/
  • Update: Resumption of Services in China Mainland…Thêm
Bỏ Qua và Chuyển Tới Nội Dung Chính

Ngăn chặn Khiếu nại

Xem Tổng quan Ngăn chặn Khiếu nại và Mẹo Dán nhãn để giúp bạn giảm nguy cơ phải báo cáo sự cố.

Nếu khiếu nại của bạn bị từ chối, chọn lý do từ chối khiếu nại bên dưới để tìm hiểu về các đề xuất hữu ích của kỹ sư đóng gói UPS.

Tổng quan về Ngăn ngừa Khiếu nại

Để giúp ngăn ngừa thiệt hại hay mất mát hàng hóa, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các lời khuyên sau khi chuẩn bị gói hàng:

  1. Chọn các hộp mới, chắc chắn làm từ vật liệu có gợn sóng để nâng đỡ trọng lượng phù hợp cho gói hàng của bạn.
  2. Gửi các gói trong bao bì gửi hàng có gợn sóng.
  3. Niêm phong chắc chắn hàng hóa để đề phòng rò rỉ.
  4. Để thừa khoảng không ít nhất 5 cm quanh món hàng cần gửi ở tất cả các mặt để bảo vệ.
  5. Gia cố các cạnh gói hàng để ngăn ngừa biến dạng.
  6. Niêm phong nắp hộp và các đường mép chắc chắn bằng băng dính cường lực.
  7. Đưa thông tin địa chỉ hoàn chỉnh và số điện thoại lên nhãn.
  8. Đảm bảo rằng nhãn dính được vào bề mặt gói hàng để ngăn ngừa nhãn bị tách/bong ra, rơi trên các đồ vật như thảm, cuộn vải và hộp lưu trữ.
  9. Đặt một nhãn địa chỉ tương tự bên trong gói hàng để phòng trường hợp nhãn bên ngoài bị hư hỏng hoặc không đọc được.

Nhận Hỗ trợ Đóng gói Bổ sung

Trở lại Đầu trang

Lời khuyên về Nhãn dán

Điền Nhãn dán:

  • Cung cấp mã bưu chính của người nhận (nếu có) với địa chỉ đường hoàn chỉnh, tên liên lạc và số điện thoại trên nhã. Thêm số nhà hoặc số căn hộ, nếu có.
  • Nỗ lực lấy địa chỉ đường. Nếu bạn sử dụng địa chị B.O. Box (Hòm thư bưu điện), hãy cung cấp số điện thoại của người nhận trên nhãn. UPS không chấp nhận địa chỉ Bưu cục Quân đội (APO) hay Bưu cục Hạm đội (FPO).
  • Luôn cung cấp địa chỉ trả hàng hoàn chỉnh của bạn, bao gồm địa chỉ đường đầy đủ và mã bưu chính. Đối với các lô hàng quốc tế, hãy cung cấp tên liên lạc, số điện thoại và mã bưu chính.

Đặt nhãn:

  • Đặt nhãn trên bề mặt phẳng phía trên gói hàng. Đặt nhãn trên đường nối, viền, cạnh, đường gấp hoặc trên đỉnh băng dính niêm phong có thể gây khó đọc.
  • Chỉ đặt một nhãn địa chỉ trên hộp. Nếu sử dụng phiếu giao hàng, dán phiếu này lên cùng một mặt được dán nhãn địa chỉ của hộp. Khi tái sử dụng hộp, cạo hoặc gạch chéo nhãn hoặc dấu cũ.
  • Đặt thêm nhãn giống hệt hoặc loại thông tin địa chỉ khác vào bên trong gói hàng. Điều này sẽ giúp chúng tôi định vị gói hàng nếu nhãn hoặc hộp bị hư hỏng.
  • Hãy đảm bảo rằng nhãn dính chắc vào bề mặt được dán, do một số mặt hàng có thể khó dính (ví dụ: bánh xe, túi gôn, v.v.).
Trở lại Đầu trang

Lý do Từ chối: Gói hàng không được niêm phong đầy đủ hay đóng kín

Các từ chối khiếu nại cụ thể do niêm phong hoặc đóng không kín bao gồm:

  • Bao bì gói hàng không được đóng kín và hỏng khiến hàng hóa bị rơi ra.
  • Bao bì gói hàng không được niêm phong hay đóng đủ kín.

Cách niêm phong gói hàng chắc chắn

Dán ba dải băng keo ở phía trên và phía dưới hộp để đường nối ở giữa và hai cạnh đều được niêm phong.

Sử dụng băng dính chắc chắn, ví dụ như:

  • Băng dính nhựa nhạy áp rộng ít nhất 2 inch (5,08 cm)
  • Băng dính sợi thủy tinh trộn nylon rộng ít nhất 2 inch (5,08 cm)
  • Băng dính thấm nước rộng ít nhất 3 inches (7,62cm)

Không sử dụng băng dính giấy, băng dính xenlôphan, băng dính ống nhựa, băng dính giấy thấm nước, dây hoặc bọc hộp bằng giấy vì chúng không giúp niêm phong đầy đủ.

