Hướng dẫn và Hỗ trợ sử dụng UPS WorldShip®

Làm thế nào để thêm tài khoản UPS của tôi vào WorldShip?

Nếu bạn đã cài đặt WorldShip, bạn có thể thêm tài khoản bổ sung vào hồ sơ bằng cách nhấp vào nút Trình chỉnh sửa người gửi tại tab Công cụ. Nếu bạn cài đặt WorldShip lần đầu tiên, bạn sẽ nhận được lời nhắc nhập thông tin tài khoản của mình trong quá trình thiết lập. Khi thêm tài khoản vào WorldShip, bạn sẽ cần trả lời các câu hỏi bảo mật để đảm bảo rằng bạn là người dùng được ủy quyền của tài khoản.

Nếu tài khoản không phải là tài khoản mới chưa được lập hóa đơn, bạn sẽ cần phải có một bản sao hóa đơn thanh toán UPS gần đây cho tài khoản khi thêm tài khoản đó vào WorldShip. WorldShip sử dụng thông tin từ hóa đơn thanh toán UPS đó để xác nhận rằng bạn là người dùng được ủy quyền của tài khoản. Đảm bảo rằng hóa đơn thanh toán UPS của bạn là một trong ba hóa đơn gần nhất được xuất cho tài khoản và hóa đơn đó đã được xuất không quá 90 ngày (áp dụng cho Hoa Kỳ) hoặc không quá 45 ngày (áp dụng cho khu vực bên ngoài Hoa Kỳ).

Nếu bạn gặp sự cố khi thêm tài khoản của mình, hãy gọi cho Số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật của UPS.

false

Làm thế nào để xem giá cước đã thương lượng/đã chiết khấu của tôi trong WorldShip?

Cần thực hiện ba bước sau để thiết lập WorldShip nhằm tính toán và hiển thị giá cước đã thương lượng/đã chiết khấu được xác định trong hợp đồng UPS của bạn:

1. Yêu cầu giá cước từ UPS.
2. Sau khi UPS gửi giá cước đến WorldShip, hãy áp dụng giá cước.
3. Thiết lập ưu tiên xếp hạng của bạn để hiển thị giá cước đã thương lượng tại vị trí mà bạn muốn.

1. Để yêu cầu giá cước đã thương lượng, hãy truy cập tab Công cụ và nhấp vào nút Trình chỉnh sửa người gửi. Đánh dấu tài khoản bạn muốn yêu cầu giá cước và chọn Trạng thái giá cước đã thương lượng. Nếu có lời nhắc "nhấp vào Yêu cầu giá cước" nghĩa là bạn đã sẵn sàng để bắt đầu. Nếu trạng thái trống hoặc bị vô hiệu hóa, bạn sẽ cần liên hệ với đại diện bán hàng của UPS để kích hoạt giá cước đã thương lượng cho hợp đồng của bạn. Nhấp vào nút Yêu cầu giá cước để tiếp tục.
   WorldShip có thể yêu cầu bạn xác thực tài khoản của mình trước khi yêu cầu giá cước của bạn được phê duyệt. Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần cung cấp thông tin từ hóa đơn thanh toán UPS gần đây để xác nhận rằng bạn là người dùng được ủy quyền của tài khoản. Đảm bảo rằng hóa đơn thanh toán UPS của bạn là một trong ba hóa đơn gần nhất được xuất cho tài khoản và hóa đơn đó đã được xuất không quá 90 ngày (áp dụng cho Hoa Kỳ) hoặc không quá 45 ngày (áp dụng cho khu vực bên ngoài Hoa Kỳ).
2. Sau khi bạn yêu cầu giá cước, Trạng thái giá cước đã thương lượng sẽ thay đổi thành "Đã yêu cầu giá cước" (giả định rằng yêu cầu của bạn đã được phê duyệt). UPS sẽ gửi giá cước đã thương lượng của bạn đến WorldShip vào ban đêm. Thông thường vào ngày làm việc tiếp theo, khi khởi động lại WorldShip, bạn sẽ thấy thông báo đã nhận được giá cước mới và thông báo sẽ hỏi bạn có muốn áp dụng giá cước đó không. Chọn Áp dụng giá cước ngay bây giờ (được khuyến nghị) hoặc thiết lập lịch trình để áp dụng giá cước trong tương lai. Khi giá cước được áp dụng, Trạng thái giá cước đã thương lượng sẽ thay đổi thành "Đã áp dụng giá cước".
   
   Lưu ý: Sau khi áp dụng giá cước đã thương lượng, UPS sẽ định kỳ gửi các bản cập nhật đến máy trạm WorldShip của bạn (thường là hàng tuần). Hãy nhớ áp dụng các cập nhật đó khi nhận được lời nhắc để đảm bảo giá cước của bạn luôn chính xác.
3. Sau khi áp dụng giá cước, hãy đánh dấu tài khoản trong Trình chỉnh sửa người gửi và nhấp vào Sửa đổi. Chọn tab Ưu tiên xếp hạng và thiết lập giá cước mà bạn muốn WorldShip hiển thị. Bạn có thể chọn một giá cước chính và một giá cước phụ để hiển thị trên màn hình Vận chuyển và Lịch sử vận chuyển, trên nhãn bưu kiện hoặc lô hàng và trên Báo cáo chi tiết lô hàng hàng ngày. Tùy chọn giá cước bao gồm giá cước đã thương lượng, giá cước đã công bố hoặc không phải hai tùy chọn trên, tùy thuộc vào ưu tiên của bạn.

false

Làm thế nào để nhập địa chỉ khách hàng vào WorldShip?

