Thông báo về Quyền riêng tư

Tại United Parcel Service, Inc., cùng với các công ty con và chi nhánh của chúng tôi (gọi chung là 'UPS'), chúng tôi tôn trọng mối quan tâm của bạn về quyền riêng tư.

Thông Báo về Quyền Riêng Tư này mô tả các loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập về người tiêu dùng, cách chúng tôi có thể sử dụng thông tin đó và chúng tôi có thể chia sẻ thông tin đó với ai. Thông báo cũng mô tả các biện pháp chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Ngoài ra, chúng tôi thông báo cho bạn biết cách bạn có thể yêu cầu chúng tôi (i) truy cập hoặc thay đổi thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn, (ii) rút lại sự đồng ý trước đó bạn đã cung cấp cho chúng tôi, (iii) không gửi cho bạn các nội dung liên lạc nhất định, và (iv) trả lời các câu hỏi bạn có thể có về các phương pháp bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi. Thông báo này không áp dụng cho UPS Store hoặc bất kỳ địa điểm bán lẻ nào khác. Thông báo này không áp dụng cho bất kỳ công ty con hoặc chi nhánh nào của United Parcel Service, Inc. có lưu giữ thông báo riêng về quyền riêng tư, bao gồm UPS Store hoặc bất kỳ địa điểm bán lẻ nào khác.

Các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi có thể khác nhau tùy quốc gia hay lãnh thổ mà chúng tôi hoạt động để phản ánh các biện pháp và yêu cầu của pháp luật địa phương.

Bạn có thể xem thông tin cụ thể áp dụng riêng cho từng quốc gia bằng cách chọn liên kết Phụ lục bên dưới.

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin chúng tôi có được để:

• Nhận, giao và theo dõi lô hàng
• Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bạn yêu cầu (chẳng hạn như dịch vụ hậu cần, quản lý chuỗi cung ứng, dịch vụ thông quan và môi giới cũng như dịch vụ tài chính)
• Xử lý và thu tiền thanh toán
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, phản hồi và liên lạc với bạn về các yêu cầu, câu hỏi và nhận xét của bạn
• Gửi cho bạn các bản cập nhật theo dõi (từ UPS và/hoặc các đối tác kinh doanh của chúng tôi) và giúp bạn chọn các tùy chọn giao hàng thuận tiện
• Thiết lập và quản lý tài khoản UPS của bạn (bao gồm tài khoản trực tuyến của bạn trên UPS.com và nhieeuf tính năng khác nhau, chẳng hạn như sổ địa chỉ và Trung tâm Thanh toán UPS)
• Cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi tin rằng bạn có thể quan tâm
• Thông báo về và quản lý việc bạn tham gia vào các sự kiện, chương trình, khảo sát, cuộc thi, rút thăm trúng thưởng, cũng như các ưu đãi hoặc khuyến mãi khác
• Cho phép bạn đăng bài trên blog của chúng tôi và tương tác với UPS thông qua mạng xã hội
• Gửi thông tin đến danh bạ của bạn nếu bạn yêu cầu chúng tôi làm như vậy
• Xử lý các khiếu nại mà chúng tôi nhận được liên quan đến các dịch vụ của chúng tôi
• Điều hành, đánh giá và cải thiện hoạt động kinh doanh của chúng tôi (bao gồm phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới; quản lý thông tin liên lạc của chúng tôi; xác định hiệu quả của hoạt động bán hàng, tiếp thị và quảng cáo; phân tích và nâng cao các sản phẩm, dịch vụ, trang web và ứng dụng của chúng tôi; đảm bảo an ninh cho mạng và thông tin của chúng tôi hệ thống; thực hiện các hoạt động kế toán, kiểm toán, lập hóa đơn, đối chiếu và thu thập; cải thiện và duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng của chúng tôi)
• Thực hiện phân tích dữ liệu (bao gồm phân tích và tìm kiếm thị trường và người tiêu dùng, phân tích xu hướng và lập hồ sơ, phân tích tài chính và ẩn danh thông tin cá nhân)
• Chống lại, xác định và ngăn chặn gian lận và các hoạt động bị cấm hoặc bất hợp pháp khác, cũng như các khiếu nại và trách nhiệm pháp lý khác
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành và chính sách của chúng tôi
• Thiết lập, thực thi và bảo vệ các tuyên bố pháp lý
• Theo dõi và báo cáo các vấn đề tuân thủ

