UPS WorldShip vă oferă următoarele tipuri de asistenţă:
Cartuşul -Deplasaţi-vă la (dar nu daţi clic pe) o comandă din Cartuş în fereastra Expediere sau Istoric expedieri şi menţineţi cursorul deasupra acestei comenzi timp de una sau două secunde. UPS WorldShip afişează numele comenzii, alături de o definiţie sumară a acesteia. Consultaţi secţiunea Navigarea utilizând Cartuşul.
Informaţii de asistenţă dependente de context - WorldShip include două tipuri de informaţii de asistenţă dependente de context, după cum urmează:
Pentru a afişa un subiect de asistenţă pentru fereastra afişată, faceţi clic pe butonul Asistenţă, apoi faceţi clic pe butonul cu semn de întrebare din colţul din sus-dreapta sau apăsaţi tasta F1 de pe tastatură.
Pentru a afişa asistenţă la nivel de câmp într-o fereastră pop-up, aduceţi cursorul deasupra unui câmp (fără a da clic pe acesta). Aceste ferestre pop-up apar doar pentru câmpurile de selecţie din filele următoare: Destinatar, Expeditor, Service, Opţiuni, Detalii, Referinţe şi documentaţie vamală.
Notă: Utilizaţi fila Diverse din editorul pentru preferinţe de sistem pentru a activa sau dezactiva informaţiile de asistenţă la nivel de câmp. Consultaţi Setarea diverselor preferinţe de sistem.
Asistenţă WorldShip-Selectaţi WorldShip şi apoi Asistenţă UPS WorldShip din fila Asistenţă pentru a afişa aceste resurse de asistenţă şi apoi utilizaţi următoarele file, dacă este necesar:
Fila Conţinut vă permite parcurgerea unei liste de subiecte după categorie. În această filă, selectaţi o carte pentru a afişa subiectele de asistenţă disponibile, apoi selectaţi subiectul dorit pentru a-l afişa în panoul din partea dreaptă.
Daţi clic pe fila Index pentru a parcurge o listă de intrări de index. În această filă, introduceţi un cuvânt cheie pentru a derula automat într-o anumită zonă a listei, apoi selectaţi intrarea dorită din index pentru a afişa un subiect relevant în panoul din partea dreaptă. Cuvintele cheie şi expresiile din index pot fi sau nu incluse în titlul şi textul subiectului de asistenţă asociat.
Daţi clic pe fila Căutare pentru a căuta anumite cuvinte sau expresii din subiectul de asistenţă, în loc să căutaţi informaţiile după categorie. În această filă, introduceţi cuvântul sau expresia căutată şi apăsaţi tasta Enter sau daţi clic pe butonul Start. Fila Căutare afişează fiecare subiect care conţine un anumit cuvânt sau o anumită expresie în panoul din partea dreaptă. Pentru a utiliza eficient fila Căutare în fereastra Asistenţă, reţineţi următoarele:
- Introduceţi cuvântul căutat cu majuscule sau litere mici. Funcţia de căutare nu ţine cont de majuscule/litere mici.
- Introduceţi orice combinaţie de litere (de la a la z) şi cifre (de la 0 la 9).
- Omiteţi semnele de punctuaţie (punct, virgulă, punct şi virgulă), deoarece funcţionalitatea de căutare omite aceste semne.
Caseta de căutare în asistenţa WorldShip - În fila Asistenţă, introduceţi un cuvânt sau o frază în caseta Căutare asistenţă şi daţi clic pe butonul Start. În pagina Căutare asistenţă vor fi afişate subiectele de asistenţă găsite. De asemenea, puteţi utiliza fila Căutare din resursele de asistenţă UPS WorldShip (consultaţi explicaţia de mai sus).
Alte tipuri de asistenţă includ:
Ghidul utilizatorului UPS WorldShip, Ghidul de instalare rapidă, Ghidul de integrare şi Instrucţiunile de anulare - Pentru informaţii referitoare la aceste tipuri de asistenţă, consultaţi secţiunea Utilizarea altor tipuri de asistenţă.
Ghidul de tarife şi servicii UPS - Acest ghid descrie serviciile UPS şi opţiunile disponibile. Consultaţi Utilizarea ghidului de servicii şi tarife UPS.
Pentru asistenţă suplimentară, selectaţi Asistenţă tehnică din pagina Asistenţă şi apoi selectaţi Numere de telefon de asistenţă client Freight sau Numere de telefon de asistenţă tehnică UPS.
For a text based search of help articles, see WorldShip® Support.