Tất cả khiếu nại UPS đều cần có tài liệu hỗ trợ. Để giúp chúng tôi thành công định vị gói hàng thất lạc của bạn hoặc cung cấp giải pháp kịp thời cho vấn đề đối với gói hàng của bạn, chúng tôi yêu cầu bạn hãy tuân theo hướng dẫn được xác lập khi cung cấp tài liệu ảnh vf mô tả hàng hóa. Tài liệu hỗ trợ không đủ có thể dẫn đến chậm trễ trong việc xử lý khiếu nại hoặc từ chối khiếu nại của bạn.
Bao gồm:
Mô tả hàng hóa chi tiết đối với gói hàng C.O.D. chưa nhận, bị mất hoặc hư hỏng là cần thiết đối với mọi khiếu nại UPS. Hãy cung cấp thông tin chi tiết nhất có thể trong mô tả hàng hóa, bao gồm nhưng không hạn chế bởi cung cáp tên sản phẩm, tên thương hiệu, số sê-ri, kích thước, màu sắc và số lượng. Cung cấp mô tả hàng hóa hoàn chỉnh giúp chúng tôi giải quyết vấn đề với gói hàng của bạn nhanh hơn.
Ví dụ về các mô tả hàng hóa được chấp nhận bao gồm:
Loại Hàng hóa
Note: Số sê-ri giúp chúng tôi có thể xác định rõ mặt hàng trong khi tìm kiếm “Hàng hóa Thất lạc” và là thông tin bắt buộc đối với một số loại hàng hóa nhất định để giúp định vị hàng hóa. Hàng hóa bao gồm các mặt hàng đồ điện tử trị giá từ hơn 500.000 USD. Những hàng hóa này bao gồm nhưng không hạn chế bởi:
Nếu số sê-ri không được cung cấp, việc điều tra sẽ bị đóng do “mô tả hàng hóa không đầy đủ”. Bạn có thể mở lại điều tra sau khi đã cung cấp số sê-ri.
Mặc dù kiểm tra bên ngoài tại một cơ sở (địa điểm) được UPS phê duyệt thường là bắt buộc đối với các khiếu nại gói hàng bị hư hỏng, bạn có thể nộp tài liệu hình ảnh để giúp chúng tôi đưa ra giải pháp kịp thời cho khiếu nại gói hàng bị hỏng của bạn. Khi nộp tài liệu hình ảnh cho khiếu nại gói hàng bị hỏng, chúng tôi yêu cầu bảy loại hình ảnh kỹ thuật số sau đây:
Các đơn khiếu nại trực tuyến hỗ trợ những định dạng sau đây:
Các dịch vụ nổi bật, không chỉ là vận chuyển và theo dõi, giúp bạn mở rộng doanh nghiệp của mình.