Ngoài ra, chúng tôi sử dụng thông tin thu thập trực tuyến thông qua cookie, đèn hiệu web và các phương tiện tự động khác cho các mục đích như (i) tùy chỉnh lượt truy cập của người dùng vào các trang web và ứng dụng của chúng tôi, (ii) cung cấp nội dung (bao gồm cả quảng cáo) phù hợp với sở thích của người dùng, cách thức mà người dùng duyệt các trang web và ứng dụng của chúng tôi, cũng như (iii) quản lý hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi có thể bổ sung dữ liệu chúng tôi thu thập thông qua các phương tiện tự động với thông tin về vị trí của bạn (chẳng hạn như mã bưu điện của bạn) để cung cấp cho bạn nội dung mà bạn có thể quan tâm. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin này để giúp chẩn đoán các sự cố kỹ thuật và dịch vụ, quản lý các trang web và ứng dụng của chúng tôi, nhận dạng người dùng các trang web và ứng dụng của chúng tôi, cũng như thu thập thông tin nhân khẩu học về người dùng của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng dữ liệu truy nhập để xác định các hình thái sử dụng, cũng như cách chúng tôi có thể điều chỉnh các trang web và ứng dụng của mình để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng. Các trang web và ứng dụng của chúng tôi không được thiết kế để đáp ứng các yêu cầu 'không theo dõi' từ các trình duyệt.

Trên các trang web và ứng dụng, chúng tôi có thể thu thập thông tin về các hoạt động trực tuyến của bạn, dùng để cung cấp cho bạn quảng cáo về các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với sở thích cá nhân của bạn. Phần Thông báo về Quyền riêng tư này cung cấp thông tin chi tiết và giải thích cách thực thi các lựa chọn của bạn.

Bạn có thể thấy một số quảng cáo nhất định trên các trang web khác vì chúng tôi tham gia vào các mạng quảng cáo. Mạng quảng cáo cho phép chúng tôi nhắm mục tiêu và gửi thông báo đến người dùng thông qua các phương tiện nhân khẩu học, dựa trên sở thích và ngữ cảnh. Các mạng này theo dõi hoạt động trực tuyến của bạn theo thời gian bằng cách thu thập thông tin thông qua các phương tiện tự động, bao gồm thông qua việc sử dụng cookie, nhật ký máy chủ web và đèn báo web. Các mạng sử dụng thông tin này để hiển thị cho bạn những quảng cáo có thể phù hợp với sở thích cá nhân của bạn. Thông tin mà mạng quảng cáo của chúng tôi có thể thu thập bao gồm thông tin về lượt truy cập của bạn vào các trang web có tham gia mạng quảng cáo liên quan, chẳng hạn như các trang hoặc quảng cáo bạn xem và các hành động mà bạn thực hiện trên các trang web đó. Việc thu thập dữ liệu này diễn ra trên cả trang web của chúng tôi và trên các trang web của bên thứ ba có tham gia vào mạng quảng cáo. Quá trình này cũng giúp chúng tôi theo dõi hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị của mình. Để tìm hiểu cách chọn không tham gia hình thức quảng cáo dựa trên sở thích của mạng quảng cáo này, hãy lựa chọn tại đây.

