Wie kann die Gesundheitslogistik mit dem rasanten Innovationstempo in der Gesundheitswesenbranche Schritt halten?

Dies ist eine Frage, die Teams wie das Technology and Innovation Industrial Engineering (I.E.)-Team bei UPS Healthcare beantworten möchten. Mit einem ständigen Fokus auf die Implementierung neuer Technologien in ihren Betrieben nutzten sie die Gelegenheit, autonome Locus-Roboter als Kommissionierungsassistenten für ihre Lagerarbeiter einzuführen.

Die Roboter haben etwa die Größe eines Menschen und nutzen eine programmierte Lagerkarte und Sensoren, um sich zu verschiedenen zugewiesenen Standorten zu bewegen. Dies trägt dazu bei, die Auftragsgenauigkeit zu verbessern und gleichzeitig die Bewegung der Mitarbeiter effizienter zu gestalten. Scannen, auswählen, bestätigen und der Roboter macht sich an die nächste Aufgabe.

Josh Katz, I.E. Manager, teilt seine Begeisterung für den Einsatz aufregender Technologien, um Abläufe zu rationalisieren und Komplexitäten zu vereinfachen.

Er erklärt: „Dies ist eine aufregende Zeit für UPS Healthcare. Die Technologie ermöglicht es uns, das Leben unserer Bediener zu erleichtern und ihnen die Möglichkeit zu geben, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: den Kunden. Gleichzeitig verlangen unsere Kunden von uns, immer schwierigere Probleme zu lösen und uns dabei weniger auf unsere traditionellen Ressourcen zu verlassen, und unsere gewählten Technologien helfen dabei, diese Komplexität zu bewältigen.“

Vorbereitung von Robotern für das Gesundheitswesen

Die Implementierung von Locus-Robotern im Gesundheitswesen stellte eine große Herausforderung dar – die Anpassung an kalte Umgebungen. Bei erfolgreicher Integration in eine Lagerumgebung mussten die Locus-Roboter in und aus Kühlschränken navigieren und dabei einen unterbrechungsfreien Arbeitsablauf aufrechterhalten.

Rachel Durbin, I.E. Supervisor, erinnert sich: „Dies war ein neuartiges Unterfangen für Locus. Es hat einige Zeit gedauert, aber es ist uns gelungen, ein automatisiertes Türsystem zu entwickeln, das mit Sensoren ausgestattet ist und die erforderlichen Temperaturbedingungen aufrechterhält.“

Das Team bewältigte auch andere einzigartige Herausforderungen, darunter die Einführung neuer Transportbehälter für die Handhabung von Produkten unterschiedlicher Größe und die Einrichtung spezieller Abgabestellen für HAZMAT-Produkte.

Nachdem eine Grundrisskarte vorhanden war, bestand die nächste Hürde darin, das Betriebsteam rechtzeitig zum Start am 1. November 2022 einzubinden.

Zusammenarbeit von Mensch und Maschine

„Das Team war zunächst skeptisch, wie es bei jedem neuen Verfahren der Fall ist, aber die Technologie erwies sich als benutzerfreundlich“, sagt Stephanie Morgan, Operations Supervisor. „Die Roboter bieten eine spielerische Funktion, die dem Team Spaß macht und einen gesunden Wettbewerb fördert. Darüber hinaus bieten die Roboter den Benutzern Sprachanpassungsoptionen und erleichtern so die Akquise breiterer Talente.“

Der Prozess läuft wie folgt ab:

• Eingehende Bestellungen werden an einem Ort, der als „Induktion“ bezeichnet wird, in die Roboter eingegeben.
• Die Roboter flitzen zur Abholung zu den dafür vorgesehenen und kartierten Bereichen auf dem Boden.
• Während die Mitarbeiter von UPS Healthcare den Raum betreten, scannen sie einfach die Artikel auf den wartenden Roboter und bestätigen die Transaktion.
• Der Roboter geht mit dem Gesundheitsprodukt schnell zur nächsten Stufe über und übergibt es schließlich zur Ausgangsverarbeitung an das Betriebsteam zurück.
• Der Roboter kehrt in den Induktionsbereich zurück, um seine nächste Bestellung entgegenzunehmen.
• Ein Produktivitäts-Dashboard, das gut sichtbar im Betriebsbereich angezeigt wird, bietet Echtzeit-Einblicke in Produktivität und Status. Diese Schlüsselindikatoren ermöglichen es dem Team, Lücken zu erkennen und notwendige Anpassungen vorzunehmen.

Im Laufe der Monate konnte das Team bemerkenswerte Ergebnisse erzielen. Die Produktivität verdoppelte sich und die durch Drücken und Ziehen verursachten Verletzungen gingen auf nahezu Null zurück.

Blick in die Zukunft

Diese Erfolge gingen mit wertvollen Erkenntnissen einher, die künftige Technologieimplementierungen leiten werden.

Rachel erklärt: „Wir wissen, wie wichtig es ist, das Betriebsteam so früh wie möglich einzubeziehen. Die einzigartige Perspektive und das umfassende Wissen des Teams ermöglichen es ihm, unschätzbares Feedback zu geben. Unsere Beziehung stellt sicher, dass wir 100 % Qualität wahren und gleichzeitig unsere Umsetzungsziele erreichen.“

Auch wenn die Logistik im Gesundheitswesen zunehmend technologisch ausgereift ist, wird der Erfolg immer noch von der Synergie zwischen Mensch und Technologie abhängen.

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