Garantía de Servicio de UPS

Ajustes operativos

Actualización: Debido a la situación en Ucrania, los siguientes servicios de UPS están temporalmente suspendidos:

  • Todos los servicios de envío internacional desde y hacia Ucrania
  • Todos los servicios de envío internacional desde y hacia Rusia
  • Todos los servicios de envío internacional desde y hacia Bielorrusia

Los paquetes en tránsito que no puedan ser entregados serán devueltos gratuitamente al remitente siempre que sea posible.

A partir del 18 de octubre de 2021 y hasta nuevo aviso, UPS aplicará los siguientes ajustes operativos: Las horas de compromiso de entrega del servicio UPS Next Day Air® con destino a ubicaciones residenciales que tienen una hora de entrega habitual de 10:30 a. m. se extenderán a 12:00 p. m.. Toda Garantía de Servicio aplicable en relación a estos paquetes se basará en estas horas de compromiso de entrega modificadas.

Garantía de servicio

La Garantía de servicio de UPS®  actualmente está activa para los siguientes servicios nacionales e internacionales pero, de lo contrario, sigue suspendida: 

Nacional 

  • UPS Next Day Air®
  • UPS Next Day Air Saver®
  • UPS Next Day Air® Early

Internacional 

  • UPS Worldwide Express Plus®
  • UPS Worldwide Express®
  • UPS Worldwide Express NA1®
  • UPS Worldwide Express Saver®
  • UPS Worldwide Saver®
  • UPS Worldwide Express Freight® Midday
  • UPS Worldwide Express Freight® 

 Hasta nuevo aviso, la hora de entrega garantizada para las entregas UPS Next Day Air Saver® se ha extendido al final del día (11:59 p. m. el día de entrega garantizado).

La Garantía de servicio de UPS continúa suspendida en todos los demás envíos y servicios de UPS® no especificados en las secciones anteriores, independientemente del origen y el destino. 

A medida que los efectos del coronavirus golpean nuestra infraestructura, seguiremos buscando la orientación de organizaciones gubernamentales locales, estatales y nacionales para asegurar nuestra completa alineación con sus reglamentaciones. Nuestro compromiso es seguir operando en todo el mundo, excepto donde nos limiten las restricciones gubernamentales. 

Antes de hacer un envío, verifique si la ubicación del destinatario está abierta, ya que las horas laborales de algunos negocios pueden haber cambiado debido a restricciones locales o a discreción del negocio. Haremos tres intentos de entrega* de rutina antes de devolverle el paquete al remitente. Siga visitando el sitio para conocer la información más actualizada sobre el impacto del coronavirus en los servicios de UPS. 

*Si los tres intentos de entrega de rutina no coinciden con los horarios de atención comercial cambiados del destinatario (p. ej., que haya sido reducido o que trabaje solo los fines de semana), se devolverá el paquete al remitente. 

Para su comodidad, todas las ubicaciones The UPS Store® y UPS Access Point® le proporcionan acceso a sus entregas esenciales. Donde esté disponible, puede suscribirse al servicio gratuito UPS My Choice®, que le permite proporcionar instrucciones de entrega más específicas, como dónde dejar las entregas, o redirigir entregas a otra ubicación, y también le ofrece la posibilidad de recibir notificaciones de entrega. 

Las garantías de servicio están sujetas a cambios. Para obtener más detalles, consulte las Tarifas/Términos y Condiciones de UPS®.