/
  • Temporary Service Arrangement due to Typhoon Kammuri (Tisoy) in the Philippines…Thêm
  • Temporary Service Adjustment due to SEA Games in the Philippines…Thêm
  • Dịch vụ trì hoãn tại Hàn Quốc do công đoàn đình công…Thêm
Bỏ Qua và Chuyển Tới Nội Dung Chính

1991-1999

Nắm bắt công nghệ

Embracing Technology

1991 - 1994

Đến năm 1993 UPS đã phát hàng hơn 11,5 triệu gói hàng và tài liệu một ngày cho hơn 1 triệu khách hàng thường xuyên. Với một khối lượng lớn như vậy, UPS buộc phải phát triển công nghệ mới để duy trì năng suất, giữ giá cả cạnh tranh, và cung cấp những dịch vụ khách hàng mới. Công nghệ tại UPS trải dài ở nhiều lĩnh vực, từ những thiết bị cầm tay nhỏ, những phương tiện phát hàng được thiết kế đặc biệt, tới những hệ thống máy tính và truyền thông toàn cầu.

Thiết bị tiếp nhận thông tin phát hàng cầm tay (DIAD), luôn được mỗi lái xe UPS mang theo, được phát triển để có thể ngay lập tức ghi lại và đăng tải thông tin phát hàng lên mạng UPS. Những thông tin của DIAD thậm chí còn bao gồm cả những bức ảnh số của chữ ký khách hàng, do vậy có thể cung cấp cho khách hàng những thông tin thời gian thực   về những lô hàng của họ. Thiết bị độc quyền này còn cho phép người lái xe giữ liên lạc liên tục với trung tâm, cập nhật các lịch trình nhận hàng thay đổi, các loại hình giao thông, và những thông tin quan trọng khác.

Mặt khác, UPSnet chính là một mạng truyền thông dữ liệu điện tử toàn cầu, chuyên cung cấp kênh xử lí thông tin cho việc phát hàng và xử lý gói hàng quốc tế. UPSnet sử dụng những đường dây truyền thông có tổng chiều dài hơn 500.000 dặm và một vệ tinh chuyên dụng để liên kết hơn 1300 trạm phân phối của UPS tại 46 quốc gia hay lãnh thổ. Hàng ngày hệ thống vận chuyển 821.000 gói hàng. Từ năm 1986 đến 1981, UPS đã đầu tư khoảng 1,5 tỉ USD cho cải tiến công nghệ, và lên kế hoạch chi thêm 3,2 tỉ USD trong vòng 5 năm tới. Những cải tiến này nhằm mục đích nâng cao hiệu suất và mở rộng dịch vụ khách hàng.

Năm 1992, UPS bắt đầu truy tìm tất cả các gói hàng mặt đất. Năm 1994, địa chỉ UPS.com đi vào hoạt động, và nhu cầu của khách hàng về thông tin các gói hàng chuyển phát đã tăng vọt. Năm sau đó, UPS bổ sung thêm tính năng mới vào trang Web của hãng nhằm cho phép khách hàng có thể truy tìm các gói hàng đang vận chuyển. Hiệu quả phổ biến của dịch vụ truy tìm gói hàng trực tuyến đã vượt ngoài sự mong đợi. Ngày nay, mỗi ngày UPS.com nhận được hàng triệu yêu cầu truy tìm gói hàng trực tuyến.

Dịch vụ mở rộng

1994 - 1999

Đến cuối những năm 1990, UPS đang ở giữa một giai đoạn chuyển tiếp khác. Mặc dù trọng tâm kinh doanh của UPS vẫn là phân phối hàng hoá và thông tin đi kèm, nhưng hãng cũng bắt đầu mở rộng chi nhánh và bước vào một kênh kinh doanh mới, đó là các ngành dịch vụ. Ban quản lý của UPS đã thấy được điều này, tính chuyên môn của công ty trong vận chuyển và truy tìm đã đưa công ty thành nhà hoạt động thương mại toàn cầu, và một người hỗ trợ của 3 luồng tạo thành thương mại: hàng hóa, thông tin, và vốn. Để có thể thành công đưa ra dịch vụ mới này, UPS bắt đầu vạch ra chiến lược tiếp quản những công ty hiện hành về lĩnh vực này và tạo ra những loại hình công ty mới không& acute; hề có trước đó.

Nhờ những tiếp quản và sáng tạo này, UPS đã có thể phục vụ khách hàng của mình theo một cách mới. Bằng cách cung cấp các giải pháp chuỗi cung ứng vận chuyển độc nhất, UPS cho phép khách hàng của mình phục vụ tốt hơn khách hàng của chính họ, và tập trung vào những lĩnh vực cốt yếu. Năm 1995, UPS thành lập UPS Logistics Group nhằm cung cấp giải pháp quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu và các dịch vụ tư vấn dựa trên nhu cầu cá nhân của khách hàng& acute;. Năm 1995, UPS tiếp quản một công ty có tên là SonicAir, biến UPS trở thành công ty đầu tiên đưa ra dịch vụ cùng ngày, "chuyến bay tiếp theo" và đảm bảo phát hàng suốt đêm đến 8 giờ sáng. Năm 1998, UPS Capital được thành lập với nhiệm vụ cung cấp một danh sách tổng thể các dịch vụ và sản phẩm tài chính hợp nhất chuyên thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty.

Thị trường chứng khoán New York

1999 - 1999
Ngày 10 tháng 11 năm 1999, UPS lần đầu tiên phát hành cổ phiếu ra bên ngoài. Việc  ban hành lần đầu này  đã củng cố sự vững mạnh của UPS bằng cách tạo khả năng cho sử dụng cổ phiếu thương mại công cộng để thực hiện những tiếp quản chiến lược ở những thị trường quan trọng trên thế giới.

Tóm tắt

Các điểm mốc



1992
Truy tìm điện tử các gói hàng mặt đất bắt đầu.

1992
UPS hiện đang phát hàng tại trên 200 quốc gia và vùng lãnh thổ; phát 11,5 triệu gói hàng và tài liệu mỗi ngày cho hơn 1 triệu khách hàng thường xuyên.

1993
UPS Logistics Group được thành lập nhằm cung cấp những giải pháp quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu.

1994
UPS.com đi vào hoạt động.

1996
Phần mềm truy tìm trực tuyến UPS cung cấp hình ảnh thời gian thực của chữ ký khách hàng và cho phép khách hàng cùng một lúc truy tìm trên 100 gói hàng.

1999
UPS bán 10 phần trăm cổ phần của hãng trong lần rao bán ra bên ngoài đầu tiên tại Thị trường chứng khoán New York.