Trở lại Đầu trang

Lý do Từ chối: Bao bì, giấy đệm hoặc phụ tùng bảo vệ không đủ

Các từ chối khiếu nại cụ thể do bao bì, giấy đệm hoặc phụ tùng bảo vệ không đủ bao gồm:

  • Hàng hóa không được đặt đúng cách trong bao bì để được bảo vệ đầy đủ.
  • Hàng hóa không được lót đệm đầy đủ.
  • Bao bì không đủ để bảo vệ hàng hóa.

Cách lót đệm đúng cách cho hàng hóa bên trong

Mỗi mặt hàng trong gói hàng đều phải được gói riêng bằng vật liệu đệm đầy đủ. Mỗi mặt hàng phải được bọc lớp đệm dày tối thiểu 2 inch (5,08 cm) và đặt cách mặt hộp 2 inch (5,08 cm). Điều này giúp ngăn chặn hư hỏng do sản phẩm và bảo vệ hàng hóa khỏi bị va đụng gây hỏng từ ngoài hộp vào hàng hóa bên trong. Mặt hàng dễ vỡ như đồ điện tử, thủy tinh, sứ và tranh nghệ thuật cần được đóng gói riêng với nhau và cách các góc, mặt, phía trên và phía dưới của hộp. Các bao bì này có thể cần thêm hộp đôi hoặc lớp đệm.

Tìm hiểu Về Vật liệu Bao bì

Trở lại Đầu trang

Lý do Từ chối: Chịu nặng không đủ

Các từ chối khiếu nại cụ thể do chịu nặng không đủ bao gồm:

  • Hộp có một lớp (hoặc hai lớp) là không đủ để chịu sức nặng của sản phẩm.

Cách xác định liệu hộp có đủ chắc để chịu sức nặng của hàng hóa bên trong hay không

Chúng tôi đề nghị bạn hãy chọn hộp có độ bền phù hợp với hàng hóa được đựng bên trong dựa trên Hướng dẫn Độ bền Hộp đựng UPS. Không bao giờ vượt quá giới hạn tổng trọng lượng tối đa của hộp được in trên Chứng nhận của Nhà sản xuất Hộp ở nắp đáy của hầu hết các loại hộp. Sau nhiều năm kiểm tra và phân tích, các kỹ sư tại Phòng thì nghiệm Gói hàng Giải pháp Khách hàng đã phát triển quy cách hộp phù hợp với việc vận chuyển gói hàng đơn.

Nhận Lời khuyên về Bao bì

Trở lại Đầu trang

Lý do Từ chối: Bao bì sản phẩm được đóng không kín, gây rò rỉ

Cách niêm phong chắc chắn hàng hóa có rủi ro rò rỉ

Hãy đảm bảo nắp đậy được cố định để chúng không bị tuột trong khi vận chuyển và dẫn đến bị rò rỉ. Bạn nên bổ sung thêm một lớp niêm phong lá cảm ứng nhiệt để giúp ngăn chặn rò rỉ.

Khi vận chuyển hàng lỏng trong chai được niêm phong, điều quan trọng là phải sử dụng nắp có mô men xoắn vừa đủ để đảm bảo lớp lót được nén chặt và tạo thành niêm phong chắc chắn. Mô men xoắn phù hợp cũng giúp ngăn chặn nắp không bị lệch do va đập. Chai nhựa đựng chất lỏng cần được xếp cách nhau bên trong thùng đựng lượt sóng. Nên dùng hộp bìa các tông chia ô để tạo ô cho mỗi chai.

Trở lại Đầu trang

Lý do Từ chối: Hư hỏng hộp bên ngoài do khôg có vỏ bảo vệ

Làm thế nào để vận chuyển hộp bằng vỏ bảo vệ

Một số hàng hóa có hộp hoặc vật đựng riêng. Chúng có thể không đủ bền để bảo vệ hàng hóa bên trong lô hàng. Đồng thời, mặt hộp có thể không dính khiến cho nhãn bị bong trong khi vận chuyển. Để giảm thiểu tình trạng các mặt hàng này bị đưa vào bộ phận UPS Corporate Overgoods, chúng tôi đề nghị bạn nên đặt hộp vào trong một thùng bìa lượn sóng theo Hướng dẫn về Độ bền Hộp đựng UPS.

Nhận Lời khuyên về Bao bì

Trở lại Đầu trang

Lý do Từ chối: Gói hàng không được bảo vệ cạnh để tránh bị cong

Cách bảo vệ các cạnh gói hàng để ngăn chúng không bị cong

Tăng thêm độ bền của hộp hoặc sử dụng tấm góc (tấm chữ V) để tăng độ mạnh của các trục của gói hàng. Cả hai cách đều giúp các cạnh và góc không bị cong.

Note: Trang này có hướng dẫn đóng gói chung minh họa các bước tối thiểu được đề xuất để bảo vệ đầy đủ hàng hóa bên trong. Tùy theo hàng hóa bên trong, có thể cần sử dụng các bước khác để đảm bảo gói hàng được gói gói, bọc và lót đệm đầy đủ, an toàn cho vận chuyển.

Nhận Hỗ trợ Đóng gói Bổ sung

Trở lại Đầu trang

Liên kết liên quan

Chuẩn bị gói hàng

Để tìm thêm thông tin về chuẩn bị gói hàng để vận chuyển của bạn, hãy xem:

Cố vấn Gói hàng

Hướng dẫn đối với chuẩn bị gói hàng