Problemas de comunicación temporales
Cuando no se puede establecer comunicación, UPS WorldShip intenta reestablecerla la próxima vez que se ejecute el proceso Final del día (EOD) o se inicie WorldShip. Una vez restablecida, WorldShip transmite los datos de todos los envíos pendientes y el programa se puede seguir utilizando de la forma habitual.
Problemas con las comunicaciones de UPS
Cada vez que se ejecuta el proceso Final del día (EOD), WorldShip crea un grupo de envíos con fecha exclusiva en Recogidas de UPS en la ventana Historial de envíos. Cuando se selecciona un grupo de envíos, la barra de estado situada en la parte inferior de la ventana muestra si los datos de envío correspondientes a ese grupo se han transmitido correctamente o no a UPS (Datos enviados o Datos no enviados). Además, si los datos de envío correspondientes a un grupo no se han transmitido correctamente a UPS, aparecerá el mensaje "NO ENVIADO" en color rojo junto a la fecha y hora.
Si la lista Recogidas de UPS en la ventana del Historial de envíos muestra tres grupos de envío con fecha exclusiva que no se han transmitido correctamente a UPS (es decir, si la barra de estado muestra "Datos no enviados" y el mensaje "NO ENVIADO" aparece en color rojo junto a la fecha y hora), no se podrán procesar más envíos hasta que se corrija el problema. Será necesario volver a transmitir los datos de envío a UPS.
Si vuelve a producirse este problema, llame al soporte técnico de UPS. Consulte Números de teléfono del soporte técnico de UPS.
Problemas en sus instalaciones
Problemas del equipo. Si el equipo no puede establecer la conexión telefónica, llame a la compañía telefónica local.
Problemas de acceso directo o de red. Si su equipo no logra conectarse a Internet, póngase en contacto con el responsable de TI de su oficina.
Proceso Final del día (EOD) cancelado o interrumpido. Es posible que surjan problemas si cancela repetidamente las comunicaciones. Debería permitir que las comunicaciones (como el proceso Final del día) se lleven a cabo sin interrupciones hasta que se completen.
Si experimenta cualquiera de los problemas anteriores, sólo podrá procesar los envíos correspondientes a tres días laborables sin transmitirlos correctamente a UPS antes de que esté obligado a corregir el problema. El segundo día, WorldShip le indicará que envíe los datos de envío. Si no consigue corregir el problema pasados tres días, WorldShip no le permitirá procesar más envíos hasta que la información se transmita correctamente. Una vez enviados los datos, podrá continuar procesando envíos.