Thị trường dịch vụ xét nghiệm lâm sàng trong phòng thí nghiệm nói chung hiện đang phát triển vô cùng mạnh mẽ.

Tuy nhiên, MyGenetx cũng từng có thời điểm gặp khó khăn trong việc phát triển. Công ty thường phụ thuộc vào các nhà cung cấp dịch vụ logistics chỉ giao hàng vào buổi sáng muộn. Điều này cũng đồng nghĩa với việc các bác sĩ sẽ nhận được kết quả xét nghiệm muộn và việc điều trị có thể bắt đầu muộn hơn.

MyGenetx cũng phải đối mặt với thách thức lớn trong kinh doanh: Do không thể dự kiến thời gian giao hàng, việc tiếp nhận thêm khách hàng và đảm bảo công ty đủ nhân viên xử lý mẫu vật cũng trở nên khó khăn hơn. Danh tiếng của công ty phần nào bị đe dọa vì vấn đề này.

MyGenetx hiểu rằng để có được lợi thế cạnh tranh, họ cần một nhà cung cấp dịch vụ logistics có khả năng giao hàng nhanh chóng, đáng tin cậy và có các dịch vụ giúp duy trì sự nguyên vẹn của các mẫu vật quan trọng. Nhà cung cấp phải là chuyên gia trong lĩnh vực logistics các loại mẫu vật và có sẵn các công cụ thông minh giúp tăng khả năng hiển thị trong hệ thống vận chuyển đến phòng xét nghiệm.

Đó là lý do MyGenetx tin chọn UPS Healthcare - công ty đã và đang cung cấp tất cả dịch vụ kể trên và cũng đã thiết lập quá trình xử lý lô hàng tự động cho các khách hàng của phòng xét nghiệm.

Kết quả rất khả quan. Chỉ trong bốn năm, từ việc xử lý 1.500 mẫu tại một địa điểm mỗi tuần, MyGenetx đã tăng số mẫu vật được xử lý lên đến gần 10.000 mẫu mỗi tuần tại 20 địa điểm.

Sau đây là bốn chìa khóa có thể giúp ích cho lộ trình phát triển của mọi công ty chẩn đoán xét nghiệm.

1. Giảm thời gian hoàn thành quy trình phòng xét nghiệm

Các mẫu bệnh phẩm càng được chuyển từ bác sĩ đến phòng xét nghiệm sớm bao nhiêu thì thời gian xử lý tổng thể càng nhanh bấy nhiêu. Bên cạnh đó, việc xử lý bệnh phẩm sớm hơn cũng đồng nghĩa với việc kết quả được chuyển đến bác sĩ lâm sàng trong thời gian sớm hơn, giúp giảm bớt "thời gian lo lắng" của bệnh nhân.

UPS Healthcare chuyên cung cấp dịch vụ logistics mẫu vật phòng xét nghiệm với hoạt động giao mẫu sớm thông qua hình thức lấy mẫu trước sáng sớm, nhờ đó, thời gian vận chuyển mẫu đến phòng xét nghiệm được rút ngắn hơn nhiều so với giao mẫu theo lịch thông thường và vô cùng đáng tin cậy. Điều này cho phép các phòng xét nghiệm chẩn đoán xử lý các mẫu bệnh phẩm sớm hơn, thậm chí có thể trả một số kết quả xét nghiệm cho các bác sĩ ngay trong ngày.

2. Lựa chọn phương thức đóng gói có độ bền cao

Tốc độ giao hàng nhanh cũng sẽ chẳng còn ý nghĩa nếu mẫu bị rò rỉ trong quá trình vận chuyển. Điều này có thể làm hỏng toàn bộ lô hàng. Trên thực tế, 37 % giám đốc điều hành doanh nghiệp logistics lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tham gia khảo sát của UPS cho biết họ đều không thành công với thử thách ngăn tình trạng hư hỏng sản phẩm. Điều này giúp lý giải tầm quan trọng của việc đảm bảo sự chắc chắn, dễ sử dụng và thiết kế dành riêng cho mẫu vật của hoạt động đóng gói. Chẳng hạn, để tìm ra giải pháp đóng gói đảm bảo độ bền cho các mẫu vật, UPS Healthcare đã bổ sung thêm một lớp bảo vệ cho các chất sinh học, giúp bảo vệ mẫu vật trong quá trình vận chuyển.

3. Theo dõi sát sao các mẫu bệnh phẩm

Việc không nắm được thời gian nhận một kiện hàng hay việc nhận hàng có bị trễ hay không là một vấn đề hết sức nghiêm trọng đối với MyGenetx. Đây cũng là điều không thể chấp nhận được đối với bất kỳ phòng xét nghiệm nào. Một nhà cung cấp dịch vụ logistics 3PL giàu kinh nghiệm sẽ đảm bảo phòng xét nghiệm của bạn có thể theo dõi các lô hàng đến.

Các công cụ theo dõi trực tuyến như UPS® Premier đã giúp MyGenetx xử lý hiệu quả các lô hàng đến, giúp công ty bố trí sẵn sàng nhân viên khi cần thiết.

4. Kiểm soát toàn bộ quy trình

Cùng nhau phối hợp chặt chẽ, các phòng xét nghiệm và đối tác chẩn đoán lâm sàng sẽ có thể cải thiện hiệu quả dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Chương trình Điểm lấy mẫu vật phòng xét nghiệm (Lab Specimen Pickup Point) của UPS^® có thể giúp điều phối quá trình phối hợp này. Chương trình cung cấp thời gian lấy hàng và một địa điểm nhận hàng cố định tại cơ sở y tế lâm sàng, giúp nhân viên luôn nắm rõ địa điểm gửi mẫu vật. Tài xế của UPS thực hiện quét từng gói hàng ngay khi nhận hàng, giúp các phòng xét nghiệm theo dõi theo thời gian gần với thời gian thực. Quy trình này tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các bác sĩ và đem lại sự nhất quán, tin cậy.

Khi các phòng xét nghiệm hoạt động để đáp ứng các nhu cầu mới, việc cải tiến hoạt động logistics mẫu bệnh phẩm dường như ít được ưu tiên hơn. Tuy nhiên, việc lưu tâm đến vấn đề này và hợp tác với một nhà cung cấp dịch vụ logistics chuyên biệt có thể giúp mang lại lợi thế cạnh tranh rõ ràng.

Với MyGenetx, việc hợp tác với UPS giúp công ty vận chuyển mẫu nhanh chóng, an toàn và ít rủi ro hơn. Hoạt động này đã tạo ra một sự khác biệt lớn: MyGenetx có thể xử lý mẫu nhanh chóng hơn, giúp thúc đẩy mạnh mẽ hơn hoạt động kinh doanh vốn đang phát triển nhanh chóng của mình.

Tìm hiểu thêm về các giải pháp chẩn đoán phòng xét nghiệm của UPS Healthcare tại đây. Hoặc, liên hệ với chúng tôi nếu bạn muốn thảo luận về cách thức chúng tôi có thể giúp bạn tối ưu hóa dịch vụ logistics phòng xét nghiệm của mình.

Bài viết liên quan