Помощ за проследяване
Получете полезна информация за местонахождението на Вашата пратка, опции за промяна на доставката Ви, завеждане на иск и други.
Къде е моят пакет?
Имаме отговори на всички Ваши въпроси. Нека отметнем всички полета, за да разберем къде е Вашата пратка.
Имам проблем с моята доставка
Ако не можете да откриете пратката си или тя е повредена, ние ще проверим случая. Ако не можем да я намерим, ще заведем иск.
- Пратката Ви е със статус доставена, но не можете да я намерите.
- Изминаха няколко дни, откакто пратката Ви беше сканирана и закъснява.
- Пратката Ви е пристигнала повредена или счупена.
Често задавани въпроси
Проследяването на Вашата пратка на UPS.com ще Ви даде най-актуалната информация за статуса й. Проверявайте периодично за актуализации за хода на доставката.
Пакетите UPS Standard обикновено се доставят по всяко време от неделя до четвъртък между 09:00 и 19:00 (а понякога и по-късно) до жилищни адреси, а до бизнес адреси – през нормалното им работно време.
Въпреки, че пакетите Standard не могат да бъдат планирани да пристигнат в определен час, експресните пратки на UPS имат гарантирани времена за доставка, които варират според услугата.
Обикновено нашите шофьори могат да доставят до 19:00. По време на празничния сезон нашите шофьори може да доставят дори по-късно.
Ако не успеем да доставим пратка, която показва статус „в куриер за доставка“, ще опитаме друга доставка на следващия работен ден.
Вашият шофьор ще се опита да остави пратката Ви на място, на което не е видима, за да я предпази. Проверете външните врати или други места, където би могла да бъде оставена пратката Ви, като веранда, заден двор или гараж. Също така попитайте всеки, който може да е взел пратката Ви, например съсед. Ако все още не можете да я намерите, свържете се с продавача, за да започнете процедура за завеждане на иск.