11. června 2022 našla manželka Mikea D'Auriu v bezvědomí na podlaze jejich domu v New Jersey. Po překonání prvotního šoku s ním spěchala na pohotovost.

Vedoucí provozu UPS Healthcare, který čtyři roky dohlížel na příjem v Pedricktownu ve státě New Jersey, měl problémy se srdcem. Horní a dolní srdeční komora, které pumpují krev v jeho těle, ztratily rytmus, což je stav, který může vést k mrtvici nebo srdečnímu selhání.

Lékaři Mikeovi naznačili, že ho při životě udrží kardiostimulátor. Mike v té době nevěděl, že bude odeslán – bezchybně a rychle – ze zařízení UPS Healthcare™ v nedalekém Swedesboro v New Jersey. Mike a jeho týmoví kolegové tam často manipulovali s balíky od dodavatele elektromedicínského vybavení a rozesílali je pacientům do dalekých míst.

Tentokrát měla být zásilka doručena blízko domova.

Vše za jeden den práce

S kardiostimulátory se běžně manipuluje a sledují se prostřednictvím systémů kvality UPS Healthcare – dokonce se sledují i detaily, kdo každou jednotlivou zásilku zpracovával. A právě zde přicházejí na řadu Nicholas, Autumn a Shirley – členové týmu ve skladu UPS Healthcare.

• Nicholas Vassallo vytvořil objednávku, díky níž se do systému UPS Healthcare dostal život zachraňující kardiostimulátor.
• Autumn Morenzettiová objednávku převzala.
• A Shirley Stevensonová ji odeslala.

V den, kdy tato trojice odborně vykonávala svou práci, nikdo z nich nevěděl o Mikově potřebě. Ale 26. srpna se to změnilo díky setkání v zařízení ve Swedesboro.

Vedoucí zařízení Allen Hastings požádal Mikea, aby promluvil k týmu UPS Healthcare – včetně Nicholase, Autumn a Shirley. Mike jim vděčně odvyprávěl svůj příběh. Pod košilí měl na sobě kardiostimulátor, který měli jeho kolegové v ruce.

„Jsem tu proto, že jste svou práci odvedli správně,“ řekl Mike týmu. „Kdybyste produkt neodeslali správně, mělo by to pro lidi, jako jsem já, značné důsledky.“

Je to ohromující!

Nicholas se s Mikem poprvé setkal na srpnové akci.

„Díky tomu jsme pocítili skutečný význam naší práce,“ říká Nicholas. „Mikeův projev pro nás byl takovým okamžikem uvědomění. Výrobky, které odesíláme, se opravdu mohou dostat kamkoli na světě – třeba i o jedno město dál – a tam zachránit někomu život.“

Autumn nyní pracuje ve stejném zařízení jako Mike.

„Je to ohromující!“, říká. „Vědomí, že někdo tak blízký má z naší práce prospěch, mi dalo zcela nový pohled na věc. Je skvělé, že to, co děláme, může ovlivnit něčí život. Až mě z toho mrazí.“

Shirley se při osobním setkání s Mikem cítila výjimečně.

„Vždycky jsem věděla, že moje práce je důležitá,“ říká, „ale vidět Mikea a slyšet jeho příběh, to ve mně opravdu zarezonovalo. Motto Zaměření na kvalitu. Zaměření na pacienta. pro mě ožilo. Teď jasně vidím, že každý balíček, který odesíláme, může někomu pomoci – příteli nebo členovi rodiny.“

Mike, vděčný za svůj nový život, mluvil důrazně.

„Chtěl jsem se o svůj příběh podělit s lidmi v zařízení,“ řekl, „aby pracovníci UPS pochopili, že to, co děláme, má význam.“

„Doufám, že můj příběh pomůže dát naší záslužné práci tvář... a přiblíží ji domovu.“

Související články