Colaboración en la cadena de suministro: Fortalecimiento de las alianzas entre fabricantes, mayoristas y minoristas
Un servicio coordinado, más días de servicio y mayor visibilidad en toda la red pueden ayudar a los mayoristas a mantenerse presentes en la mente de sus socios.
26 de agosto de 2026 • Lectura de 4 minutos
Autora: Phyllis Jackson, gerente sénior, Marketing de EE. UU., UPS
Puntos clave
- La colaboración en la cadena de suministro depende de la eficacia con la que los mayoristas apoyan a los fabricantes y a los clientes en toda la red.
- La ampliación a un modelo comercial de seis días para recolecciones y entregas puede mejorar la coordinación, reducir los retrasos y fortalecer las relaciones con los socios.
- Una mayor visibilidad, respaldada por un rastreo preciso y herramientas predictivas, ayuda a los mayoristas a crear la consistencia en la que confían sus socios, y casi la mitad de las empresas ya invierten en análisis predictivo.1
¿Qué es la colaboración en la cadena de suministro?
La colaboración en la cadena de suministro es la alineación entre los socios y los procesos a lo largo del proceso de cumplimiento de pedidos. Con la colaboración en la cadena de suministro, los mayoristas, minoristas y fabricantes trabajan juntos compartiendo datos e información para agilizar los procesos, identificar y superar desafíos y alcanzar los objetivos comerciales.
¿Por qué es importante la colaboración en la cadena de suministro?
La colaboración en la cadena de suministro es importante porque compartir datos e información puede reducir las redundancias, la falta de comunicación y los retrasos. La colaboración en la cadena de suministro está diseñada para brindar mejores resultados en toda la cadena de suministro, y permitir a los fabricantes, mayoristas y minoristas adaptarse a los cambios para satisfacer la demanda.
¿Cómo puede mejorar la colaboración en la cadena de suministro?
Mejorar la colaboración en la cadena de suministro significa enfocarse en alianzas sólidas y ofrecer un servicio coordinado y mayor visibilidad en toda la red.
En el caso específico de los mayoristas, la colaboración se define por la eficacia con la que usted apoya a los fabricantes en la etapa inicial y a los clientes minoristas en la etapa final. En mi experiencia, cuando esas relaciones se basan en consistencia y en una comunicación clara, toda la red funciona de manera diferente.
Las decisiones operativas modelan esa experiencia más de lo que la mayoría imagina. Ya sea que respalden el suministro minorista o el mantenimiento, la reparación y las operaciones (MRO), los mayoristas están en posición de ayudar a sus socios y a los clientes de estos a operar con mayor eficiencia.
Los transportistas que elija, la visibilidad que brinde y la previsibilidad que integre en su red influyen en cómo sus socios evalúan el trabajo con usted.
Amplíe la colaboración en la cadena de suministro con una semana comercial de seis días
En la construcción, el MRO y el comercio minorista, el trabajo no se detiene los sábados. Si un fabricante envía el sábado, el inventario puede llegar antes. Si un mayorista envía el sábado, los minoristas y las obras pueden permanecer abastecidos sin tener que esperar hasta el lunes.
En estos entornos, donde los plazos son ajustados y el tiempo de inactividad conlleva costos considerables, la diferencia es significativa. He visto esto en sectores en los que incluso un solo día puede determinar que un proyecto se mantiene en el cronograma o se atrasa.
Con márgenes ajustados, las opciones aéreas no resultan prácticas para todos los plazos, lo que convierte al servicio terrestre comercial prémium con entrega el sexto día en una forma más inteligente de equilibrar la rapidez y el costo. De hecho, el 90% de los paquetes del servicio terrestre de UPS se entregan en tres días o menos, con más entregas a tiempo que FedEx.
Facilite la coordinación en cada punto de traspaso
La colaboración no mejora solo porque los envíos se mueven más rápido. Mejora cuando la coordinación se hace más fácil en cada traspaso.
Un modelo de seis días ayuda a alinear los cronogramas, pero es la consistencia de la red lo que mantiene conectados a los socios. En UPS, usted dispone de un conductor dedicado que gestiona sus envíos en los servicios terrestres, aéreos e internacionales, sin importar la prioridad o el destino.
