我的貨件有問題
如果您找不到包裹或包裹有損壞,我們將進行調查。 如果我們找不到它,我們將提供賠償。
- 您的包裹顯示為已送達,但找不到。
- 您的包裹通過掃描已經過幾天並已延遲。
- 您的包裹已損壞或毀損。
我們為您的所有問題提供答案。 請檢查以下項目,以找出您的貨件在哪裡。
您的運務員留下了遞送通知,因為第一次遞送時錯過了。 接下來要做的。
了解您的 UPS 遞送通知
我們整理了一份常見的追蹤狀態,幫助您更了解包裹在託運途中的位置。
追蹤狀態說明
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在 UPS.com 上追蹤包裹,將為您提供有關貨件狀態的最新資訊。 請定期回來查看貨件的更新資訊。
UPS 包裹通常在星期一至星期五上午 9 點至下午 6 點 (星期六下午 1 點) 之間的任何時間遞送到住家地址,並在一般上班時間內遞送到公司地址。
雖然無法安排包裹在特定時間送達,但 UPS快遞提供準時保證送達,具體時間因服務而異。
一般來說,我們的運務員最晚可在下午 6 點送達。 在節日期間,我們的運務員可能會更晚送達。
如果我們無法遞送顯示為「遞送中」狀態的包裹,我們將在下一個工作日嘗試再次遞送。
您的運務員會盡量讓您的包裹放置於安全位置以保護它。 檢查外門或可能放置包裹的其他地方。 也請與任何可能已領取您包裹的人聯絡,例如櫃臺人員或警衛室 (如適用)。 如果仍找不到,請聯絡賣家以提出賠償申請。