Trợ giúp kỹ thuật

UPS.com hỗ trợ in đối với một vài nhãn hiệu và model máy in bằng giấy cảm nhiệt. Để đảm bảo bạn đang sử dụng máy in phù hợp, vui lòng chọn liên kết dưới đây.

Máy in bằng giấy Cảm nhiệt cho UPS Internet Shipping

Với người dùng^® Windows (không có Google Chrome) :  Cần thực hiện theo các bước sau đây khi thiết lập máy in nhãn bằng giấy cảm nhiệt để in nhãn vận chuyển UPS Internet hay CampusShip từ Máy tính Cá nhân Windows:

1. Tải xuống và cài đặt trình điều khiển máy in bằng giấy cảm nhiệt của UPS
2. Cho phép Chương trình Máy in UPS
3. Thiết lập công cụ chặn cửa sổ bật lên của trình duyệt sao cho công cụ đó chấp nhận cửa sổ bật lên từ ups.com. UPS Internet Shipping và CampusShip sử dụng các cửa sổ bật lên để hiển thị nhãn cần in

Với người dùng^® Mac hoặc người dùng Windows Google Chrome: Cần thực hiện theo các bước sau đây khi thiết lập máy in nhãn bằng giấy cảm nhiệt để in nhãn vận chuyển UPS Internet hay CampusShip từ Mac:

1. Cài đặt máy in bằng giấy cảm nhiệt của bạn.
2. Kích hoạt Applet Máy in UPS.
3. Thiết lập công cụ chặn cửa sổ bật lên của trình duyệt sao cho công cụ đó chấp nhận cửa sổ bật lên từ ups.com. UPS Internet Shipping và CampusShip sử dụng các cửa sổ bật lên để hiển thị nhãn cần in.

Nếu sử dụng hệ^® điều hành Windows mà không có trình duyệt Google Chrome để in với máy in bằng giấy cảm nhiệt Eltron hoặc Zebra, bạn phải cài đặt trình điều khiển được cung cấp bên dưới; trình điều khiển được cung cấp cho máy in của bạn sẽ không làm việc với Vận chuyển qua Internet của UPS hoặc CampusShip. Nếu bạn sử dụng máy in bằng giấy cảm nhiệt khác, hãy sử dụng trình điều khiển đi kèm với máy in của bạn và không cài đặt Trình điều khiển Máy in bằng Giấy cảm nhiệt của UPS.

Chú ý:  Không cắm máy in của bạn vào máy tính cho đến khi được chỉ dẫn làm như vậy dưới đây.

Những hướng dẫn sau sẽ giúp bạn tải về và cài đặt trình điều khiển Máy in bằng Giấy cảm nhiệt của UPS cho thư mục đã chọn của bạn.

• Tắt máy in.
• Chọn liên kết Tải xuống Trình điều khiển Máy in bằng giấy cảm nhiệt của UPS dưới đây.
• Bạn có thể thấy một hoặc nhiều cửa sổ sau đây tùy theo hệ điều hành và thiết lập bảo mật của mình; thực hiện theo các hành động được liệt kê cho mỗi cửa sổ:

• Hãy chọn Giải nén để trích xuất các tập tin.  Sau khi tập tin được trích xuất, hãy chọn nút thích hợp để đóng cửa sổ.
• Nhấp chuột phải vào menu Start và chọn Khám phá hoặc Mở Windows Explorer sau đó điều hướng tới C:\Drivers và nhấp đúp vào tập tin setup.exe để khởi động Installation Utility.
• Bạn có thể thấy một hoặc nhiều cửa sổ sau đây tùy theo hệ điều hành và thiết lập bảo mật của mình; thực hiện theo các hành động được liệt kê cho mỗi cửa sổ:

• Bạn sẽ được nhắc chọn đời máy in từ một danh sách.
• Nhấp vào Tiếp theo sau khi chọn model máy in của bạn.
• Bạn có thể thấy một hoặc nhiều cửa sổ sau đây tùy theo hệ điều hành và thiết lập bảo mật của mình; thực hiện theo các hành động được liệt kê cho mỗi cửa sổ:

• Kết nối máy in với máy tính của bạn và bật nguồn máy in; đợi đèn màu xanh lá cây bật lên cho biết rằng máy in đã sẵn sàng.
• Hiện đã cài đặt xong máy in bằng giấy cảm nhiệt; thiết lập máy in bằng giấy cảm nhiệt của bạn bằng cách sử dụng chỉ dẫn trong hướng dẫn sử dụng máy in.
• Nếu trình hướng dẫn Tìm Phần cứng Mới xuất hiện; hãy nhấp Hủy và không cài đặt phần mềm đó.
• Xem hướng dẫn dưới đây để sử dụng Chương trình Máy in UPS.