Có thể thiết lập WorldShip để nhập và xuất địa chỉ cũng như những dữ liệu khách hàng khác thông qua tab Nhập-Xuất trên dải băng ứng dụng. WorldShip cung cấp các tùy chọn để nhập và xuất dữ liệu đã khóa, nhập và xuất dữ liệu hàng loạt hoặc tự động.

Nếu đây là lần đầu tiên sử dụng, bạn có thể sử dụng chức năng Hỗ trợ kết nối trong menu Công cụ nhập-xuất, chức năng này cung cấp hướng dẫn theo từng bước (Nhập-xuất > Công cụ > Hỗ trợ kết nối). Hãy sử dụng chức năng Hỗ trợ kết nối trong lần đầu tiên bạn kết nối. Sau khi thực hiện kết nối này và tạo bản đồ nhập hoặc xuất, hãy nhập hoặc xuất dữ liệu mà không sử dụng chức năng Hỗ trợ kết nối.

Để có hướng dẫn chi tiết về cách nhập địa chỉ vào WorldShip, hãy tải xuống tệp PDF này: Hướng dẫn dành cho người dùng WorldShip – Nhập địa chỉ khách hàng.

false

Làm thế nào để chuyển WorldShip sang máy tính khác?

Vào tab Hỗ trợ trong WorldShip, chọn Di chuyển dữ liệu và làm theo hướng dẫn. Hãy nhớ ghi lại vị trí sao lưu trên máy tính số 1 vì bạn sẽ cần sao chép tệp sao lưu đó vào máy tính số 2. Ngoài ra bạn cũng cần ghi lại vị trí thư mục cài đặt WorldShip trên máy tính số 1; bạn phải cài đặt WorldShip tại cùng vị trí thư mục trên máy tính số 2, nếu không sẽ không thể di chuyển dữ liệu một cách chính xác. Cuối cùng, trong quá trình cài đặt WorldShip trên máy tính số 2, đừng quên chọn tùy chọn Kết thúc di chuyển dữ liệu WorldShip trên cửa sổ thiết lập.

false

Làm thế nào để sao lưu và khôi phục dữ liệu WorldShip của tôi?

Bạn có thể lựa chọn sao lưu dữ liệu WorldShip của mình trong chính WorldShip hoặc trong Tiện ích hỗ trợ WorldShip của UPS. Để khôi phục bản sao lưu trước đó, cần sử dụng Tiện ích hỗ trợ UPS WorldShip.

Để sao lưu dữ liệu WorldShip của bạn, hãy vào tab Hỗ trợ trong WorldShip và chọn Sao lưu dữ liệu. Cửa sổ Sao lưu tệp sẽ mở và hiển thị vị trí mặc định (được khuyến nghị) sẽ lưu dữ liệu của bạn. Nhấp vào Duyệt để chọn một vị trí khác nếu cần. Nhấp vào Sao lưu để lưu dữ liệu WorldShip của bạn.

Để sao lưu hoặc khôi phục dữ liệu WorldShip của bạn bằng Tiện ích hỗ trợ UPS WorldShip, hãy mở Menu Start trên màn hình Windows và tìm thư mục UPS trong danh sách các ứng dụng của bạn. Mở thư mục UPS và chọn Tiện ích hỗ trợ UPS WorldShip. Chọn tiện ích Bảo trì dữ liệu và chọn nút Sao lưu hoặc Khôi phục.

• Sao lưu: Cửa sổ Sao lưu tệp sẽ mở và hiển thị vị trí mặc định (được khuyến nghị) sẽ lưu dữ liệu của bạn. Nhấp vào Duyệt để chọn một vị trí khác nếu cần. Nhấp vào Sao lưu để lưu dữ liệu WorldShip của bạn.
• Khôi phục: Cửa sổ Khôi phục tệp sẽ mở và hiển thị danh sách các tệp sao lưu của bạn. Chọn tệp bạn muốn khôi phục và nhấp vào Khôi phục để áp dụng dữ liệu.

false

Tại sao WorldShip lại hiển thị lỗi 5001?

Thông báo lỗi 5001 cho biết đăng ký WorldShip của bạn đã bị xóa do không có hoạt động. Bạn phải đăng ký lại WorldShip của mình để tiếp tục.

Làm theo các bước sau để hủy ủy quyền và đăng ký lại WorldShip:

1. Bấm OK trên thông báo Lỗi 5001.
2. Mở Tiện ích hỗ trợ UPS WorldShip tại menu Bắt đầu.
3. Trong menu Quản trị, chọn "Hủy ủy quyền".
4. Khởi động lại WorldShip. Hộp thoại Đăng ký với UPS sẽ xuất hiện.
5. Xác minh thông tin của bạn và nhấp vào Hoàn tất để hoàn tất quá trình đăng ký.

false

Để cài đặt WorldShip, hệ thống cần đáp ứng những yêu cầu gì?

Cần cài đặt WorldShip trên máy tính để bàn sử dụng hệ điều hành Windows. Phiên bản mới nhất của WorldShip hỗ trợ Windows 10. WorldShip không thể hoạt động trên các hệ điều hành không phải Windows, chẳng hạn như MAC hoặc Linux, máy tính bảng hoặc thiết bị di động.

false

Tại sao trên nhãn vận chuyển lại thiếu mã vạch và thông tin theo dõi?

Trong WorldShip, chuyển đến menu Thiết lập thao tác in trong Trình chỉnh sửa tùy chọn hệ thống trên WorldShip và chỉnh sửa cài đặt máy in nhãn nhiệt hiện tại (Trình chỉnh sửa tùy chọn hệ thống > Thiết lập thao tác in).

false