最近更新時間： 2021 年 12 月 10 日
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概要
United Parcel Service, Inc. 以及我們的子公司與關係企業 (統稱「UPS」)，重視您對隱私權的考量。
本隱私聲明說明我們收集的客戶個人資訊類型，我們得如何使用這些資訊以及我們得分享的對象。 本聲明還說明我們為保護您的個人資訊所採取的措施。 此外，我們會告訴您如何要求我們 (i) 存取或變更我們保留有關您的個人資訊，(ii) 撤回您之前向我們提供的同意，(iii) 避免向您傳遞特定通訊，(iv) 回答您有關我們隱私保護措施的問題。 本通知不適用於 UPS 商店或任何其他零售地點。 本聲明不適用於任何保留其自身隱私聲明的 United Parcel Service, Inc. 子公司或關係企業，包括 UPS 商店或任何其他零售地點。
我們的隱私保護措施得因我們營運所在的國家或地區而有所不同，以反映當地實務與法律要求。
您可透過選擇下面附錄連結查看特定國家的訊息。
我們取得的資訊
我們得取得與各種活動相關的客戶個人資訊 (例如姓名，聯絡詳細資料與付款資訊)，活動包括：(i) 使用 UPS 網站與應用程式，(ii) 寄件活動，包括遞送與取件，(iii) 追蹤貨件或回答問題的要求，(iv) 我們參與的活動，(v) 促銷與其他優惠，(vi) 得進行錄音的客戶服務中心及帳務中心的電話。
我們可能取得的個人資訊類型包括：
- 個人與企業聯絡資訊 (例如姓名、公司名稱、實際地址、電子郵件地址、電話或傳真號碼)
- 寄件資訊 (例如 (i) 寄件相關的聯絡方式，例如寄件人、收件人和/或鄰居的 (用於 UPS My Choice「請鄰居代收」功能) 姓名、實際地址、電子郵件地址與電話號碼，(ii) 遞送證明的簽名，(iii) UPS 帳號及 (iv) 提供給我們的資訊，以協助我們存取提供服務的地點) 並向我們提供有關特定貨件內容的資訊，但僅限可識別身份的人才能連結到本類內容。
- 能讓我們驗證個人身份的資訊
- 我們受要求向其傳送資訊的其他人的姓名、電子郵件地址與電話號碼
- 為回覆問卷調查而提供的資訊
- 用於存取 UPS 產品與服務的使用者名稱、密碼及其他認證資料
- 社交媒體的處理，在我們官方社交媒體頁面或網路其他地方 (例如其他公共網路) 張貼的內容與其他資料，以及我們透過 UPS 相關社交媒體應用程式、工具、小工具與外掛程式 (包括第三方登入服務，例如「透過 Facebook 登入」) 獲得的資訊 (例如電子郵件地址及您允許分享的其他資訊)
- 您的行動裝置地理位置 (如您使用我們應用程式的特定功能)
- 付款資訊 (包括支付卡詳細資料或線上支付服務號碼與發票地址) 與財務資訊 (例如銀行帳號)
- 稅務識別碼 (當您要求需提供此資訊的產品或服務，或有關特定促銷活動或抽獎的產品或服務時)
- 為取得 UPS 產品或服務而可能向我們提供的其他個人資訊
為執行服務，我們還會從客戶處收到客戶個人資訊。 我們得從第三方接收個人資訊，包括公開資料庫、社交媒體平台或第三方合作夥伴，例如分析或行銷企劃供應商。
當我們收件或遞送貨件或提供其他服務時，我們得取得實際位置資料。 例如，包括可識別實際位置的資料，例如 GPS 資料、地理編碼、經緯度資訊、不同位置的影像等資訊。
