Складне завдання

Мережа Baptist Health обслуговує громади в усьому штаті Кентуккі й на півдні штату Індіана, ставлячи в основу своєї діяльності клінічну досконалість, дбайливе ставлення та розширення діяльності з метою задоволення мінливих потреб пацієнтів. Коли під час пандемії COVID-19 різко зріс попит на послуги аптек із доставкою додому, компанія Baptist Health оперативно розширила можливості доставки ліків поштою, щоб пацієнти могли безпечно отримувати ліки вдома.

Однак стрімке зростання породило нові виклики. Оскільки 12 аптек у громадах використовували різні робочі процеси, вони стикалися з проблемами доставки, особливо в сільських і недостатньо забезпечених регіонах. Компанія Baptist Health усвідомила необхідність залучення єдиного, здатного до масштабування постачальника логістичних послуг, щоб забезпечити стабільну й надійну доставку до кожного пацієнта, незалежно від місця його проживання.

Брендон пояснив: «Ми хотіли стандартизувати нашу модель, щоб кожен пацієнт Baptist Health міг отримувати однаково високоякісні послуги».

Рішення

З огляду на значні інвестиції у свій новий підрозділ Central Pharmacy, компанії Baptist Health знадобився логістичний партнер, який би допоміг керувати великими обсягами відправлень, що мають критичне значення для діяльності компанії. Система охорони здоров’я обрала компанію UPS Healthcare як постачальника логістичних рішень, які відповідають поточним потребам її аптек і водночас забезпечують можливість масштабування з урахуванням майбутнього зростання.

Серед основних упроваджених послуг:

• UPS^® Ground: Швидка доставка рецептурних ліків, що не потребують охолодження, наступного робочого дня, яка дає змогу знайти оптимальний баланс між вартістю та швидкістю.
• UPS Next Day Air^®: Надійна доставка на наступний день термочутливих ліків і дорогоцінних препаратів із гарантією доставки вранці для відправлень, для яких час має вирішальне значення.
• Цифрові зв’язки UPS^®: Доступ до інтегрованої мережі партнерів і постачальників, що спрощує виконання аптечних замовлень і забезпечує стабільне постачання необхідних пакувальних й експлуатаційних матеріалів.

Компанія UPS Healthcare надавала постійну підтримку, адаптовану до різноманітних потреб пацієнтів Baptist Health. Завдяки стандартизації процесів доставки й використанню сучасних технологій компанія Baptist Health забезпечила широке охоплення та надійну доставку ліків за рецептом.

Результат

Завдяки партнерству з UPS Healthcare компанія Baptist Health забезпечила ефективне й надійне обслуговування на всій території штату Кентуккі й південної Індіани. Кількість щоденних видач ліків у Central Pharmacy зросла з лише 31 у перший день до аж 3 500 на день у періоди пікового навантаження.

Завдяки активній підтримці UPS Healthcare компанія Baptist Health змогла дотримуватися високих стандартів навіть в умовах стрімкого розширення діяльності.

Брендон сказав: «Наш представник UPS Healthcare пропонує нам рішення, а не проблеми, допомагаючи нам усунути недоліки й залишатися гнучкими».

Ця надійна співпраця полегшила всім пацієнтам своєчасне отримання ліків. Окрім задоволення нагальних потреб, пов’язаних із пандемією, це дало змогу створити масштабовану й надійну основу для стабільного догляду за пацієнтами й досягнення операційної досконалості.

Завдяки гнучкій мережі, створеній спільно з UPS Healthcare, компанія Baptist Health готова до нових викликів і надалі покращуватиме доступ пацієнтів до медичних послуг. Об’єднавши зусилля, вони забезпечують своєчасну й надійну медичну допомогу, допомагаючи пацієнтам вести здоровіший спосіб життя.

Дізнайтеся, як UPS Healthcare може допомогти вашій організації.

Схожі приклади співпраці