Сповіщення служби

Новини щодо коронавірусу

 

Уряди більшості європейських країн запровадили різні стримуючі заходи, щоб зупинити розповсюдження нового коронавірусу. Обмеження не стосується перевезення товарів Компанія UPS і надалі продовжує працювати з понеділка по п’ятницю та обслуговує клієнтів у звичайному режимі.

 

Незважаючи на сьогоденні труднощі, ми й надалі докладаємо всіх зусиль надаючи послуги клієнтам. Теперішні обставини можуть спричинити затримки під час перевезень. Наприклад, нові заходи з прикордонного контролю, зменшення вантажопідйомності авіаперевезень на ринку, а також захисні та карантинні заходи на місцевому рівні можуть сповільнити роботу наших служб.

 

У межах деяких країн може бути неможлива доставка деяких посилок через закриття магазинів, організацій і обмеженого обслуговування певних поштових індексів.

 

Зверніть увагу, оскільки незначні роздрібні пункти закрито, доставка вантажів у пункти UPS Access Point™ може змінитися, хоча більшість пунктів UPS Access Point™ європейської мережі лишилися доступними. Виберіть «Місцеположення» в рядку меню «Швидкий старт», щоб знайти всі доступні пункти UPS Access Point™, або скористайтеся глобальним покажчиком пунктів UPS, щоб знайти найближче до вас доступне місце розташування. Відповідно до протоколів місцевої влади під час відвідування пунктів UPS Access Point™ потрібно одягнути захисну маску.

 

У випадку посилок, які потребують підпису, наші водії можуть тимчасово робити це від імені замовника, щоб уникнути зайвого контакту через портативні пристрої. Ми просимо клієнтів — відчиняйте двері, приймайте посилки та вказуйте своє ім’я з метою безпеки. Посилки, за які не потрібно розписуватись у якості підтвердження доставки, у графі з іменем вантажоодержувача матимуть маркування UPSID (плюс11 цифр).

 

Через безпрецедентність поточної ситуації час очікування в нашому відділі обслуговування клієнтів може бути довшим, ніж зазвичай. Найновішу інформацію про статус відправлення радимо переглядати на сайті ups.com у розділі відстеження відправлень.

 

Призупинення послуги щодо повернення грошей

З 26 березня 2020 р. й до подальшого розпорядження ми призупиняємо послугу UPS щодо повернення грошей (або послугу UPS Service Guarantee) для всіх відправлень із будь-якого пункту до будь-якого місця призначення.

 

Оновлення послуг

 

Бельгія:

Зверніть увагу, що з цього моменту кур’єри UPS у Бельгії тимчасово не приймають платежі готівкою. Це може вплинути на сплату післяплати в певних регіонах. У регіонах, у яких сплата післяплати неможлива на момент доставки, компанія UPS запровадила наведені нижче процедури. Для комерційної доставки компанія UPS зв’яжеться з одержувачем, перш ніж посилку буде доставлено, щоб той здійснив оплату банківським переказом або оплатив доставку карткою в центрі обслуговування UPS. Під час замовлення послуги доставки на домашню адресу одержувачу повідомлять, у якому пункті UPS Access Point він може здійснити оплату та забрати посилку. Зв’яжіться з представником компанії UPS, щоб дізнатися, у яких регіонах неможливо сплатити післяплату. 

 

Чехія:

Закриття незначних роздрібних пунктів може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки.

 

Данія:

Закриття великих незначних роздрібних пунктів може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки.

 

Франція:

З 2 січня в деяких регіонах із 6 вечора до 6 ранку було запроваджено комендантську годину. Незважаючи на те що операції UPS не підпадають під дію комендантської години, вона може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки за такими поштовими індексами:

05XXX, 06XXX, 08XXX, 25XXX, 39XXX, 51XXX, 52XXX, 54XXX, 55XXX, 57XXX, 58XXX, 70XXX, 71XXX, 88XXX, 90XXX.

 

Крім того, закриття всіх роздрібних пунктів ведення торгово-промислової діяльності може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки за такими поштовими індексами: 01XXX-98XXX.

Німеччина:

Закриття всіх незначних роздрібних пунктів може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки.

 

Греція:

Закриття незначних роздрібних пунктів може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки.

 

Ірландія:

Закриття незначних роздрібних пунктів може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки.

 

Італія:

Послуги доставки UPS Express у суботу було призупинено.

 

Литва:

Закриття незначних роздрібних пунктів на термін до 28 лютого може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки. Післяплату буде здійснено за допомогою банківського переказу або картки.

 

Люксембург:

Оплата готівкою послуг під час доставки, як-от відправлення з післяплатою, тимчасово призупинено.

 

Нідерланди:

Закриття незначних роздрібних пунктів може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки.

 

Словаччина:

Закриття незначних роздрібних пунктів може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки.

 

Словенія:

Закриття великих незначних роздрібних пунктів може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки.

 

Швейцарія:

Закриття незначних роздрібних пунктів може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки.

 

Велика Британія:

Закриття незначних роздрібних пунктів може вплинути на деякі послуги приїзду кур’єра та доставки.

 

Міжнародна доставка небезпечних товарів

Унаслідок певних обмежень авіаперевезень міжнародна доставка небезпечних товарів (IDG) тимчасово призупинена на кілька напрямків до та з країн Африки й Середнього Сходу. Список країн, затверджених для перевезення небезпечних вантажів, було оновлено з урахуванням цих змін.

 

Азіатсько-Тихоокеанський регіон

Компанія UPS продовжуватиме надавати послуги доставки та щоденного приїзду кур’єра в регіонах за винятком випадків, коли застосовуються державні обмеження. Зверніть увагу, що для експорту медичного приладдя з Китаю затверджено додаткові урядові вимоги.

 

Щоб отримати останню інформацію англійською мовою щодо впливу на надання послуг і урядових вимог, перегляньте останні новини тут.

 

Середній Схід, Африка, Індостан, Центральна Азія

Уряди кількох країн у регіоні запроваджують різні стримуючі заходи, щоб зупинити розповсюдження нового коронавірусу.

Щоб отримати останню інформацію англійською мовою про умови, що впливають на послуги, клацніть тут.

 

Безпека наших працівників, клієнтів і людей у громадах — це пріоритет для нас. Компанія UPS упроваджує різноманітні заходи, щоб знизити рівень загрози для наших співробітників і клієнтів. Ми уважно стежимо за ситуацією та вживатимемо необхідних заходів, щоб мінімізувати вплив на послуги. Ми пишаємося тим, що продовжуємо надавати кращі послуги нашим клієнтам у цей складний період.

Особливі погодні умови по всьому світу впливають на мережу UPS. Однак несприятливі погодні умови можуть не впливати на надання послуг у вашому регіоні. Погодні умови можуть вплинути на перевезення вантажів мережею в інших регіонах.

 

Реалізовано плани на випадок надзвичайних ситуацій. UPS працює над тим, щоб доставити відправлення в місця призначення настільки швидко, наскільки це дозволяють погодні умови. Перейдіть на сайт ups.com, щоб відстежувати статус свого відправлення та ознайомитися з оновленою інформацію щодо затримки надання послуг.

UPS продовжує працювати

Компанія UPS продовжуватиме надавати послуги доставки та щоденного прийому відправлень за винятком випадків, коли застосовуються державні обмеження.

Призупинення послуги щодо повернення грошей

З 26 березня 2020 й до подальшого розпорядження ми призупиняємо послугу UPS щодо повернення грошей (або послугу UPS Service Guarantee) для всіх відправлень із будь-якого пункту до будь-якого місця призначення.