此外，當您造訪我們的網站、使用我們的應用程式或在 UPS 相關工具、小工具或外掛程式進行互動時，我們得透過自動化方法收集特定資訊，例如 Cookie 與 Web 指標。 我們以這種方式收集的資訊包括 IP 位址、唯一裝置識別碼、瀏覽器特徵、裝置特徵、作業系統、語言偏好、轉介 URL、採取行動的資訊與活動的日期和時間。 「Cookie」是指網站傳送至訪客電腦或其他網路連接裝置的文字檔，用於唯一識別訪客的瀏覽器或在瀏覽器中儲存資訊或設定。 「Web 指標」也稱為網際網路標籤、像素標籤或透明 GIF，將網頁或應用程式連結至網頁伺服器，並可用來將資訊傳輸回網頁伺服器。 透過這些自動化收集方法，我們獲得並儲存「點選流」資料，以告訴我們使用模式。 我們得將我們透過自動化方式收集的特定資料元素，例如您的瀏覽器資訊，連結我們所獲得有關您的其他資訊，以讓我們知道，例如，您是否打開了我們寄給您的電子郵件。 我們也可使用第三方分析工具，在我們網站或應用程式收集有關訪客流量的資訊。 您的瀏覽器得告訴您如何在接收特定類型的 Cookie 時收到通知，或如何限制或停用特定類型的 Cookie。 但請注意，如沒有 Cookie，您可能無法使用我們網站或應用程式的全部功能。 在使用我們的網站與應用程式時，我們與其他方 (例如我們的廣告網絡) 得隨時間及跨第三方網站來收集有關訪客線上活動的個人資訊。
我們網站與應用程式的第三方應用程式、工具、小工具與外掛程式 (例如 Facebook 的「讚」按鈕) 供應商，也可利用自動化方式來收集有關您與這些功能互動的資訊。 此資訊受這些供應商的隱私權政策或通知的約束。
我們如何使用我們取得的資訊
我們得使用我們獲得的資訊來：
- 取件、遞送及追蹤貨件
- 提供您要求的產品與服務 (例如物流、供應鏈管理、通關與報關服務，以及金融服務)
- 處理與收取款項
- 提供客戶支援並回覆與溝通您的要求、問題與意見
- 向您傳送追蹤更新 (來自 UPS 和/或我們的業務合作夥伴) 並協助您選擇便利的傳送選項
- 建立並管理您的 UPS 帳號 (包括您在 ups.com 的線上帳號與其各種功能，例如通訊錄和 UPS 帳單中心)
- 為您提供我們認為您可能感興趣的產品與服務
- 溝通並管理您參與的特別活動、計劃、調查、競賽、抽獎及其他優惠或促銷活動
- 讓您能夠在我們的部落格上張貼文章，並透過社群媒體與 UPS 互動
- 如您要求，我們將把資訊傳送給您的聯絡人
- 處理我們收到的服務相關賠償申請
- 營運、評估並改善我們的業務 (包括開發新產品與服務；管理我們的溝通；決定我們的銷售、行銷企劃與廣告的有效性；分析及改善我們的產品、服務、網站與應用程式；確保我們網路與資訊系統的安全性；執行會計、稽核、發票、對帳與收集活動；以及改善並維持我們的客戶服務品質)
- 執行資料分析 (包括市場與消費者搜尋及分析、趨勢分析與剖析、財務分析與個人資訊的匿名化)
- 防範、識別及預防詐騙與其他禁止或非法的活動、賠償和其他責任
- 遵循適用的法律要求與我們的政策
- 建立、行使及捍衛法律聲明
- 監控及報告合規性問題
此外，對於透過 Cookie、Web 指標與其他自動化方式在線上收集的資訊，我們將用於 (i) 客製化使用者對於我們的網站與應用程式的造訪、(ii) 根據使用者的興趣及瀏覽網站與應用程式的方式提供內容 (包括廣告)、以及 (iii) 管理我們的業務。 我們得透過自動化方式收集您的位置資訊，例如您的郵遞區號，補充資料以便提供您可能感興趣的內容。 我們還使用這些資訊來協助診斷技術與服務問題、管理我們的網站與應用程式、識別我們網站與應用程式的使用者，以及收集有關我們使用者的人口統計資訊。 我們使用點選流資料來確定使用模式與如何客製我們的網站與應用程式，以更滿足使用者的需求。 我們的網站與應用程式的設計並非回覆瀏覽器「請勿追蹤」的請求。