Ứng dụng con của máy in UPS Thermal hỗ trợ in sang một máy in nhiệt từ máy Mac của bạn nếu đáp ứng các yêu cầu sau đây:

Cài đặt Máy in Nhiệt MAC

• Kết nối Máy in Nhiệt với máy MAC bằng cách dùng cáp USB
  
  • Bật Máy in Nhiệt sao cho đèn phía trên sáng hẳn
• Tải về gói cài đặt Máy in Nhiệt UPS từ liên kết này
• Kích đúp chuột vào gói UPS Thermal Printing-3.0.0.dmg
  
  • Kéo UPS Thermal Printing.app vào thư mục Applications
• Mở Launch Pad và nhấp vào UPS Thermal Printing.app để chạy ứng dụng

Có khả năng ứng dụng này sẽ yêu cầu cài đặt bảo mật MAC phải cập nhật nếu ứng dụng này bị từ chối. Để giải quyết vấn đề này:

• Mở System Preferences
• Mở Security & Privacy
  
  • Chọn tab General
  • Ở phía dưới, ứng dụng bị chặn sẽ xuất hiện
  • Chọn ‘Anywhere’
• Tại dấu nhắc, nhấp Approve, Allow, hoặc Run

Có thể giao diện cài đặt máy in CUPS MAC không tải được. Để tải giao diện này một cách thủ công, hãy mở bất kỳ trình duyệt nào và nhập localhost:631 vào thanh địa chỉ: 

• Trình duyệt mặc định sẽ mở với giao diện Cài đặt Máy in MAC CUPS
  
  • Kiểm tra máy in đã cài đặt
  • Nhấp vào tab Administration
  • Nhấp vào nút Add Printer
  • Chọn máy in nhiệt từ phần "Local Printers"
  • Nhấp vào nút Continue
  • Xóa nội dung điền sẵn và hoàn thành các trường.
  • Nhập "Tên" Máy in
  • Ví dụ "ZP450"
  • Nhập Mô tả
  • Ví dụ" Máy in Nhiệt"
  • Nhập Vị trí
  • Ví dụ "Office, Mac1"
  • Tên vị trí tài liệu để tham khảo sau này.
  • Nhấp Continue một lần nữa trên màn hình tiếp theo
  • Nhấp vào nút Select Another Make/Manufacturer
  • Tiếp tục đến bước tiếp theo
  • Chọn Raw cho "Make"
  • Nhấp Continue
  • Chọn Raw Queue (en) cho "Model"
  • Nhấp Add Printer
  • Chọn Set Default Options
  • Hệ thống cần hiển thị "các tùy chọn mặc định của máy in đã được cài đặt thành công"
  • Tiếp theo, hãy tuân thủ những hướng dẫn bên dưới để thêm vào Hạng

Hướng dẫn để thêm vào Hạng

• Nhấp vào tab Administration
• Nhấp vào nút Add Class
• Xóa nội dung điền sẵn (nếu có), và điền vào các trường.
• Nhập Hạng “Tên.” (Không được nhập tên MÁY IN. MÁY IN và tên HẠNG là nhạy chữ.)
  • Ví dụ: ZebraClass
• Nhập HẠNG “Mô tả.”
• Ví dụ: Hạng máy in Zebra

Lưu ý: KHÔNG dùng các từ Eltron hoặc UPS trong Hạng các trường “Tên” hoặc “Mô tả”.

• Nhập HẠNG “Vị trí.”

Chúng tôi khuyến nghị tên Địa điểm HẠNG khớp với tên Địa điểm MÁY IN.

• Ví dụ: Mac1
• Chọn máy in từ danh sách Thành Viên.
• Nhấp vào nút Add Class.
• Một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện ngắn gọn, hãy làm theo cửa sổ “Quản trị”

Đặt ứng dụng UPS Thermal Printing bắt đầu đăng nhập

• Chọn "System Preferences" từ trình đơn Apple
• Chọn "Users & Groups" rồi chọn tab "Login Items"
• Nhấp vào biểu tượng "+" để thêm một ứng dụng
• Chọn UPS Thermal Printing.app rồi nhấp "Add"

