Thông báo Dịch vụ

Đảm bảo Dịch vụ UPS

Đảm bảo Dịch vụ của UPS (còn được gọi là Bảo đảm Hoàn tiền) đã được khôi phục cho một số dịch vụ quốc tế và trong nước, nhưng vẫn tạm dừng đối với các dịch vụ UPS Worldwide Expedited trong khu vực Châu Á. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Đảm bảo Dịch vụ của UPS.  

Thay đổi tạm thời đối với Các gói hàng yêu cầu chữ ký

Vì sự an toàn của nhân viên và khách hàng, người nhận hàng sẽ tạm thời không cần phải ký nhận các gói hàng giao có yêu cầu chữ ký. Thay vào đó, tài xế của chúng tôi sẽ xác nhận và viết tên của người nhận hàng. Khi người gửi hàng yêu cầu chữ ký người trưởng thành, tài xế của chúng tôi sẽ yêu cầu xem giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp để chứng minh tuổi khi giao hàng.

Vận chuyển hàng nguy hiểm quốc tế

Do một số hạn chế của hãng hàng không, các lô hàng Hàng hóa Nguy hiểm Quốc tế (IDG) tạm thời bị tạm dừng vận chuyển trên một số tuyến bay bị giới hạn đến và đi từ Châu Phi và Trung Đông. Danh sách các quốc gia chấp thuận hàng hóa nguy hiểm đã được cập nhật để phản ánh việc tạm dừng vận chuyển này.

Úc, New Zealand và các quốc gia và vùng lãnh thổ khác

Các dịch vụ đến và đi từ các quốc gia và vùng lãnh thổ sau đây có thể bị ảnh hưởng tạm thời: Úc, New Zealand, Đảo Guam Marshall, Palau, Timor Leste, Samoa thuộc Mỹ, Tây Samoa, Tonga, Tuvalu, Kiribati, Vanuatu, Quần đảo Cook, Nepal, Mông Cổ, Wallis & Futuna và Quần đảo Solomon.

Các dịch vụ vận chuyển đến và đi từ các quốc gia và vùng lãnh thổ được chỉ định ở Tiểu lục địa Ấn Độ, Trung Đông, Trung Á và Châu Phi có thể bị ảnh hưởng tạm thời. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập tại đây.

Điều chỉnh mạng lưới trong và ngoài Châu Á Thái Bình Dương

Thời gian vận chuyển cho các lô hàng đi đến và đi từ các khu vực, quốc gia và vùng lãnh thổ được chọn có thể bị kéo dài. Vui lòng xem bên dưới để biết thêm thông tin:

Lưu ý: Thời gian vận chuyển bổ sung như được liệt kê ở trên được áp dụng đối với các lô hàng sử dụng dịch vụ UPS Worldwide Express Plus, UPS Worldwide Express, UPS Worldwide Express Saver^®, UPS Worldwide Express Freight^®, UPS Worldwide Express Freight^® Midday và UPS Worldwide Expedited trừ khi có thông báo khác.

^*Bao gồm Antigua, Anguilla, Curacao, Argentina, Aruba, Barbados, St Bartholomy, Bermuda, Bolivia, Quần đảo BES, Brazil, Bahamas, Belize, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Quốc gia Curacao, Dominica, Cộng hòa Dominica, Ecuador, Grenada, Guiana thuộc Pháp, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Honduras, Haiti, Jamaica, Saint Kitts và Nevis, Đảo Cayman, St Lucia, Martinique, Montserrat, Mexico, Nicaragua, Panama, Peru, Puerto Rico, Paraguay, Surinam, El Salvador, Saint Maarten, quần đảo Turks và Caicos, Trinidad và Tobago, Uruguay, St Vincent, Venezuela, British Vir Island và US Virgin Island.

Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng UPS tại địa phương của bạn như được liệt kê trên ups.com cho quốc gia/lãnh thổ của bạn. Vui lòng tiếp tục sử dụng công cụ theo dõi trên ups.com để kiểm tra thông tin trạng thái chuyển phát gói hàng mới nhất.

