Nota de entrega de UPS
Lamentamos no haberle encontrado. Su conductor dejó una nota de entrega porque el primer intento de entrega o recolección de su paquete no fue exitoso.
Cómo leer su nota de entrega de UPS
La nota que su conductor le dejó puede orientarle
en la dirección correcta para que su paquete llegue a su destino.
Obtenga ayuda y soporte
Si sigue teniendo preguntas después de rastrear su paquete, visite el Centro de Ayuda y Soporte de UPS.
Sus entregas. Su horario.
No se vuelva a perder de una entrega
Con UPS My Choice® usted recibe alertas actualizadas y puede reprogramar varios paquetes a la vez.
Recolecte paquetes en su propio horario
Redirija paquetes a una ubicación UPS Access Point® para recolectarlos a su conveniencia.
¿Qué significa mi estado de rastreo de UPS?
Esta es una lista de estados de rastreo comunes que le ayudarán a entender dónde está su paquete.
Más sobre las notas de entrega de UPS
Los días de entrega de UPS incluyen de lunes a viernes y sábados y domingos (en determinadas zonas), excepto los días festivos de UPS. UPS puede hacer hasta tres intentos de entrega en su dirección, a su discreción, en los días de entrega regulares de UPS. Después del último intento, los paquetes que no se pudieron entregar se devolverán al remitente.
Para evitar que su paquete se devuelva o para hacer arreglos de entrega alternativos, rastree su paquete. Si desea recolectar su paquete en un Centro de Atención al Cliente UPS, su solicitud debe recibirse antes las 7 p.m.
Si usted no está disponible cuando UPS intenta realizar la entrega en su dirección, es posible que UPS entregue su paquete en una ubicación UPS Access Point® cercana a su domicilio, donde su paquete será retenido durante 7 días laborales para que usted lo recolecte. Al cabo de 7 días calendario, su paquete se devolverá al remitente por no poder ser entregado. Antes de acudir a la ubicación UPS Access Point, rastree su paquete para confirmar la ubicación del paquete y que se encuentre “A la espera de la recolección por el cliente”. Cuando rastree su paquete también podrá ver el horario de atención (hay horarios de fin de semana) y un mapa que indique adónde recolectará su paquete.
Cuando recolecte su paquete en una ubicación UPS Access Point®, debe cumplir con uno de los siguientes requisitos de identificación:
Opción 1: Presentar una identificación oficial con fotografía donde el apellido y la dirección completa (incluyendo el número de suite o de apartamento, si corresponde) en la ID coincidan con el apellido y la dirección completa que figuran en el paquete.
Opción 2: Presentar una identificación oficial con fotografía donde el apellido coincida con el apellido que figura en el paquete. Si la dirección en la ID no coincide con la dirección que figura en el paquete, lleve un comprobante de residencia que coincida con la dirección en el paquete, p. ej., la factura vigente de algún servicio.
Opción 3: Presentar una identificación oficial con fotografía donde la dirección completa o el nombre coincidan con la dirección completa o el nombre que figuran en el paquete. Si el apellido o la dirección completa no coinciden, deberá proporcionar al representante del UPS Access Point el número de rastreo del paquete.
Opción 4: Presentar una ID oficial con fotografía y su código de liberación de paquete proporcionado por el remitente (de ser necesario).*
Opción 5: Esta opción actualmente no se encuentra actualmente disponible en ubicaciones de The UPS Store. Los clientes de My Choice para Empresas podrán proporcionar un formulario de liberación de paquete UPS cuando recolecten los paquetes. El formulario de liberación de paquete UPS incluye detalles de envío/pedido del paquete (nombre del destinatario o alternativo, nombre del remitente, dirección de ubicación del UPS Access Point y número de rastreo). El formulario de liberación puede imprimirse o proporcionarse a la ubicación Access Point desde su dispositivo inteligente en el momento de la recolección, junto con una ID válida.
*Nota: Aunque le enviaremos notificaciones de envío o actualizaciones del estado de rastreo, si necesita un código para recolectar su paquete, el remitente se lo brindará a usted directamente. El código de liberación de paquete es un código numérico de 4-6 dígitos proporcionado por el remitente, y es diferente del número de rastreo.