En lugar de trabajar con múltiples conductores y redes, los mayoristas y sus socios interactúan con una sola persona conocida. Este punto de contacto conoce su negocio, los patrones de recolección y entrega, y las expectativas del cliente. En la práctica, he comprobado que la consistencia en la entrega y la recolección es lo que consolida la coordinación o la rompe.
También hay una ventaja de costos. El envío terrestre es la opción más económica para la mayoría de los envíos mayoristas, especialmente a medida que aumentan el peso y la cantidad de paquetes. Ofrecer el servicio terrestre los sábados permite a las empresas mantener la eficiencia durante seis días a la semana y evitar recurrir a modalidades prémium.
Cuando usted puede entregar más rápido sin aumentar los costos y hay consistencia en la ejecución, les facilita a sus socios planificar y cumplir con sus propios compromisos con los clientes. Y ese nivel de colaboración es lo que fortalece las relaciones y genera confianza a largo plazo.
Fortalezca la colaboración en la cadena de suministro con mayor visibilidad
La visibilidad de extremo a extremo convierte la colaboración en la cadena de suministro en algo predecible en que los socios pueden confiar.
La visibilidad comienza con el acceso a información exacta y en tiempo real. Saber dónde están los envíos, ya sean entrantes procedentes de los fabricantes o salientes hacia los clientes, permite que sus equipos administren el inventario, ajusten los plazos y se comuniquen con confianza.
Herramientas, como UPS My Choice® para Empresas brindan ese nivel de transparencia y les dan a los mayoristas una vista centralizada de los envíos a través de un panel unificado. Los equipos pueden adelantarse a los problemas, en lugar de reaccionar a ellos después de que ocurren.
Pero la visibilidad solo crea valor cuando los datos son completos y exactos.
Avances como la tecnología de detección RFID de UPS ayudan a los mayoristas a reducir su dependencia del escaneo manual y, en su lugar, a usar actualizaciones automatizadas que mejoran la precisión del rastreo y brindan un panorama más claro de dónde están los envíos. En mi experiencia, ese nivel de consistencia mejora las operaciones y también determina la forma en la que su empresa será recordada a lo largo del tiempo.
Convierta la visibilidad en resultados predecibles
La visibilidad crea conciencia. Pero la previsibilidad genera confianza.
Una cosa es rastrear un envío y otra muy distinta es confiar en que llegará cuando usted lo espera. He visto muchas situaciones en que los equipos tenían visibilidad, pero no confianza, y esa brecha es donde suelen ocurrir las interrupciones.
El análisis predictivo y las herramientas de planificación integradas ayudan a los mayoristas a anticiparse, ajustar el inventario y alinear los cronogramas según corresponda. De hecho, cerca del 47% de las empresas encuestadas por UPS en la “Encuesta del estado de la tecnología de logística” afirmaron que están usando sistemas de previsión basados en IA en sus organizaciones.*
Los minoristas dependen de que los mayoristas sean receptivos y predecibles. Los fabricantes dependen de ellos sean consistentes. Cuando se cumplen estas expectativas, los socios pueden optimizar sus propias operaciones con confianza.
Las decisiones de transporte también desempeñan un papel central en este aspecto. Los transportistas y las redes que eligen los mayoristas determinan cómo se brinda esa consistencia día a día.
Un desempeño consistente, un rastreo preciso y plazos de entrega confiables ayudan a asegurar que cada envío fortalezca la relación. En conjunto, estas capacidades generan previsibilidad. Y con el tiempo, esa previsibilidad fortalece la colaboración en toda la red.
Considero que en cada etapa del ciclo de vida del negocio, el rendimiento se reduce a las relaciones. Piense en la eficacia con la que usted apoya a los fabricantes en la etapa inicial y a los clientes en la etapa final con el servicio, la consistencia, la visibilidad y la ejecución en los que pueden confiar.
1 La “Encuesta sobre el Estado de la Tecnología en Logística” de UPS se distribuyó en formato en línea a 1,006 participantes en Estados Unidos, y a cada uno se le pagó una tarifa acordada por su tiempo. Cada encuesta tomó aproximadamente 10 minutos en completarse. La encuesta se realizó del 25 de marzo de 2006 al 16 de abril de 2026.
Los resultados y las opciones individuales variarán. UPS no promete ningún resultado específico en este documento, sino que proporciona solo ejemplos de resultados basados en determinadas experiencias de clientes de UPS.