Trung Quốc

Cập nhật quan trọng về hoạt động xuất khẩu vật tư y tế từ Trung Quốc

Xuất khẩu khẩu trang y tế và phi y tế

• Có hiệu lực từ Ngày 6 tháng 5 năm 2020, để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình làm thủ tục hải quan và tránh chậm trễ, khách hàng đang vận chuyển khẩu trang (y tế và/hoặc phi y tế) và đồ bảo hộ cá nhân (PPE) khác từ Trung Quốc được yêu cầu cung cấp chứng từ khai báo hải quan trong một hồ sơ cho Công ty môi giới hải quan UPS trước khi có thể đặt dịch vụ nhận hàng. Để biết thêm thông tin về quy trình này, vui lòng liên hệ với Đại diện dịch vụ khách hàng của UPS ở Trung Quốc thông qua bất kỳ số nào dưới đây hoặc Nhân viên quản lý tài khoản của bạn.
• Có hiệu lực từ Ngày 8 tháng 6 năm 2020, UPS sẽ bãi bỏ hạn mức đối với khẩu trang xuất khẩu.

Xuất khẩu khẩu trang phi y tế

Có hiệu lực từ Ngày 26 tháng 4 năm 2020, Tổng cục Hải quan Trung Quốc (General Administration of Customs of China, GAC), Bộ Thương mại (Ministry of Commerce, MOFCOM) và Cơ quan quản lý Điều tiết thị trường (State Administration for Market Regulation, SAMR) đã đưa ra các yêu cầu mới đối với việc xuất khẩu khẩu trang phi y tế ra ngoài Trung Quốc. Hải quan Trung Quốc đã đưa ra tư vấn về cách định nghĩa khẩu trang y tế và khẩu trang phi y tế. Theo các yêu cầu mới:

• Không được xuất khẩu khẩu trang phi y tế nếu Nhà sản xuất nằm trong "Danh sách đen" của SAMR.
• Nếu Nhà sản xuất khẩu trang phi y tế được xuất khẩu không nằm trong "Danh sách đen" nhưng có nằm trong "Danh sách trắng" của Phòng Thương mại Trung Quốc về Xuất nhập khẩu Thuốc và Sản phẩm Y tế (China Chamber of Commerce for Import & Export of Medicines and Health Products, CCCIEMHP), Nhà xuất khẩu trong hồ sơ cần cung cấp Tờ khai chung của Nhà nhập khẩu và Nhà xuất khẩu bản cứng nêu rõ rằng khẩu trang phi y tế được xuất khẩu tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng của quốc gia điểm đến cho Bộ phận Môi giới Hải quan UPS trước khi tạo lịch nhận lô hàng.
• Nếu Nhà sản xuất khẩu trang phi y tế là nhà xuất khẩu không nằm trong cả "Danh sách đen" và "Danh sách trắng, Nhà xuất khẩu trong Hồ sơ cần cung cấp Tờ khai chung của Nhà nhập khẩu và Nhà xuất khẩu bản cứng nêu rõ rằng khẩu trang phi y tế được xuất khẩu tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng của Trung Quốc (ví dụ: GB 2626-2019, GB/T 32610-2016, T/GDMDMA 0005-2020, T/GDBX 025-2020, T/CTCA 7-2019, T/CTCA 1-2019, T/CNTAC 55-2020 và T/CNITA 09104-2020) cho Công ty môi giới hải quan UPS trước khi nhận lô hàng.

Yêu cầu bổ sung cho xuất khẩu hàng hóa cung ứng y tế

Có hiệu lực từ Ngày 18 tháng 4 năm 2020, lô hàng xuất khẩu từ Trung Quốc có chứa bất kỳ mặt hàng cung ứng y tế nào được liệt kê dưới đây, cũng như khẩu trang phi y tế, sẽ cần được xử lý như Mục khai chính thức để làm thủ tục thông quan hải quan xuất khẩu.

Ngoài ra, với hiệu lực ngay lập tức, Bộ Thương mại của Trung Quốc Đại Lục (Ministry of Commerce, MOFCOM), Tổng cục Hải quan Trung Quốc (General Administration of Customs, GAC), Cơ quan quản lý Sản phẩm Y tế Quốc gia Trung Quốc yêu cầu tất cả các chủ hàng xuất khẩu danh mục 12 của các mặt hàng cung ứng y tế cung cấp các tài liệu sau đây để làm thủ tục thông quan hải quan xuất khẩu:

• Hợp đồng xuất khẩu vật tư y tế, do Nhà xuất khẩu có trong hồ sơ (EOR) cung cấp; và
• Giấy chứng nhận đăng ký sản phẩm thiết bị y tế, do Cơ quan quản lý sản phẩm y tế quốc gia cấp cho Nhà sản xuất.

