Avant même qu’UPS Healthcare ne devienne une division autonome dédiée au secteur de la santé d’UPS en 2019, des travaux préparatoires étaient en cours pour répondre aux besoins critiques d’emballage pour la chaîne du froid des fabricants du secteur. Un emballage efficace est essentiel, surtout pour ceux ayant des exigences d’expédition complexes, car il garantit la viabilité du produit tout au long de son parcours.

Lorsque Ester Van Den Bossche a rejoint UPS il y a plus de 10 ans, son objectif était de bâtir le programme européen. Cela impliquait de trouver et valider des fournisseurs de matériaux, de naviguer dans les réglementations européennes, de définir les types de produits et de former une équipe dédiée : tous les éléments nécessaires pour créer un programme d’emballage solide.

« Nous voulions créer le cadre d’un programme mondial, ce qui n’avait jamais été fait auparavant », explique Ester. « Nous voulions être la source unique pour les clients, là où ils devaient auparavant faire appel à plusieurs fournisseurs. »

Une fois les éléments clés du programme en place, Ester et son équipe ont travaillé à l’adapter aux besoins spécifiques des clients. En tant que gestionnaire de solutions, Kerem Akyuez accompagne les clients à travers les complexités de leurs activités et les met en lien avec nos capacités pour créer une solution unique adaptée à chacun.

« Les envois du secteur de la santé vont bien au-delà du simple transport du point A au point B », explique Kerem. « Si un client effectue régulièrement des envois à des hôpitaux, mais rencontre des particularités liées aux besoins des patients ou à la réglementation, nous travaillons ensemble à consolider le processus. Nous pouvons ensuite envisager l’application de ce processus à d’autres clients. »

Ester et Kerem ont uni leurs efforts, appris ensemble et posé les bases du Connected Loop Packaging Center en 2015.

Situé à Roermond, aux Pays-Bas, ce centre sert de plaque tournante pour les matériaux d’emballage liés aux envois d’origine européenne d’UPS Healthcare. Qu’il s’agisse de matériaux à usage unique, recyclés ou réutilisables, l’installation propose un éventail complet de solutions, simplifiant ainsi le processus complexe d’emballage pour la chaîne du froid pour les clients.

Par exemple, les boîtes peuvent être préparées pour trois étapes du parcours : la première consiste à envoyer une boîte préconditionnée dans le réseau pour recevoir le produit, la deuxième à l’expédier directement à destination, et la troisième à la retourner à l’installation Connected Loop pour nettoyage et remise à neuf. Cette approche détaillée illustre l’engagement d’Ester et de Kerem à alléger les contraintes auxquelles leurs clients sont confrontés.

« Nos connexions mutuelles, notre savoir complémentaire et notre expertise ont permis de créer l’installation Connected Loop », déclare Ester. « L’une de nos plus grandes fiertés a été notre tout premier client et la création du service à trois étapes unique, qui continue de servir nos autres clients depuis. »

Et le parcours ne s’arrête pas là. As UPS Healthcare continues to expand and innovate to meet the demand of healthcare businesses around the world, cold chain packaging remains a key pillar. Ester et Kerem affirment que leur approche collaborative permet à UPS de couvrir tous les aspects du processus d’expédition. Même si cela signifiait envoyer un colis sur la lune, Ester et Kerem seraient là pour faire en sorte que cela se réalise.

Vous souhaitez découvrir comment nous pouvons transformer vos emballages pour la chaîne du froid?

Discutons ensemble de vos besoins.

Articles connexes