Chúng tôi cung cấp cho bạn những lựa chọn nhất định về cách chúng tôi liên lạc với bạn và những thông tin chúng tôi thu thập từ bạn. Bạn có thể chọn không nhận thông báo qua email tiếp thị từ chúng tôi bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email tiếp thị của chúng tôi, chọn liên kết Hủy đăng ký email bên dưới, điều chỉnh tùy chọn email của bạn trong hồ sơ ups.com của bạn, hoặc liên hệ với chúng tôi theo hướng dẫn trong phần 'Cách liên hệ với chúng tôi' bên dưới. Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi không gửi cho bạn các thông tin liên lạc tiếp thị khác bằng cách liên hệ với chúng tôi theo hướng dẫn trong phần 'Cách liên hệ với chúng tôi' bên dưới và chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu của bạn. Theo các lựa chọn có trong phần 'Thông tin chúng tôi chia sẻ', bạn có thể rút lại sự chấp thuân hoặc phản đối việc chia sẻ thông tin nhất định bằng cách chọn liên kết Trung tâm Tuỳ chọn Quyền riêng tư bên dưới hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi theo hướng dẫn bên dưới. Ngoài ra, theo yêu cầu của pháp luật, bạn có thể phản đối bất cứ lúc nào trên cơ sở chính đáng và không phát sinh chi phí xử lý thông tin cá nhân của bạn, và chúng tôi sẽ áp dụng các tùy chọn của bạn về sau.

Hủy đăng ký email

Trung tâm Tùy chọn Quyền riêng tư

Để tìm hiểu thêm về cách chọn không tham gia quảng cáo dựa trên sở thích của mạng quảng cáo, vui lòng truy cập trang chọn không tham gia của người tiêu dùng tại:

Xem Nguyên tắc tự điều chỉnh đối với Quảng cáo dựa trên hành vi trực tuyến

Nếu bạn là cư dân California, bạn có thể yêu cầu chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với một số chi nhánh của chúng tôi và các bên thứ ba khác cho mục đích tiếp thị của họ. Vui lòng cho chúng tôi biết tùy chọn ưu tiên của bạn bằng cách liên hệ với chúng tôi theo hướng bên dưới.

Theo luật hiện hành, (i) bạn có thể thu thập bản sao của một số thông tin cá nhân nhất định mà chúng tôi lưu giữ về bạn hoặc cập nhật hay sửa đổi những điểm không chính xác trong thông tin đó thông qua tài khoản của bạn trên UPS.com, hoặc (ii) bạn có thể có quyền truy cập vào tài khoản cá nhân thông tin mà chúng tôi lưu giữ về bạn bằng cách liên hệ với chúng tôi theo hướng dẫn trong phần 'Cách liên hệ với chúng tôi' của Thông báo về Quyền riêng tư này. Để hỗ trợ bảo vệ quyền riêng tư của bạn và duy trì bảo mật, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xác minh danh tính của bạn và/hoặc có thể yêu cầu bạn cung cấp các thông tin chi tiết khác trước khi cấp cho bạn quyền truy cập vào thông tin. Ngoài ra, nếu bạn cho rằng thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn là không chính xác, chiếu theo luật hiện hành, bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa hoặc sửa đổi thông tin bằng cách liên hệ với chúng tôi như được nêu dưới đây.

Nhằm mục đích thông báo và mang lại thuận tiện cho bạn, các trang web và ứng dụng của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các địa chỉ không thuộc UPS mà có thể được điều hành bởi các công ty không liên kết với UPS. Các công ty này có thể có các chính sách hoặc thông báo về quyền riêng tư của riêng họ, mà chúng tôi khuyên bạn cần phải xem lại cẩn thận. Các dịch vụ của chúng tôi cũng có thể được cung cấp cho bạn thông qua các nền tảng bên thứ ba (chẳng hạn như các nhà cung cấp cửa hàng ứng dụng) hoặc thông qua các kênh bên thứ ba khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các phương thức thực hành quyền riêng tư của bất kỳ địa chỉ hay dịch vụ nào không thuộc UPS.

