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Garantía de Servicio de UPS

Impacto del coronavirus en nuestra Garantía de servicio.
(a partir del 26 de marzo de 2020)

En los Estados Unidos, UPS fue designado como una de las infraestructuras críticas del gobierno y, por lo tanto, sigue trabajando. La pandemia causada por el nuevo coronavirus ha producido complejidades sin precedentes que nos han exigido revaluaciones constantes de nuestras operaciones. Nuestra prioridad número uno es contribuir a garantizar la salud y seguridad de nuestros empleados, clientes y proveedores.

Suspensión de la garantía de servicio
Con vigencia el 26 de marzo de 2020 y hasta nuevo aviso, hemos suspendido la Garantía de servicio de UPS para todos los envíos, independientemente del origen y el destino. Para todos los envíos con origen en Estados Unidos, la suspensión de la Garantía de servicio entra en vigencia el 24 de marzo de 2020.

A medida que los efectos del coronavirus golpean nuestra infraestructura, seguiremos buscando la orientación de organizaciones gubernamentales locales, estatales y nacionales para asegurar nuestra completa alineación con sus reglamentaciones. Nuestro compromiso es seguir operando en todo el mundo, excepto donde nos limiten las restricciones gubernamentales.

Cambios en los tiempos de compromiso
Los tiempos de entrega para los servicios UPS Next Day Air Saver® y UPS 2nd Day Air A.M.® programados para entrega en o después del 30 de marzo de 2020 se ampliarán hasta final del día (EOD) hasta nuevo aviso. Además, la Garantía de Servicio de UPS sigue suspendida en todos los envíos hasta nuevo aviso.

Antes de hacer un envío, le pedimos que compruebe si el centro del destinatario está atendiendo, ya que los horarios de atención comercial pueden haber cambiado debido a restricciones locales o por decisión del negocio. Haremos tres intentos de entrega* de rutina antes de devolverle el paquete al remitente. Siga visitando el sitio para conocer la información más actualizada sobre el impacto del coronavirus en los servicios de UPS.

*Si los tres intentos de entrega de rutina no coinciden con los horarios de atención comercial cambiados del destinatario (p. ej., que haya sido reducido o que trabaje solo los fines de semana), se devolverá el paquete al remitente.

Para su comodidad, todos los centros The UPS Store y UPS Access Point le proporcionan acceso a sus entregas vitales. Donde esté disponible, puede registrarse sin costo en UPS My Choice, que le permite proporcionar imás nstrucciones específicas de entrega, como dónde dejar las entregas, o redirigir entregas a otra ubicación, además de proporcionarle la capacidad de recibir notificaciones de entrega.

Las garantías de servicio están sujetas a cambios. Para obtener más detalles, consulte las Tarifas/Términos y Condiciones de UPS®.

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