Khiếu nại như thế nào?
Bạn có thể bắt đầu khiếu nại các bưu kiện bị thất lạc, bị hư hỏng hoặc nếu bạn không nhận được khoản thanh toán khi giao hàng (CoD). Sau đây là cách thực hiện:
- Cung cấp một số thông tin về bưu kiện
Có thể là mã vận đơn của bưu kiện, trọng lượng hoặc thông tin liên hệ của người nhận. - Hãy cho chúng tôi biết vai trò của bạn trong khiếu nại
Cho biết mối quan hệ của bạn với bưu kiện. Bạn là người gửi, người nhận, đại diện được chỉ định của người gửi hàng hay bên thứ ba? - Hỗ trợ khiếu nại của bạn bằng tài liệu bổ sung
Các mục như biên lai, hóa đơn và đơn đặt hàng có thể giúp xác định kiện hàng. Khuyến khích đính kèm hình ảnh của bưu kiện bị hư hỏng nhằm yêu cầu bồi thường thiệt hại. - Gửi khiếu nại của bạn
Bạn sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi về khiếu nại của bạn sau khi gửi cũng như thông tin cập nhật có sẵn trên giao diện khiếu nại của bạn.