Chúng tôi duy trì thực thi các biện pháp bảo vệ hành chính, kỹ thuật và vật lý được thiết kế để bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn cung cấp trước các tình trạng phá hủy, mất mát, thay đổi, truy cập, tiết lộ hoặc sử dụng vô tình, bất hợp pháp hay trái phép. Mặc dù chúng tôi thực hiện các bước hạn chế quyền truy cập vào các trang thiết bị và phương tiện của chúng tôi đối với các cá nhân được cấp quyền, người khác vẫn có thể xem được thông tin ở bên ngoài của bưu kiện hoặc thư từ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc nhận xét nào về Thông báo về Quyền riêng tư này, hoặc nếu bạn muốn chúng tôi cập nhật thông tin chúng tôi có được về bạn hoặc sở thích của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email bằng cách sử dụng Ứng dụng Email.

Liên hệ với chúng tôi

Bạn cũng có thể viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ:

UPS Corporate Headquarters
Attention: Global Privacy Manager
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
United States

Nếu bạn ở Châu Âu, vui lòng viết thư tới:

UPS Europe SA
Attention: Data Protection Officer
Ave Ariane 5
Brussels, B-1200
Belgium

Ngoài ra, nếu bạn cư trú tại Khu vực Kinh tế Châu Âu, bạn có thể xác định bên kiểm soát dữ liệu liên quan tới thông tin cá nhân của bạn theo phần 'Bên kiểm soát dữ liệu liên quan' trong Phụ lục EEA bên dưới.

Nếu bạn cư trú tại Khu vực Kinh tế Châu Âu ('EEA'), các điều khoản bổ sung dành riêng cho EEA sau đây sẽ áp dụng đối với hoạt động xử lý thông tin cá nhân của bạn. Đối với các cư dân tại EEA, các quy định của Phụ lục EEA này được ưu tiên áp dụng so với các điều khoản mâu thuẫn trong Thông báo về Quyền riêng tư.

Bên kiểm soát dữ liệu liên quan
Ngoài United Parcel Service, Inc., các công ty con và chi nhánh của chúng tôi tại EEA sẽ thu thập thông tin cá nhân.

Bên kiểm soát dữ liệu liên quan tới thông tin cá nhân của bạn là tổ chức UPS được liệt kê tương ứng với quốc gia bạn cư trú theo danh sách sau:

Bên kiểm soát dữ liệu UPS

Thông tin chúng tôi thu được
Chúng tôi xử lý tên, địa chỉ email và số điện thoại của những người khác mà chúng tôi được yêu cầu gửi thông tin với giả định rằng người cung cấp thông tin đã thu được thông tin đó theo luật hiện hành. Nếu giả định này không đúng, vui lòng không yêu cầu chúng tôi đại diện cho bạn gửi thông tin tới bên thứ ba.

Chúng tôi có thể cần một số thông tin nhất định của bạn để cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như địa chỉ đường phố để chuyển bưu kiện hoặc để sử dụng trang web của chúng tôi hay các ứng dụng của chúng tôi, chẳng hạn như địa chỉ IP của bạn. Ngoài ra, luật pháp yêu cầu chúng tôi thu thập một số thông tin nhất định, chẳng hạn như liệu một bưu kiện có chứa các vật liệu nguy hiểm hay không. Trong trường hợp bắt buộc phải cung cấp thông tin như vậy, có khả năng chúng tôi không thể cung cấp cho bạn các dịch vụ của chúng tôi trừ khi bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin này.

Theo luật hiện hành, chúng tôi có thể nhận được sự chấp thuận của bạn một cách riêng rẽ trước khi thu thập thông tin bằng các phương tiện tự động có sử dụng cookie hoặc các thiết bị tương tự. Để tìm hiểu thêm về cookie và các thiết bị tương tự mà chúng tôi sử dụng, vui lòng xem Chính sách cookie của chúng tôi.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin thu được
Các cơ sở pháp lý mà chúng tôi thu thập, sử dụng, chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn bao gồm (i) thực hiện hợp đồng mà chúng tôi có với bạn, (ii) tiếp thị, cải thiện dịch vụ của chúng tôi và các lợi ích kinh doanh hợp pháp khác, (iii) tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và (iv) bảo vệ lợi ích quan trọng của bạn và những người khác. Các mục đích tương ứng mà chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn được trình bày bài bản trong phần 'Cách chúng tôi sử dụng thông tin mà chúng tôi thu được' trong Thông báo về Quyền riêng tư ở trên.

