vyzvednutí, čímž se zvýšila efektivita a kontrola. Jakmile byly místním poskytovatelem zdravotní péče stanoveny časy vyzvednutí, vzorky začaly společnosti HealthTrackRx proudit prostřednictvím logistické sítě UPS Healthcare z celé země.
  
  Jako příklad lze uvést centrum urgentní péče nebo specializovanou ambulanci, která by mohla odebrat pacientovi vzorek a v digitálním portálu automaticky vygenerovat požadavek na přepravu. Řidič UPS by pak zásilku vyzvedl na určeném místě a zajistil by, aby se ještě tu noc dostala na letiště cestou do střediska UPS WorldPort a centrální laboratoře HealthTrackRx. Místní poskytovatelé by také získali přehled o stavu vyzvednutí a mohli by sledovat zásilku na její cestě do Louisville.
• Vyzvednutí v časných ranních hodinách prostřednictvím MNX Logistics (dříve UPS Express Critical) urychlilo zpracování zásilek díky identifikaci zásilek HealthTrackRx hned na počátku procesu třídění v UPS Worldport. Okamžitě po identifikaci jsou tyto zásilky vybrány a předány zvláštnímu kurýrovi, který je mezi 1. a 4. hodinou ranní doručí do laboratoře, kde se začnou zpracovávat. Tento unikátní a mimořádně efektivní model umožnil, aby vzorek vyzvednutý v pozdních hodinách kdekoli v USA byl zpracován v laboratoři HealthTrackRx a druhý den ráno, aby měl pacient a poskytovatel zdravotní péče kompletní diagnostickou zprávu.

Výsledek

Spolupráce mezi společnostmi HealthTrackRx a UPS Healthcare přinesla od uvedení laboratoře v Louisville do provozu pozoruhodné výsledky.

Společnost HealthTrackRx zaznamenala od uvedení pracoviště v Louisville do provozu 80% nárůst*, čímž si upevnila pozici jedné z nejrychleji rostoucích diagnostických laboratoří v zemi.

„Od té doby, co využíváme HealthTrackRx, jsme schopni poskytovat výsledky rychleji,“ říká Lindsey Brough, spoluzakladatelka pediatrické kliniky Hometown Healthcare se sídlem v Salemu ve státě Indiana. „To nám nejen umožňuje rychle zahájit vhodnou léčbu, ale také zvyšuje spokojenost pacientů. Naši pacienti oceňují účinnost a přesnost tamponů HealthTrackRx – chtějí přesně rozumět své diagnóze.“

Úspěch této spolupráce vyžadoval důvěru a bezproblémovou týmovou práci. Výsledkem je propracovaný model reverzní logistiky, který umožňuje společnosti HealthTrackRx řešit požadavky zákazníků působících v oblasti moderní zdravotní péče.

Spolupráce společnosti HealthTrackRx s UPS Healthcare je příkladem síly inovativních logistických řešení ve zdravotnictví. Revoluční změnou svého logistického modelu společnost HealthTrackRx nejen vyřešila stávající problémy, ale zavedla také nový standard efektivity a rychlosti v oblasti testování infekčních onemocnění. Pokud jde o budoucnost, společnost HealthTrackRx je připravena i nadále prosperovat ve vyvíjejícím se prostředí zdravotnictví a plánuje dále optimalizovat své operace a rozšířit nabídku služeb do oblastí, kde je důležité mít výsledky již následující den ráno.

Chcete-li se dozvědět více o tom, jak může vaše organizace těžit z podobných logistických řešení, ještě dnes se zeptejte odborníka. Podívejme se, jak vám můžeme pomoci dosáhnout vašich cílů.

* Statistiky vycházejí z interních údajů sledování výsledků společnosti HealthTrackRx od roku 2022

Související případové studie