興趣類廣告
我們得在我們的網站與應用程式收集您的線上活動資訊，針對個人興趣客製化的產品與服務向您提供廣告。 我們的隱私聲明在本章節提供詳細資訊，並解釋如何行使您的選擇。
由於我們加入廣告網絡，您可能在其他網站看到特定廣告。 廣告網絡讓我們能夠透過人口統計、興趣及內容方式，向鎖定的使用者傳送訊息。 這些網路隨著時間推移，透過自動化方式收集資訊 (包括使用 Cookie、Web 伺務器記錄及 Web 信標) 來追蹤您的線上活動。 網路利用此資訊向您顯示廣告，後者得根據您的個人興趣量身定制。 我們的廣告網絡得收集的資訊包括您造訪相關廣告網絡的網站的資訊，例如您查看的頁面或廣告以及您在網站採取的動作。 資料收集會發生在我們的網站以及廣告網絡的第三方網站。 本過程還可協助我們追蹤行銷工作的有效性。 若要了解如何選擇退出而不收到廣告網絡興趣類的廣告，請選取此處。
我們分享的資訊
除了本隱私聲明所述之外，我們不會出售或以其他方式分享您的個人資訊。 為執行我們的收件及遞送服務，我們會與第三方 (例如寄件人、收件人、第三方付款人與收件人) 分享寄件資訊。 若第三方根據我們的指示代表我們執行服務，我們也會與其分享個人資訊。 除非因代表我們執行服務或遵守法律要求而有其必要性，否則第三方不會獲得我們的授權來使用或揭露資訊。
我們也可與我們的關係企業、特許經銷商、零售商及聯合行銷企劃合作夥伴分享我們所獲得之個人資訊。 這些公司在此統稱為「UPS 業務合作夥伴」，並得將這些資訊用於本隱私聲明所述目的。 我們得與我們的 UPS 業務合作夥伴及其他第三方分享實體位置資料，以達到特定目的，例如加強基於位置的服務並開發準確及最新的地圖。 此外，除下述情況之外，除非您反對否則我們得與非 UPS 業務合作夥伴的第三方分享其他個人資訊，滿足該第三方其自身目的，例如提供您可能感興趣的產品或服務。
透過第三方應用程式、工具、小工具及外掛程式收集的資訊 (例如透過第三方登入服務或藉由您使用 Facebook「讚」按鈕所取得的相關資訊)，是由這些功能的供應商直接收集。 此資訊受該類功能供應商的隱私權政策約束，UPS 對於這些供應商的資訊作業概不負責。
我們的許多客戶將全部或部分供應鏈外包給我們。 透過我們的代理及物流業務單位，我們負責管理這些供應鏈，專注於為全球客戶提供供應鏈最佳化、貨運代理以及國際貿易與報關服務 (包括廣泛的運輸解決方案，例如空運、海運及陸運)。 我們亦提供資訊科技系統及分銷設施，適應特定行業的獨特供應鏈，例如醫療保健、科技及消費/零售業務。 在提供代理及物流服務的過程之中，我們得獲取、使用並揭露有關我們客戶的客戶的個人資訊。 在這種情況之下，我們會根據客戶協議來處理資訊。
我們也可揭露有關您的資訊，(i) 如法律、法規或法定程序 (例如法院命令或傳票) 要求我們如此行事，(ii) 回應政府機構 (例如執法機關) 的要求，或 (iii) 我們認為揭露有其必要性或適當性，以防止人身傷害或財務損失，或與調查可疑或實際的非法活動有關。 如我們出售或移轉全部或部分業務或資產 (包括重組、解散或清算的情況)，我們保留權利移轉我們所擁有關於您的任何資訊。
您的選擇
