19 de mayo de 2026 • Lectura de 7 minutos
Autora: Jessica Denbo Smith, Directora, Marketing de EE. UU., UPS

• El robo, los daños, la manipulación de paquetes y las violaciones de datos de la cadena de suministro son amenazas habituales para los envíos de mercancías de primera calidad y de gran valor.
• Las etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID) proporcionan visibilidad en tiempo real a los remitentes de marcas de primera calidad. Las etiquetas de RFID aumentaron un 257 % de 2018 a 2024.⁴
• El rastreo de activos mediante sensores, así como los servicios proactivos de monitoreo de paquetes, agregan una capa adicional de seguridad.

El envío de mercancías de primera calidad y de gran valor requiere algo más que velocidad. Desde el robo y la manipulación hasta los daños y la exposición de datos, el riesgo puede existir a lo largo de todo el trayecto. Rohit Bhalla, Responsable Estratégico de Productos de Gran Valor de UPS, explica cómo los remitentes de mercancías de lujo utilizan empaques discretos, rastreo avanzado y redes de entrega seguras para proteger los productos desde la recolección hasta la entrega final.

“Los riesgos más frecuentes son el robo, los daños, la manipulación y las fugas de información.

• Robo: Cuando los clientes esperan un paquete valioso, como un collar, un semiconductor o un chip de un centro de datos, y se lo roban, la reputación de la marca también puede verse empañada.
• Daños: Si un cliente recibe un teléfono inteligente con la pantalla agrietada, es posible que no vuelva a hacer pedidos a ese minorista. Los daños no solo cuestan dinero. También pueden costar la confianza.
• Manipulación: Si un cliente pide dos artículos de la misma joyería que se envían juntos en el mismo paquete, pero solo aparece uno, no se trata solo de un robo, sino también de una manipulación. La manipulación se produce cuando alguien retira parte del contenido del paquete e intenta que parezca intacto.
• Fugas de información: Las etiquetas del envío y los detalles de la entrega pueden quedar expuestos en el lado del cliente, lo que aumenta el riesgo de robo en el último tramo. Cuando alguien sabe lo que viene y adónde va, interceptar un paquete resulta más fácil.

La seguridad de los datos de la cadena de suministro es una preocupación creciente,¹ sobre todo para las pequeñas y medianas marcas de lujo. Si la información de envío no está debidamente protegida, puede crear una oportunidad para que agentes malintencionados roben un paquete. Abordar de manera adecuada la seguridad de la información es importante para todos los remitentes de mercancías de lujo.

A medida que los riesgos continúan amenazando los envíos de gran valor, UPS les hace frente con visibilidad y capacidades de entrega seguras creadas para la logística de gran valor”.

“El empaque no debe revelar el valor del producto que usted envía, ya sea arte, una camiseta o un collar”. Cuando el empaque tiene un aspecto distintivo, resulta más visible y más tentador para robar. Un empaque sencillo y discreto es la primera línea de defensa.

La protección es lo siguiente que se debe considerar. Para artículos como las piezas de automóviles de primera calidad, es fundamental disponer de una amortiguación adecuada. El empaque debe absorber los golpes y proteger el producto durante su manejo. Materiales como el relleno de burbujas de aire, el tablero duro o las cámaras de aire selladas pueden ayudar a reducir el riesgo de daños durante el transporte.

Para los remitentes de mercancías de lujo y de primera calidad, las cajas rígidas ² ofrecen ventajas sobre las bolsas básicas de polietileno o poliuretano termoplástico. Estos contenedores rígidos se fabrican con materiales como el policarbonato o compuestos reforzados. En el interior, la espuma a medida, las inserciones moldeadas o los forros acolchados acunan el producto y lo mantienen seguro. El objetivo es que el exterior no llame la atención y que el interior esté protegido y sea resistente a las manipulaciones.

Para los remitentes que necesiten ayuda para identificar el empaque adecuado para su producto, los ingenieros del laboratorio de empaque de Soluciones para Clientes de UPS ofrecen servicios de pruebas y diseño de paquetes adaptados a las necesidades únicas de cada producto”.

“En lo que respecta a rastreabilidad, uno de los mayores avances es la identificación por radiofrecuencia o RFID. UPS está desplegando activamente la funcionalidad de RFID a escala,³ lo que permite una verdadera visibilidad integral.

A diferencia de los escaneos de códigos de barras tradicionales, que se producen en puntos de transferencia específicos, la RFID captura el movimiento de los paquetes automáticamente a su paso por las instalaciones y los vehículos. Esto reduce los ángulos muertos y minimiza la dependencia de los escaneos manuales. Estas capacidades ayudan a crear una cadena de custodia más confiable para los envíos de gran valor.

En el caso de los envíos habilitados para RFID, en el momento en que un conductor carga su paquete en su camión, la recolección se registra automáticamente, con confirmación casi en tiempo real de que UPS tiene su paquete y está de camino.

Esta migración del escaneado a la detección permitirá rastrear el paquete en cada etapa del trayecto, ya sea que se encuentre en un centro de clasificación, recorra un tramo intermedio o salga para su entrega final. Este nivel de visibilidad crea una clara cadena de custodia en toda la cadena de valor.

Trabajamos de manera activa con clientes de todos los tamaños para hacer posible el envío con RFID. En el futuro, habrá una capacidad de autoservicio a través de programas como UPS^® Digital Connections. Los clientes pueden acceder a impresoras que generan etiquetas habilitadas para RFID, lo que les permite aplicar la tecnología directamente en el punto de envío.

