Patientenorientierte Zustellung lebensrettender Medikamente
27 SEPTEMBER 2022 | 2 MIN. LESEDAUER
Ein UPS Teammitglied hat sich persönlich eingesetzt, um das Leben eines Kindes zu retten.
Am Donnerstag, 14. Juli 2022 – dem französischen Nationalfeiertag – ging Jerome Paven einkaufen, um alles für den Urlaub mit seiner schwangeren Frau und seinem Sohn vorzubereiten.
Inmitten eines geschäftigen Pariser Marktes erreichte den UPS Healthcare SMB National Account Manager eine dringende Bitte seines Kunden, Jean-Charles Rocchi, Supply Chain Director von SERB Pharmaceuticals.
Jean-Charles sagte, dass ein Kind in Tel Aviv, Israel, nach der Chemotherapie gegen eine spezielle Form der Blutvergiftung kämpfte. Das Leben des Patienten war in Gefahr. Das Team von SERB hatte ein Gegenmittel – aber könnte UPS Healthcare das Medikament innerhalb von 24 Stunden liefern?
„Ich bin Vater“, sagte Jerome. „Ich habe mich in die Lage der Eltern dieses Kindes versetzt. Ich hätte es nie akzeptieren können, nichts zu tun.“
Jerome informierte sein UPS Team. Nach einer vollständigen Überprüfung aller Möglichkeiten kamen sie zur Erkenntnis, dass die schnellste und sicherste Methode zur Lieferung des Medikaments außerhalb der normalen Versandkanäle liegen würde.
Jerome müsste persönlich mit dem Medikament nach Tel Aviv fliegen und dieses zur medizinische Einrichtung bringen, in der das Kind behandelt wurde.
„Jerome hat keine Sekunde gezögert“, sagte Jan Nissen, Vice President of Sales für die Region Europa von UPS Healthcare. „Das Schicksal eines Kindes ist wichtiger als alles andere.“
Überwinden von Hindernissen
Jean-Charles begann die Mission.
Die SERB-Führungskraft fuhr über Nacht vier Stunden lang mit der lebensrettenden Arznei von Lyon in Zentralfrankreich nach Paris. Er traf Jerome am Freitagmorgen, den 15. Juli, am Internationalen Flughafen Charles de Gaulle.
Nach fünf Stunden Flug kam Jerome am Ben Gurion International Airport in Tel Aviv an. Zu seiner Überraschung erschien das übergroße Paket mit dem lebensrettenden Medikament, das dafür sorgte, dass die Temperatur konstant zwischen 2 und 8 Grad Celsius blieb, nicht auf dem Gepäckband.
Jerome wurde mit noch mehr Schwierigkeiten konfrontiert. Am Sabbath ist es in Tel Aviv schwierig, ein Taxi zu bekommen. Außerdem hatte der UPS Mitarbeiter mit dem Sperrgutpaket mit der Arznei nicht geschlafen.
„Das war mir unwichtig“, sagte Jerome. „Ich dachte nur an den kleinen Jungen, der die Medizin brauchte.“
Eine Leidenschaft für das Gesundheitswesen
Der kleine Junge überlebte.
Jerome erreichte das Krankenhaus am Freitagnachmittag. Bald darauf erhielt der Patient eine Injektion des Gegenmittels, das die giftige Menge der Chemotherapie in seinem Blut senkte.
Jerome kehrte direkt zurück zum Flughafen zurück, um nach Hause zu seiner Familie – und seiner wichtigen Arbeit – zu fliegen.
UPS Healthcare erhielt eine Nachricht mit einem Dank von SERB Pharmaceuticals.
„Vielen Dank, dass Sie Jerome erlaubt haben, diese dringende Lieferung selbst durchzuführen“, schrieb Jean-Charles. „Wir danken Ihnen im Namen unserer gesamten Gruppe.“
Er fuhr fort: „Dies ist ein perfektes Beispiel für unser gemeinsames Engagement, Patienten in lebensbedrohlichen Situationen zu dienen – und zeigt auf großartige Weise den Unternehmergeist unserer jeweiligen Teams.“
Jerome stimmte zu.
„Wir haben unserem Kunden unser Engagement für das Gesundheitswesen bewiesen“, sagte er. „Wir werden immer eine Lösung finden, um das zu liefern, was zählt.“
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