Danh mục 12 của hàng hóa cung ứng y tế bao gồm:

¹Xin lưu ý rằng Giấy chứng nhận CIQ (ngoài Hợp đồng xuất khẩu vật tư y tế và Giấy chứng nhận đăng ký sản phẩm thiết bị y tế) cũng được yêu cầu để xuất khẩu bộ dụng cụ xét nghiệm COVID-19

Để tránh sự chậm trễ có thể xảy ra, UPS khuyến nghị-

Chủ hàng hóa được liệt kê từ Số 1 đến 5 trong bảng trên phải:

• Nếu Nhà sản xuất và Nhà xuất khẩu trong Hồ sơ hoặc Chủ hàng là như nhau, hãy xác nhận (a) Nhà sản xuất hàng hóa sẽ được xuất khẩu và (b) hàng hóa cụ thể được xuất khẩu được đăng ký trong Sổ đăng ký đồ bảo hộ y tế của Cơ quan quản lý sản phẩm y tế quốc gia và Nhà sản xuất đã nhận được Giấy chứng nhận đăng ký sản phẩm thiết bị y tế.

Lưu ý: Một mặt hàng được phê duyệt trong Sổ đăng ký đồ bảo hộ y tế sẽ bao gồm (a) Số đăng ký sản phẩm, (b) Mô tả hàng hóa được phê duyệt và (c) Tên công ty đã đăng ký.

• Nếu Nhà sản xuất và Nhà xuất khẩu trong Hồ sơ hoặc Chủ hàng là khác nhau, ngoài những điều trên, Nhà sản xuất phải có Giấy chứng nhận đăng ký sản phẩm thiết bị y tế, trong khi Nhà xuất khẩu trong Hồ sơ hoặc Chủ hàng phải cung cấp Hợp đồng xuất khẩu vật tư y tế.
• Chủ hàng cũng phải cung cấp Hợp đồng xuất khẩu vật tư y tế và Giấy chứng nhận đăng ký sản phẩm thiết bị y tế gốc cho Công ty môi giới hải quan UPS trước khi nhận lô hàng.
• Hãy đảm bảo rằng tất cả tài liệu và thông tin lô hàng được cung cấp cho Công ty môi giới hải quan UPS là chính xác và đầy đủ để khai báo xuất khẩu. UPS sẽ không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ hoặc các vấn đề theo quy định do khai báo sai lô hàng.

Ngoài ra, đối với các hàng hóa được liệt kê từ mục Số 1 đến 5:

• Có hiệu lực từ Ngày 26 tháng 4 năm 2020, các mặt hàng này có thể được xuất nếu Nhà xuất khẩu trong Hồ sơ cung cấp Tờ khai xuất khẩu vật tư y tế bản cứng nêu rõ rằng hàng hóa được chứng nhận hoặc đăng ký theo tiêu chuẩn chất lượng của quốc gia điểm đến cho Công ty môi giới hải quan UPS, và Nhà sản xuất hàng hóa xuất khẩu nằm trong "Danh sách trắng" của Phòng Thương mại Trung Quốc về Xuất nhập khẩu Thuốc và Sản phẩm Y tế (CCCIEMHP).

Chủ hàng của các mặt hàng được liệt kê từ Số 6 đến 12 trong bảng trên:

• Chủ hàng cũng phải cung cấp Hợp đồng xuất khẩu vật tư y tế và Giấy chứng nhận đăng ký sản phẩm thiết bị y tế gốc cho Công ty môi giới hải quan UPS trước khi nhận lô hàng.

• Hãy đảm bảo rằng tất cả tài liệu và thông tin lô hàng được cung cấp cho Công ty môi giới hải quan UPS là chính xác và đầy đủ để khai báo xuất khẩu. UPS sẽ không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ hoặc các vấn đề theo quy định do khai báo sai lô hàng.

Để tìm hiểu thêm thông tin, vui lòng liên hệ với nhân viên quản lý khách hàng của UPS hoặc Trung tâm Dịch vụ chăm sóc Khách hàng của UPS tại địa phương của bạn. Đối với các thắc mắc tại Trung Quốc, vui lòng gọi 800 820 8388/400 820 8388.

Để biết thông tin tổng quan về quy trình và tài liệu cần thiết cho vật tư và thiết bị y tế được cung cấp ở trên, vui lòng tham khảo lưu đồ này.

Những Câu Hỏi Thường Gặp

1. Những mặt hàng cung ứng y tế 12 nào yêu cầu Chứng chỉ CIQ?

Bộ dụng cụ xét nghiệm COVID-19 yêu cầu chứng chỉ CIQ phải được xuất trình khi thông quan hàng xuất.