UPS es el primer transportista importante que despliega la RFID a esta escala y se compromete a proporcionar capacidades a prueba de futuro que mejoren la experiencia de nuestros clientes y refuercen nuestra fiabilidad.

Además de la RFID, los remitentes confían en otras herramientas de eficacia probada, como la prueba de entrega, que incluye requisitos de firma, habituales en los envíos de gran valor. La RFID no sustituye esas medidas de protección, sino que las mejoran.

Juntas, estas herramientas ofrecen a los remitentes una imagen completa de la custodia y del control, ya sea para reclamos de seguros, informes internos o para brindar tranquilidad al cliente final. Desde los tableros internos o las pantallas de rastreo orientadas al consumidor, las partes interesadas pueden ver exactamente cuándo llega un envío de gran valor”.

“Los remitentes pueden reducir la falsificación y la manipulación mediante una combinación de controles de autenticación y controles a prueba de manipulación, entre los que se incluyen los siguientes:

• Códigos QR específicos de producto: Las marcas de lujo y de primera calidad pueden generar códigos QR exclusivos vinculados a productos individuales, similares a los sistemas de certificación de diamantes. Cuando se escanea en el momento de la entrega, el código confirma la autenticidad del producto y verifica que no se ha intercambiado o puesto en peligro durante el transporte.
• Cinta de seguridad: Es útil para la detección de robos y la integridad de los empaques. Cuando se despega la cinta, aparece un mensaje en el paquete, como “ANULADO” o “ABIERTO”. No puede volver a aplicarse limpiamente sin dejar claros signos de manipulación. La investigación y el desarrollo en curso están mejorando la cinta para que solo se pueda romper con una herramienta especial.⁵
• Sensores de rastreo de activos: Los sensores en los envíos de gran valor proporcionan una visibilidad adicional a la ubicación GPS, lo que significa que se puede ver la ubicación del paquete en todo momento.

Las marcas de bolsos de lujo y productos electrónicos, los fabricantes de productos farmacéuticos y los bancos y servicios de manejo de efectivo utilizan estas medidas para evitar la apertura no detectada de paquetes, la sustitución de productos y el hurto en tránsito”.

“Existen soluciones en el mercado, como las etiquetas con sensores, que controlan la temperatura y la humedad. Sin embargo, para la mayoría de las mercancías de lujo y de primera calidad, esos niveles de control y monitoreo de climatización no son necesarios. El monitoreo de la temperatura es mucho más habitual en envíos de productos perecederos, suministros de salud u otros sensibles al tiempo y a diferentes condiciones.

Los sensores pueden entrar en juego en el envío de artículos de gran valor, como piezas de automóvil caras o maquinaria de precisión. En esos casos, los sensores de vibración y humedad⁶ pueden documentar golpes, movimientos o exposición ambiental durante el tránsito. Ese tipo de monitoreo se suele reservar a componentes aeroespaciales, transformadores u otros envíos industriales muy sensibles, y no a mercancías de lujo de uso cotidiano.

El rastreo del sistema de posicionamiento global (GPS) mediante chips habilitados con GPS es el más adecuado para los envíos de gran valor. El GPS proporciona una visibilidad continua, y ese nivel de detalles permite un verdadero rastreo de principio a fin, desde la salida de la bodega hasta la entrega final”.

Cuando se trata de asegurar el transporte, el enfoque comienza con controles fundamentales, incluyendo la entrega con firma requerida, disponible a través del panel de UPS My Choice^® para empresas. Los minoristas pueden optar por la confirmación de firma, creando prueba documentada de que un paquete fue entregado y recibido por el destinatario previsto.

UPS también proporciona notificaciones proactivas durante todo el trayecto del envío. Se avisa a los remitentes cuando el paquete llega a un centro de clasificación, está en movimiento y sale para la entrega en el último tramo.

Este nivel de visibilidad en tiempo real ayuda a reducir la incertidumbre, favorece la rendición de cuentas y refuerza la seguridad de los envíos desde la recolección hasta la entrega final”.

¹ “Prevención del robo de mercancías de lujo: estrategias esenciales de seguridad para cadenas de suministro de alta gama” (Luxury Goods Theft Prevention: Essential Security Strategies for High-End Supply Chains), HaulerHub, 22 de octubre de 2025.
² “Cajas Rígidas” (Hard Cases), Crating Technology Design and Packaging, consultado el 6 de febrero de 2026.
³ “UPS amplía la implementación de la tecnología RFID para atraer a los remitentes y aumentar la productividad” (UPS expands RFID deployment to woo shippers, up productivity), Supply Chain Dive, 3 de febrero de 2026.
⁴ “Laboratorio de RFID de la Universidad de Auburn” (Auburn University RFID Lab), consultado el 17 de febrero de 2026.
⁵ “DataLase y TamperTech lanzan una cinta de seguridad” (DataLase and TamperTech launch tamper-evident tape), Labels & Labeling, 14 de abril de 2025.
⁶ “Cómo los sensores y la IoT en el empaquetado están impulsando las cadenas de suministro” (How sensors and IoT in packaging are powering supply chains), EU Automation Knowledge Hub, 10 de agosto de 2025.

Los resultados y las opciones individuales variarán. UPS no promete ningún resultado específico en este documento, sino que proporciona solo ejemplos de resultados basados en determinadas experiencias de clientes de UPS.