Modifier une livraison

Je n’ai pas la possibilité de modifier ma livraison. Pourquoi?

Certains expéditeurs limitent la possibilité de modifier votre livraison.

false

J’ai manqué la livraison de mon colis et j’ai reçu un avis à la place. Comment puis-je modifier ma livraison?

Si vous avez manqué une livraison, vous avez reçu un Avis Info-Service^® d’UPS vous informant que votre chauffeur n’a pas pu livrer votre colis. Balayez l’Avis Info-Service^® pour le suivre et trouver l’emplacement du point d’accès UPS à proximité où il a été livré.

Cela ne s’applique pas aux livraisons de la catégorie « Signature d’un adulte requise ». Un adulte doit signer pour ces colis au moment de la livraison.

Vous pouvez également utiliser votre numéro d’Avis Info-Service^® d’UPS en ligne pour demander à ce que vos colis admissibles soient retenus. De plus, les membres UPS My Choice peuvent utiliser le planificateur de livraison pour demander une retenue de colis.

En savoir plus sur l’Avis Info-Service® d’UPS

false

Quels sont les avantages de s’inscrire à My Choice après avoir créé un compte?

Devenir membre UPS My Choice est gratuit et vous permet de mieux contrôler le moment et le lieu de livraison de vos envois. Les membres ont la possibilité de faire porter les livraisons à une autre adresse, de les faire livrer un autre jour ou de les récupérer dans un point de service UPS, ainsi que d’indiquer au chauffeur UPS où laisser les colis en cas d’absence.

S’inscrire à UPS My Choice

false

Comment puis-je indiquer mes besoins particuliers en matière d’adaptation et d’invalidité?

Vous pouvez fournir des directives spéciales sur les mesures d’adaptation et les situations d’invalidité en cliquant sur « Modifier la livraison » dans l'avis que vous avez reçu par courriel sur l’état de la livraison. Ensuite, veuillez sélectionner « Donner accès », puis, sélectionnez les directives de dépôt ou les mesures d’adaptation spéciales. Une fois que le curseur des mesures d'adaptation est réglé à « Oui », vous pouvez entrer d’autres directives de livraison. Une option indiquant de cogner plus fort et que le destinataire a besoin de plus de temps sera définie comme directives par défaut, mais vous pouvez les modifier dans la zone de texte.

Si vous n’avez pas reçu de notification par courriel, vous pouvez vous inscrire à UPS My Choice et indiquer vos besoins sur le portail.

false

Si je mets ma livraison en retenue, combien de temps UPS conservera-t-il mon colis?

Nous conserverons votre colis dans l’un de nos points d’accès UPS pendant 5 à 7 jours. Cependant, veuillez noter que si votre colis n’est pas récupéré dans les 5 à 7 jours, nous le retournerons à l’expéditeur. Pour obtenir plus d’informations sur votre colis, vous pouvez consulter le site ups.com/track. Vous pouvez également suivre votre colis via le lien que vous recevez dans les notifications par courriel.