Modifier une livraison

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Suspendez une livraison, réacheminez-la vers une autre adresse ou modifiez la date de livraison avec UPS My Choice®.

Modifier une livraison

Vous n’avez pas UPS My Choice ? S’inscrire.

Remarque : les demandes de modification de livraison par téléphone donneront lieu à des frais (6 €, hors TVA, ou l'équivalent en monnaie locale).

Modifier une livraison UPS que vous allez recevoir

Modifier la livraison

Modifier en tant qu'invité

Suivez votre colis et sélectionnez « Modifier ma livraison » pour demander l’envoi d’un code d'accès à usage unique à votre adresse e-mail.

Continuer en tant qu’invité

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Modifier avec UPS My Choice

Connectez-vous, sélectionnez votre colis et choisissez « Modifier ma livraison ».

Se connecter

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Modifier une livraison que je vais recevoir

Modifier une expédition UPS que vous avez envoyée

Avec UPS Delivery Intercept ® vous devez demander une interception avant la livraison.

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Modifier un expédition

En savoir plus

Remarque : Une demande d'interception UPS peut être annulée ou modifiée avant d'avoir été effectuée. Des frais peuvent s’appliquer à tous les types de demandes, mais ils ne vous seront facturés que si la demande est traitée.
  • Demandez que le colis vous soit renvoyé ou redirigez le colis vers une autre adresse.
  • Rediriger le colis vers une autre adresse.
  • Reporter la livraison à un autre jour.
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Modifier une livraison que j'ai envoyée

Puis-je suspendre mes livraisons UPS ?

Vous pouvez utiliser UPS My Choice pour demander la suspension de vos livraisons de différentes manières :

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  • Nous pouvons conserver votre colis et le livrer une fois que vous êtes de retour en ville.
  • Vous pouvez demander à ce que votre colis soit livré à un voisin.
  • Dans certains cas, nous pouvons réacheminer votre colis à une autre adresse.
  • Vous pouvez nous demander de conserver votre colis pour que vous puissiez le retirer dans un centre UPS.
  • Vous pouvez demander une modification de l'adresse de livraison avant la livraison du colis, moyennant des frais supplémentaires.

Suspendre une livraison

Gérer les préférences

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Foire aux questions

Je n’ai pas la possibilité de modifier ma livraison. Pourquoi ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi l'option de modification de la livraison n'apparaît pas. Il se peut que l'expéditeur ait limité les modifications de livraison pour ses expéditions, ou que le contenu du colis (articles de grande valeur ou marchandises importées, par exemple) ne soit pas éligible.
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J’ai manqué la livraison de mon colis et j’ai reçu un avis à la place. Comment modifier ma livraison ?

Utilisez le numéro de l'avis de livraison UPS ou le numéro de suivi pour suivre votre colis et obtenir le statut le plus récent. Si vous devez demander une modification de la livraison, sélectionnez Modifier la livraison sur la page de suivi. Si vous êtes membre d'UPS My Choice, connectez-vous sur UPS.com pour demander une modification de la livraison. Si vous êtes un invité, vous pouvez effectuer la demande en utilisant le numéro de l'avis de livraison UPS.

En savoir plus sur l'avis de livraison UPS

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Quels sont les avantages de s'inscrire à My Choice après avoir créé un compte ?

Devenir membre UPS My Choice est gratuit et vous permet de mieux contrôler quand et où vos expéditions seront livrées. Les membres ont la possibilité de faire réacheminer les livraisons à une autre adresse, de les faire livrer un autre jour ou de les retirer dans un centre UPS. Ils peuvent également indiquer à leur chauffeur UPS où laisser les colis lorsqu’ils ne sont pas chez eux.

S’inscrire à UPS My Choice

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Comment puis-je indiquer mes besoins en matière d’aménagements particuliers et de handicap ?

Vous pouvez indiquer vos instructions en matière d’aménagements particuliers et de handicap en cliquant sur « Modifier la livraison » dans l’e-mail de notification de statut de la livraison. Ensuite, sélectionnez « Fournir un accès », « Déposer devant (instructions) » ou activez le bouton des aménagements particuliers. Une fois le bouton des aménagements particuliers réglé sur Oui, vous pouvez saisir des instructions de livraison supplémentaires. Les instructions par défaut sont « Frapper plus fort et attendre plus longtemps ». Vous pouvez les modifier dans la zone de texte.

Si vous n’avez pas reçu de notification par e-mail, vous pouvez vous inscrire sur UPS My Choice et indiquer vos besoins sur le portail.

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Si je bloque ma livraison, combien de temps UPS conservera-t-il mon colis ?
Nous conserverons votre colis dans l’un de nos UPS Access Point pendant 5 à 7 jours. Cependant, veuillez noter que si votre colis n’est pas récupéré dans les 5 à 7 jours, nous le renverrons à l’expéditeur. Pour plus d’informations concernant votre colis, vous pouvez consulter ups.com/track. Vous pouvez également suivre votre colis grâce au lien que vous recevez dans les notifications par email.
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