針對我們與您溝通的方式以及我們向您收集哪些資訊，我們向您提供特定選擇。 您得選擇不接收來自我們的行銷電子郵件通訊，方法是按一下我們行銷企劃電子郵件的取消訂閱連結、選取下方的電子郵件取消訂閱連結、在 ups.com 個人檔案調整您的電子郵件偏好設定，或依照下方「如何聯絡我們」部分所述與我們聯繫。 您也可按照以下「如何聯絡我們」部分所述來聯絡我們，要求我們不要向您傳送其他行銷企劃通訊，我們將尊重您的要求。 與「我們分享的資訊」部分的可用選項一致，您得在下方的「隱私權偏好設定中心」選取連結，或透過下列方式聯絡我們，撤回您的同意或反對分享特定資訊。 此外，根據法律要求，您得隨時基於合法理由並免費提出反對處理您的個人資訊，我們將在未來採用您的偏好。
若要了解更多如何選擇退出而不收到廣告網絡的興趣類廣告，請造訪客戶退出頁面，網址為：
如您是加州居民，您得要求我們避免出於其行銷目的，向我們的特定關係企業及其他第三方分享您的個人資訊。 請按照以下說明與我們聯絡，告訴我們您的偏好。
存取與修正
在適用法律的約束之下，(i) 您得透過您在 ups.com 的帳號，取得我們所保存有關您的特定個人資訊的副本，或者更新或更正該資訊的不正確之處；或 (ii) 您得按照本隱私聲明的「如何聯絡我們」部分所述來聯絡我們，您有權存取我們所持有的您的個人資訊。 為保護您的隱私權並維護安全性，我們將採取措施驗證您的身份和/或得要求您提供其他詳細資訊，然後再授予您存取資訊的權限。 此外，如您認為我們保存的您的個人資訊不正確，則根據適用法律，您有權要求我們加以更正或修改，您可透過下述方式聯絡我們。
非 UPS 地點與服務
為提供您便利與資訊，我們的網站與應用程式得包含指向非 UPS 位址的連結，這些位址得由非 UPS 關係企業營運。 這些企業得有其自身的隱私權政策或通知，我們強烈建議您查看這些政策或通知。 我們也可透過第三方平台 (例如應用程式商店供應商) 或透過其他第三方管道向您提供我們的服務。 針對任何非 UPS 位址或服務的隱私保護措施，我們概不負責。
資料轉移
我們得將我們所收集有關您的個人資訊移轉到最初收集資訊的國家/地區以外的國家/地區。 這些國家/地區的資料保護法律得與您最初提供資訊的國家/地區有所不同。
當我們將您的個人資訊移轉到其他國家/地區時，我們將按照本隱私權通知所述並根據適用法律來保護該資訊。 針對不同司法管轄區之間移轉個人資訊，我們採用合約保護措施 (例如，歐盟委員會的標準合約條款)。
我們如何保護個人資訊
我們維持行政、技術及實體保護措施，旨在保護您提供的個人資訊免受意外、非法或未經授權的破壞、遺失、變更、存取、揭露或使用。 儘管我們採取措施限制僅授權個人得使用我們的設施及車輛，但其他人可能會看到包裹或信件外部的資訊。
如何聯絡我們
若您對本隱私聲明有任何疑問或意見，或者您希望更新我們所擁有關於您的資訊或您的偏好，請利用電子郵件應用程式傳送電子郵件聯絡我們。
您也可致函：
UPS Corporate Headquarters
致： Global Privacy Officer
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
United States
更新我們的隱私聲明
本隱私聲明得定期更新以反映我們在個人資訊實務的改變，恕不另行通知。 我們將在我們的網站發表重要通知，以通知您我們的隱私聲明之任何重大改變，並於最近一次更新時，在通知的頂部註明。