Chúng tôi có thể xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên sự chấp thuận của bạn nếu có yêu cầu của luật pháp. Nếu chúng tôi yêu cầu sự chấp thuận của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các mục đích dự kiến liên quan đến việc xử lý thông tin của bạn. Xin lưu ý rằng nếu bạn chọn rút lại sự đồng ý của mình, bạn có thể không thể tham gia hoặc hưởng lợi từ các chương trình, dịch vụ và sáng kiến của chúng tôi mà bạn đã đưa ra chấp thuận. Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin chúng tôi thu được về bạn theo những cách khác mà chúng tôi đưa ra thông báo cụ thể tại thời điểm thu thập.

Lưu giữ dữ liệu
Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được lưu giữ lâu hơn mức cần thiết cho các mục đích mà theo đó thông tin này được thu thập, hoặc theo yêu cầu theo chính sách lưu giữ hiện hành và/hoặc theo luật hiện hành.  Các chính sách lưu giữ của chúng tôi phản ánh quy chế địa phương về thời hạn giới hạn và các nghĩa vụ theo luật định quốc gia của UPS.

Chuyển giao dữ liệu trên phạm vi quốc tế
Nếu bạn là cư dân của Khu vực Kinh tế Châu Âu, chúng tôi có thể chuyển giao thông tin cá nhân của bạn đến các quốc gia mà Ủy ban Châu Âu chưa thể cung cấp cơ chế bảo vệ đầy đủ, bao gồm cả Hoa Kỳ. Đối với bất kỳ hoạt động chuyển giao nào như vậy, UPS thực hiện các biện pháp cần thiết theo hợp đồng để đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn nhận được mức độ bảo vệ thích hợp (bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn chẳng hạn). Để biết thêm thông tin về các phương thức thực hành chuyển giao dữ liệu quốc tế của UPS, cũng như để tham khảo các biện pháp đã nêu theo hợp đồng, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng thôn tin liên hệ chi tiết trong phần 'Cách liên hệ với chúng tôi' ở trên.

Quyền đối với thông tin cá nhân của bạn
Ngoài quyền truy cập và sửa đổi, như đã nêu ở trên (trong phần 'Truy cập và sửa đổi' ở phần chính của Thông báo này), bạn có (i) quyền yêu cầu truyền tải tới bạn hoặc một công ty khác đối với thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi, (ii) quyền phản đối bất kỳ việc sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn, (iii) quyền rút lại sự chấp thuận của bạn liên quan đến việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên sự chấp thuận của bạn, (iv) quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn và (iv) quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế xử lý thông tin cá nhân của bạn.

Bạn có thể thực thi các quyền này trên cơ sở không phát sinh chi phí trừ khi yêu cầu đó là vô căn cứ, quá mức hoặc không hợp lý, chẳng hạn đó là yêu cầu lặp đi lặp lại. Trong một số tình huống, chúng tôi có thể từ chối làm theo hoặc có thể áp đặt các giới hạn đối với quyền của bạn, khi được pháp luật cho phép. Trước khi UPS có thể cung cấp cho bạn bất kỳ thông tin nào hoặc sửa đổi bất kỳ điểm nào không chính xác, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính của mình và/hoặc cung cấp các thông tin chi tiết khác để giúp chúng tôi đáp ứng yêu cầu của bạn. Để thực thi các quyền của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng thông tin liên hệ được cung cấp ở trên trong phần 'Cách liên hệ với chúng tôi'. Trong mọi trường hợp, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu.

Thông báo về Quyền riêng tư này có thể được cập nhật định kỳ và không cần thông báo trước cho bạn để phản ánh những thay đổi trong các phương thức thực hành xử lý của chúng tôi đối với thông tin cá nhân. Chúng tôi sẽ đăng một thông báo nổi bật trên các trang web của mình để thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với Thông báo về Quyền riêng tư của chúng tôi, cũng như nêu rõ thời điểm cập nhật gần nhất của thông báo đó.