2. UPS có thể cung cấp hoặc ký Giấy chứng nhận đăng ký sản phẩm thiết bị y tế và Hợp đồng xuất khẩu vật tư y tế thay cho chủ hàng cho các hàng hóa cung ứng y tế 12 không? Nếu không, ai phải cung cấp từng tài liệu?

UPS không thể cung cấp hoặc ký Giấy chứng nhận đăng ký sản phẩm thiết bị y tế và/hoặc Hợp đồng xuất khẩu vật tư y tế thay cho Chủ hàng. Nhà xuất khẩu trong Hồ sơ hoặc Chủ hàng cần cung cấp các tài liệu này cho Công ty môi giới hải quan UPS trước khi nhận lô hàng.

3. Tôi hiểu rằng một số nhà sản xuất phải được cấp phép xuất khẩu đối với12 trong số các mặt hàng vật tư y tế. Nhưng danh sách duy nhất mà tôi tiếp cận được chỉ có bản tiếng Trung Danh sách này có bản tiếng Anh không?

Danh sách có sẵn trên trang web của Cơ quan quản lý sản phẩm y tế quốc gia được lấy từ giấy phép kinh doanh được đăng ký trong Hệ thống thông tin doanh nghiệp quốc gia Trung Quốc. Khách hàng không nói tiếng Trung Quốc có thể yêu cầu Nhà cung cấp hoặc Nhà sản xuất cung cấp Số đăng ký sản phẩm cho hàng hóa được xuất khẩu và xác minh số đó với Số đăng ký sản phẩm được liệt kê trong cột đầu tiên "注册证号" trong Sổ đăng ký đồ bảo hộ y tế.

4. Vai trò của UPS là Nhà môi giới xuất khẩu của các mặt hàng này có nghĩa là gì?

Là Nhà môi giới Xuất khẩu các mặt hàng này, UPS sẽ kiểm tra xem mình đã nhận được các tài liệu cần thiết từ Nhà xuất khẩu trong Hồ sơ hoặc Chủ hàng chưa trước khi nộp tờ khai hải quan cho Hải quan.

5. Điều gì xảy ra nếu Giấy chứng nhận đăng ký sản phẩm y tế, Hợp đồng xuất khẩu vật tư y tế, Tờ khai xuất khẩu vật tư y tế, Tờ khai chung của nhà nhập khẩu và xuất khẩu và/hoặc Giấy chứng nhận CIQ không được cung cấp cho UPS hoặc không đầy đủ?

UPS sẽ giữ lô hàng và liên hệ với khách hàng để bổ sung thông tin và/hoặc tài liệu bị thiếu.

6. Nhà xuất khẩu trong Hồ sơ và Nhà sản xuất hàng hóa cung ứng y tế 12 là khác nhau; tôi nên làm gì?

Nhà xuất khẩu trong Hồ sơ hoặc Chủ hàng phải có được Giấy chứng nhận đăng ký sản phẩm thiết bị y tế từ Nhà sản xuất và cung cấp Hợp đồng xuất khẩu vật tư y tế hoàn chỉnh.

7. Tôi nên đến đâu để kiểm tra xem Nhà sản xuất của tôi có nằm trong Sổ đăng ký đồ bảo hộ y tế của Cơ quan quản lý sản phẩm y tế quốc gia?
   

Để biết các mặt hàng vật tư y tế gồm bộ dụng cụ xét nghiệm COVID-19, khẩu trang y tế, đồ bảo hộ y tế, máy thở và nhiệt kế hồng ngoại, vui lòng tham khảo trang web của Cơ quan quản lý sản phẩm y tế quốc gia để biết danh sách mới nhất của Nhà sản xuất được phê duyệt: https://www.nmpa.gov.cn/WS04/CL2138/376203.html

8. Khi nào những yêu cầu mới này bắt đầu có hiệu lực?

Các yêu cầu cung cấp Giấy chứng nhận đăng ký sản phẩm thiết bị y tế và Hợp đồng xuất khẩu vật tư y tế cho bộ dụng cụ xét nghiệm COVID-19, khẩu trang y tế, áo bảo hộ y tế, máy thở và nhiệt kế hồng ngoại, có hiệu lực từ Ngày 1 tháng 4 năm 2020. Có hiệu lực từ Ngày 10 tháng 4 năm 2020, các yêu cầu đã được mở rộng để áp dụng cho mũ phẫu thuật y tế, kính bảo hộ y tế, găng tay y tế, bao giày y tế, thiết bị theo dõi bệnh nhân, khăn khử trùng y tế và thuốc khử trùng y tế. Các yêu cầu cung cấp Tờ khai chung của Nhà nhập khẩu và Nhà xuất khẩu và sàng lọc Nhà sản xuất theo "Danh sách đen" của SAMR có hiệu lực từ Ngày 26 tháng 4 năm 2020.

