Les types de problèmes d'affichage de l'aide peuvent se produire si vous ne sélectionnez pas le paramètre de sécurité avancé d'Internet Explorer pour permettre à certains éléments de contenu actif de s'exécuter dans des fichiers de votre ordinateur (certaines commandes d'aide sont considérées comme du contenu actif) :
Boutons d'aide -La fenêtre d'aide peut ne pas s'afficher quand vous cliquez sur certains boutons d'aide.
Onglets Index et Recherche - Une fenêtre d'aide peut s'afficher; cependant, les onglets Index et Recherche peuvent ne pas fonctionner comme il est expliqué dans Trouver de l'aide dans UPS WorldShip. Au lieu de voir une zone de texte dans laquelle vous pouvez saisir un mot-clé ou une expression, vous verrez une liste alphabétique dans laquelle vous devez faire défiler manuellement la liste pour trouver la rubrique pertinente. De plus, la Barre d'informations d'Internet Explorer affiche le message suivant : "Pour vous aider à protéger votre ordinateur, Internet Explorer a restreint l'affichage du contenu actif de ce fichier, qui pourrait accéder à votre ordinateur. Cliquez ici pour afficher plus d'options..."
Pour corriger temporairement les problèmes de l'onglet Index et recherche, faites ce qui suit :
Cliquer avec le bouton droit sur le message dans la Barre d'informations d'Internet Explorer et sélectionnez Autoriser le contenu bloqué.
Astuce : Pour de plus amples informations sur le contenu actif, cliquez sur Quel est le risque encouru, et pour plus de renseignements sur la barre d'informations d'Internet Explorer, cliquez sur la rubrique d'aide Barre d'information.
Pour corriger en permanence les problèmes du bouton Aide et de l'onglet Index et recherche, faites ce qui suit :
Ouvrez Internet Explorer.
À partir du menu Outils, cliquez sur Options Internet. La fenêtre Options Internet apparaît.
Cliquez sur l'onglet Avancé.
Faites défiler la page jusqu'à ce que vous voyiez Sécurité.
Cochez la case Autoriser le contenu actif à s'exécuter sur des fichiers dans mon ordinateur.
Cliquez sur le bouton Appliquer et sur le bouton OK.
Fermez Internet Explorer.
Astuce : Vous devez fermer Internet Explorer avant que ce paramètre soit applicable.