Alertas de servicio
Las inclemencias climáticas, los desastres naturales y otras condiciones fuera de nuestro control ocacionalmente pueden causar interrupciones en el servicio. De presentarse una interrupción del servicio activo, se indicará a continuación. También aparecerá una cinta de alerta dorada en la parte superior de todas las páginas de ups.com. Si no se muestra información de alerta en el servicio, la red de transporte de UPS opera con normalidad.
Alertas de servicio : Alerta 1 /2
Resumen (última actualización: 02/10/2020; 17:02): Condiciones climáticas severas afectan el servicio en el Sureste
UPS está abierta y funcionando
UPS seguirá trabajando, con recolecciones y entregas todos los días, excepto donde no lo permitan las restricciones gubernamentales.
Suspensión de la garantía de servicio
En vigencia el 26 de marzo de 2020 y hasta nuevo aviso, hemos suspendido la Garantía de servicio de UPS (conocida también como la Garantía de devolución del dinero) en todos los envíos, independientemente del origen y el destino. Para todos los envíos con origen en Estados Unidos, la suspensión de la Garantía de servicio entra en vigencia el 24 de marzo de 2020.
Resumen (última actualización: 02/10/2020; 16:34): Condiciones climáticas severas afectan el servicio en el Sureste
Estados afectados: (haga clic en el nombre del estado para ver una lista de los códigos postales en ese estado)
Incendios forestales están afectando el servicio en California
Incendios forestales están afectando el servicio en áreas de California. Hoy no habrá recolecciones ni entregas en las áreas afectadas.
Estamos trabajando para garantizar la seguridad de nuestros empleados y al mismo tiempo minimizar los efectos adversos en el servicio. Se han puesto en efecto planes de contingencia para asegurar que los envíos lleguen a sus destinos finales tan pronto como las condiciones lo permitan.
Añada esta a sus favoritos para obtener la información más reciente sobre los retrasos en el servicio, incluidos los códigos postales en donde no se realizarán recolecciones ni entregas el día de hoy.
Recursos
Para garantizar la seguridad de nuestro personal y nuestros clientes, los Centros de Atención al Cliente UPS dentro de las áreas afectadas no están abiertos para recolecciones ni depósitos. Para recibir notificaciones por correo electrónico o mensaje de texto cuando el estado de su paquete cambie, primero rastree su envío, y luego seleccione Enviar actualizaciones cuando revise el estado de su envío.
Para remitentes personales, obtenga más control sobre las entregas y redirija los paquetes a otra ubicación, como cualquier ubicación UPS Access Point® conveniente, registrándose en el servicio UPS My Choice®. ¿Nuevo en UPS My Choice? Suscríbase ahora.
Para empresas, administre envíos como todo un profesional con UPS My Choice® Comercial. Este servicio gratuito le permite monitorear de forma proactiva los envíos salientes para mantener a sus clientes informados, proporcionar plazos de entrega estimados y notificaciones, y, próximamente, poder incluso realizar cambios de entrega de último minuto.
Visite la página Comunicaciones por correo electrónico de UPS para suscribirse a su elección de alertas de servicio, anuncios de días festivos, actualizaciones regulatorias y otros anuncios.
Nuestro Asistente virtual de UPS está aquí para ayudar. Acceda a la misma información de rastreo actualizada que nuestros representantes de atención al cliente pueden proporcionar, pero en su propio horario y sin esperas.
Para más información sobre cómo se verán afectados los servicios de recolección y entrega de carga de UPS®, visite los avisos de Carga de UPS. Para rastrear envíos de carga aérea o marítima, visite Flex® Global View, o llame al 800-443-6379.
Comuníquese directamente con su ubicación más cercana de The UPS Store para obtener información sobre cualquier impacto en sus horas de operación. Visite The UPS Store para buscar la ubicación más cercana. Las horas de operación de las ubicaciones UPS Access Point™ pueden verse afectadas en las áreas afectadas.
Tenga en cuenta que la Garantía de Servicio de UPS no se aplica a envíos afectados por esta interrupción de servicio. Para obtener más información, consulte las Tarifas/Términos y Condiciones del Servicio de UPS.