Chào mừng bạn đến với UPS My Choice® dành cho Doanh nghiệp

Làm thế nào để thiết lập My Choice dành cho Doanh nghiệp nhằm tiết kiệm nhiều thời gian hơn trong công việc hàng ngày?

Thêm thành viên nhóm vào công ty của bạn để mọi người cùng theo dõi các lô hàng mà không cần phụ thuộc vào cập nhật thủ công. Liên kết các số tài khoản UPS, phương thức thanh toán và địa chỉ nhận hàng của bạn để tập trung toàn bộ hoạt động gửi và nhận hàng vào một nơi. Bật thông báo giao hàng để luôn cập nhật các thay đổi về trạng thái và các trường hợp ngoại lệ.

Công ty của tôi trong My Choice dành cho Doanh nghiệp bao gồm những gì?

My Choice dành cho Doanh nghiệp tập trung mọi thông tin vào một nơi thông qua bảng điều khiển tập trung, giúp bạn theo dõi các lô hàng đến, lô hàng đi và lô hàng của bên thứ ba. Trong đó bao gồm các công cụ quản trị để quản lý người dùng và quyền truy cập, cùng với các yêu cầu bồi thường và trả hàng gắn liền với hoạt động vận chuyển của bạn. Bạn có thể xem và quản lý tất cả trên cùng một giao diện, với các liên kết truy cập nhanh vào Trung tâm thanh toán UPS, Đặt vật tư và công cụ Báo giá.

Làm thế nào để thêm người dùng vào tài khoản UPS My Choice dành cho Doanh nghiệp?

Nếu người dùng cần truy cập vào tài khoản My Choice dành cho Doanh nghiệp dùng chung, hồ sơ cá nhân của họ phải được thêm vào với tư cách là người dùng được ủy quyền.

• Thêm Người dùng được ủy quyền vào Tài khoản hiện có-- Quản trị viên tài khoản có thể mời một người dùng hiện có truy cập thông tin dùng chung hoặc tạo một người dùng mới, người này sẽ tự động được liên kết với tài khoản thông qua chức năng quản trị My Choice dành cho Doanh nghiệp.
• Liên kết Tài khoản với Hồ sơ người dùng hiện có-- Người dùng có thể liên kết một tài khoản hiện có với hồ sơ của mình bằng cách liên kết tài khoản hiện có với ví của họ. Chủ tài khoản sẽ cần cung cấp thông tin hóa đơn hoặc mã dùng một lần để xác thực.

Làm thế nào để chia sẻ quyền theo dõi với nhóm của tôi và thiết lập các mức quyền truy cập?

Sau khi thêm người dùng vào công ty của bạn, hãy vào mục dịch vụ người dùng trong quản trị My Choice dành cho Doanh nghiệp để chỉ định quyền truy cập. Từ đây, bạn có thể cấp quyền theo dõi cho các tài khoản gửi hàng và địa chỉ nhận hàng, sau đó thiết lập quyền đối với các tài khoản công ty, địa chỉ và phương thức thanh toán dựa trên vai trò của từng người dùng.

Làm thế nào để gửi yêu cầu bồi thường đối với kiện hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng?

Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường đối với kiện hàng nếu kiện hàng vẫn chưa được giao sau 24 giờ kể từ ngày và giờ dự kiến giao hàng. Trước khi gửi yêu cầu bồi thường, khách hàng nên kiểm tra tất cả các vị trí có thể đặt kiện hàng và xác nhận với những người có thể đã lấy kiện hàng. Nếu vẫn không thể định vị kiện hàng, người gửi hoặc người nhận dự kiến có thể khởi tạo yêu cầu bồi thường. Đối với kiện hàng bị hư hỏng, cả người gửi hàng và người nhận hàng đều có thể khởi tạo yêu cầu bồi thường, tuy nhiên UPS khuyến khích người gửi hàng báo cáo vấn đề về kiện hàng.

Gửi yêu cầu bồi thường

false

Tôi có thể làm gì nếu thông tin theo dõi của UPS cho biết kiện hàng đã được giao nhưng khách hàng vẫn chưa nhận được?

Nếu tài xế UPS đã hoàn tất việc giao hàng, trạng thái theo dõi của kiện hàng hoặc thông báo giao gàng (UPS InfoNotice^®) phải cho biết vị trí tài xế để lại kiện hàng. Khách hàng cần liên hệ với người gửi kiện hàng để khởi tạo quy trình truy tìm kiện hàng với UPS. Sau đó, người gửi sẽ liên hệ lại với bạn.

false