9. Tôi có thể tìm bản sao của Tờ khai xuất khẩu vật tư y tế ở đâu?

Mẫu có sẵn để tải về từ trang web MOFCOM tại đây.

10. Làm cách nào để biết Nhà sản xuất của tôi có có nằm trong "Danh sách trắng" của Phòng Thương mại Trung Quốc về Xuất nhập khẩu Thuốc & Sản phẩm Y tế đối với khẩu trang phi y tế hay không?
    

Vui lòng tham khảo danh sách mới nhất từ trang web MOFCOM tại đây.

11. Tại sao tôi cần Tờ khai chung của Nhà nhập khẩu và Nhà xuất khẩu cho khẩu trang phi y tế cho dù công ty đó có trong “Danh sách Trắng” của CCCIEMHP cho khẩu trang phi y tế hay không?
    

Tất cả các khẩu trang phi y tế để xuất khẩu sẽ cần phải đáp ứng (a) tiêu chuẩn chất lượng của Trung Quốc hoặc (b) tiêu chuẩn của quốc gia điểm đến. Mục đích của Tờ khai chung của Nhà nhập khẩu và Xuất khẩu là để khẳng định rằng khẩu trang phi y tế được xuất khẩu tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng của Trung Quốc hoặc tiêu chuẩn của quốc gia điểm đến. Do đó, cần phải có Tờ khai chung của Nhà nhập khẩu và Nhà xuất khẩu khi vận chuyển khẩu trang phi y tế.

12. Khẩu trang phi y tế của tôi cần đáp ứng bất kỳ tiêu chuẩn chất lượng nào của Trung Quốc. Tôi có thể tìm thêm thông tin về các tiêu chuẩn này ở đâu?
    

Vui lòng liên hệ với Cơ quan quản lý điều tiết thị trường (SAMR) của Trung Quốc để biết thêm thông tin.

13. Làm cách nào để biết Nhà sản xuất của tôi có có nằm trong "Danh sách trắng" của Phòng Thương mại Trung Quốc về Xuất nhập khẩu Thuốc & Sản phẩm Y tế cho hàng hóa cung ứng y tế hay không?
    

Vui lòng tham khảo danh sách mới nhất từ trang web MOFCOM tại đây.

14. Làm cách nào tôi có thể giúp Nhà sản xuất của mình đăng ký vào "Danh sách trắng" của Phòng Thương mại Trung Quốc về Xuất nhập khẩu Thuốc & Sản phẩm Y tế cho hàng hóa cung ứng y tế và khẩu trang phi y tế?
    

Vui lòng tham khảo hướng dẫn từ thông báo MOFCOM tại đây.

15. Tôi có thể tìm bản sao Tờ khai chung của Nhà nhập khẩu và Nhà xuất khẩu khẩu trang phi y tế ở đâu?
    

Mẫu có sẵn để tải về từ trang web MOFCOM tại đây.

16. Làm cách nào tôi có thể xác định xem Nhà sản xuất của mình có nằm trong "Danh sách đen" của Cơ quan quản lý điều tiết thị trường hay không?
    

Bạn có thể muốn xác nhận trực tiếp với SAMR nếu bạn không chắc chắn Nhà sản xuất của bạn có nằm trong "Danh sách đen" hay không vì SAMR vẫn chưa cung cấp danh sách này trực tuyến. UPS sẽ chia sẻ liên kết đến danh sách này khi danh sách được SAMR cung cấp.

17. Tôi hiểu rằng Hải quan Trung Quốc cung cấp hướng dẫn các nhận biết khẩu trang y tế và phi y tế. Nhưng hướng dẫn này sử dụng tiếng Trung Danh sách này có bản tiếng Anh không?
    

Hải quan Trung Quốc đã cung cấp mục tư vấn bằng ngôn ngữ địa phương. UPS đã cung cấp một hướng dẫn về ‘ Xác định khẩu trang y tế và phi y tế cho Trung Quốc Xuất khẩu', bằng tiếng Anh.

Về cơ bản, UPS đã tạm ngừng hoạt động ở Ukraine, Belarus và Nga.

UPS tiếp tục theo dõi chặt chẽ tình hình. Để có thông tin cập nhật nhất về tình trạng của lô hàng, khách hàng có thể theo dõi gói hàng trên ups.com.