LƯU Ý: Sau khi ứng dụng được thêm vào thì bạn có thể đóng cửa sổ này

Sử dụng ứng dụng UPS Thermal Printing trong Chrome, Firefox, và Opera

• Đăng nhập vào ""ups.com""
• In Nhãn nhiệt

Sử dụng ứng dụng UPS Thermal Printing trong Safari

• Đăng nhập vào "ups.com"
• Thử in Nhãn Nhiệt
  
  • Nếu xuất hiện thông điệp "Missing Plugin"

• Nhấp "Missing Plugin"
• Nhấp "More Info"" để xem "Java Download for OS X"
• Nhấp "Agree and Start Free Download""
• Chọn tệp the jre.dmg và cài đặt Java

Tùy Chọn Cài đặt trong Safari

• Chọnh “Preferences” từ trình đơn Safari
• Chọn “Websites” từ thanh trình đơn
• Chọn “Java” trong phần Plugin ở thanh điều hướng bên trái
• Chọn “ups.com” trong cửa sổ “Configured Websites” ở bên phải
• Nhấn và giữ phím “Option” rồi nhấp vào mũi tên chỉ xuống bên cạnh “ups.com”
• Bỏ chọn “Run in Safe Mode”
  
  • Nếu được nhắc với thông điệp "trust ups.com to run 'Java'" thì chọn "Trust"
  • Nếu, khi in nhãn, thông điệp nguy cơ bảo mật xuất hiện thì nhấp vào hộp kiện để chấp nhận Điều khoản và Điều kiện rồi chọn "Run"

Ứng dụng con UPS Thermal Printer hỗ trợ in đến bất kỳ mẫu máy in nhiệt nào được hỗ trợ từ bất kỳ trình duyệt hay hệ điều hành nào. Để sử dụng ứng dụng con này, bạn phải cài đặt phiên bản Java 7 trên máy tính. Bạn có thể kiểm tra phiên bản của mình tại http://www.java.com.

Các Máy In Nhiệt Để Sử Dụng Dịch Vụ UPS Internet Shipping

Để sử dụng Applet Máy in bằng Giấy cảm nhiệt của UPS:

Sử dụng Ứng Dụng Con UPS Thermal Printer

• Cài đặt UPS Thermal Printer bằng các bước được mô tả trước đó trên trang này 
• Đăng nhập vào ups.com
• Rê chuột lên trên tab Shipping ở trên cùng trang và chọn Set Preferences trong trình đơn xổ xuống
  Lưu ý: Nếu bạn là người dùng CampusShip, nhấp vào nút My Settings và chọn Edit Shipping Preferences
• Chọn View/Edit trong phần Printing Preferences
• Nhấp vào các hộp kiểm nhãn in: 
• Sử dụng máy in nhiệt để in nhãn
• Sử dụng UPS Thermal Printer để in biên nhận
• Nhấp vào Print a Sample Label
  Cửa sổ "Do you want to run this application?" sẽ xuất hiện
• Nhấp vào hộp kiểm "Do not show this again for apps from the publisher and language above."
• Nhấp vào "Run"
• Cửa sổ "Allow access to the following application form" sẽ xuất hiện. Nhấp vào hộp kiểm "Do not show this again for this app and website". Nhấp vào "OK."
• Cửa sổ "Applet has requested access to the printer" sẽ xuất hiện. Nhấp vào hộp kiểm "Always allow this applet to access the printer". Nhấp vào "OK."
• Chờ vài phút để phần lựa chọn máy in xuất hiện trong cửa sổ Print Label.  Chọn tên máy in. Nhãn sẽ được in.

Khi bạn in nhãn lần đầu, bạn có thể thấy một hoặc nhiều cửa sổ sau đây. Thực hiện thao tác được liệt kê trong bảng bên dưới:

Xử lý sự cố:

• Nếu không có cửa sổ nhãn popup xuất hiện, đảm bảo trình duyệt của bạn đã cho phép popup từ ups.com.
• Nếu bạn không có phiên bản Java 7, nhãn sẽ không được in.  Để cài đặt phiên bản Java mới nhất, hãy truy cập www.java.com.
• Nếu bạn có phiên bản Java chính xác, hãy xóa các tập tin internet tạm thời của trình duyệt và thử lại.

Nếu bạn nhận được thông báo trình duyệt của bạn không hỗ trợ chức năng này, hãy thử các phương pháp thay thế sau đây:

Người dùng Windows: Chạy cài đặt (link bên dưới), để đưa Ứng Dụng In Nhiệt UPS vào thư mục Startup, nó sẽ tự động chạy mỗi khi bạn khởi động máy tính.

Chạy cài đặtMở liên kết trong cửa sổ mới