Am 11. Juni 2022 fand Mike D’Aurias Frau ihn bewusstlos auf dem Fußboden in ihrem Haus in New Jersey. Erschrocken brachte sie ihn schnell zur Notaufnahme.

Mike, der seit vier Jahren als Operations Supervisor bei UPS Healthcare den Wareneingang in Pedricktown, NJ, überwacht, hatte ein Herzproblem. Die Ventrikel, die Blut durch den Körper pumpen, waren aus dem Rhythmus geraten: ein Zustand, der zu Schlaganfall oder Herzversagen führen kann.

Die Ärzte sagten Mike, dass ein Herzschrittmacher ihn am Leben halten würde. Was Mike zu dem Zeitpunkt nicht wusste, war, dass dieser – fehlerfrei und schnell – von einer UPS Healthcare™ Einrichtung im nahen Swedesboro, NJ, versendet werden würde. Mike und sein Team hatten oft Pakete vom dortigen Anbieter elektromedizinischer Geräte gehandhabt, die sie an Patienten und Orte in der Ferne versendeten.

Dieses Mal ging die Sendung in die unmittelbare Umgebung.

Ganz normaler Alltag

Herzschrittmacher werden routinemäßig durch die Qualitätssysteme von UPS Healthcare gehandhabt und nachverfolgt - sogar mit Informationen dazu, wer jeden davon gehandhabt hat. Hier kommen Nicholas, Autumn und Shirley - alle Mitglieder des UPS Healthcare Lagerteams - ins Spiel.

• Nicholas Vassallo erstellte den Auftrag, der den potenziell lebensrettenden Herzschrittmacher in das UPS Healthcare System brachte.
• Autumn Morenzetti kommissionierte die Bestellung.
• Und Shirley Stevenson hat sie versandt.

An dem Tag, an dem das Trio seine Arbeit professionell verrichtet hat, wussten sie nichts von Mikes Not. Aber am 26. August änderte sich dies bei einem Townhall-Meeting in der Einrichtung Swedesboro.

Einrichtungsmanager Allen Hastings bat Mike, mit dem UPS Healthcare Team zu sprechen - zu dem auch Nicholas, Autumn und Shirley gehörten. Voller Dankbarkeit erzählte Mike seine Geschichte. Unter seinem Hemd trug er den Schrittmacher, den seine Kollegen gehandhabt hatten.

„Der Grund, weshalb ich hier bin, ist, dass sie ihre Arbeit richtig gemacht haben“, sagte Mike dem Team. „Wenn sie das Produkt nicht richtig versendet hätten, wären Menschen wie ich davon betroffen.“

Überwältigend!

Nicholas traf Mike bei dem Event im August zum ersten Mal.

„Es hat dazu geführt, dass sich unsere Arbeit real anfühlt“, sagte Nicholas. „Es war ein ernüchternder Moment, als Mike diese Rede hielt. Die Produkte, die wir versenden, können wirklich die ganze Welt erreichen – sogar eine Nachbarstadt – und Leben retten.“

Autumn arbeitet jetzt in derselben Einrichtung wie Mike.

"Überwältigend!" sagt sie. „Zu wissen, dass jemand, der uns so nahe ist, von unserer Arbeit profitiert, hat eine ganz neue Perspektive eröffnet. Ich finde es wunderbar, dass unsere Tätigkeit das Leben eines anderen Menschen beeinflussen kann. Ich hatte Gänsehaut.“

Mike persönlich zu treffen war für Shirley etwas besonderes.

„Ich wusste immer, dass meine Arbeit Bedeutung hat“, sagt sie, „aber Mike zu sehen und seine Geschichte zu hören, hat mir wirklich etwas bedeutet. Es hat Quality Focused. Patient Driven™ für mich real gemacht. Jetzt sehe ich deutlich, dass es jeder sein könnte – ein Freund oder Familienmitglied – dem das von uns versendete Paket hilft.“

Mike, der für sein neues Leben dankbar ist, sagte voller Nachdruck.

„Ich wollte meine Geschichte mit der Einrichtung teilen“, sagte er, „damit UPS Mitarbeiter verstehen, dass das, was wir tun, wirklich wichtig ist.“

„Ich hoffe, meine Geschichte hilft, unserer lohnenswerten Arbeit ein Gesicht zu verleihen… und sie für uns persönlicher zu machen.“

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