Welkom bij UPS My Choice® voor bedrijven

Hoe kan ik ‘My Choice voor bedrijven’ zo instellen dat ik dagelijks meer tijd bespaar?

Voeg teamleden toe aan uw bedrijf, zodat iedereen inzicht heeft in de zendingen zonder dat er handmatige updates nodig zijn. Koppel uw UPS-klantennummers, betaalmethoden en afleveradressen aan elkaar om alle inkomende en uitgaande activiteiten op één plek te verzamelen. Schakel bezorgmeldingen in om op de hoogte te blijven van statuswijzigingen en uitzonderlijke gebeurtenissen.

Wat is inbegrepen bij mijn My Choice voor bedrijven-abonnement?

My Choice voor bedrijven brengt alles samen op één plek via een centraal dashboard waarop inkomende, uitgaande en door derden verzonden zendingen worden weergegeven. Het bevat beheertools voor het beheren van gebruikers en toegangsrechten, evenals claims en retourzendingen die rechtstreeks verband houden met uw verzendactiviteiten. U kunt dit alles vanuit één en dezelfde omgeving bekijken en beheren, met snelkoppelingen naar het UPS Billing Center, het bestellen van toebehoren en de offerte-tool.

Hoe voeg ik gebruikers toe aan mijn UPS My Choice voor bedrijven-account?

Als gebruikers toegang nodig hebben tot een gedeeld My Choice voor bedrijven-account, moet hun individuele profiel worden toegevoegd als geautoriseerde gebruiker.

• Een geautoriseerde gebruiker toevoegen aan een bestaand account-- De accountbeheerder kan een bestaande gebruiker uitnodigen om toegang te krijgen tot gedeelde informatie, of een nieuwe gebruiker aanmaken die automatisch aan het account wordt gekoppeld via My Choice voor bedrijven.
• Een account koppelen aan een bestaand gebruikersprofiel-- Een gebruiker kan een bestaand account aan zijn of haar eigen profiel koppelen door het bestaande account te koppelen aan hun wallet. De accounthouder moet factuurgegevens of een eenmalige toegangscode opgeven ter authenticatie.

Hoe kan ik de zichtbaarheid binnen mijn team regelen en toegangsniveaus instellen?

Nadat u gebruikers aan uw bedrijf hebt toegevoegd, gaat u naar het gedeelte ‘Gebruikersdiensten’ in de beheeromgeving van My Choice voor bedrijven om toegangsrechten toe te wijzen. Van daaruit kunt u toegang verlenen tot uitgaande rekeningen en inkomende adressen, en vervolgens machtigingen instellen voor bedrijfsrekeningen, adressen en betaalmethoden op basis van de rol van elke gebruiker.

Hoe kan ik een claim indienen voor verloren of beschadigde pakketten?

U kunt een claim indienen voor een pakket dat niet binnen 24 uur na de verwachte bezorgdatum en -tijd is bezorgd. Alvorens een claim in te dienen, dient de klant alle locaties te controleren waar het pakket zou kunnen worden geplaatst en iedereen die het pakket zou kunnen hebben opgehaald. Als de klant het pakket nog steeds niet kan vinden, kan de afzender of de beoogde ontvanger een claim indienen. Voor beschadigde pakketten kunnen verzenders of ontvangers een claim indienen, hoewel UPS de verzender aanmoedigt om problemen met pakketten te melden.

Een claim indienen

false

Wat kan ik doen als UPS Tracking zegt dat een pakket is bezorgd, maar de klant zijn pakket niet heeft?

Als een UPS-chauffeur de bezorging heeft voltooid, zou de trackingstatus van het pakket of een kennisgeving van bezorging (een UPS InfoNotice^®) moeten aangeven waar de chauffeur het pakket heeft achtergelaten. Klanten dienen contact op te nemen met de afzender van het pakket om een traceringsproces bij UPS te starten. De afzender neemt dan contact met u op.

false