申請流程如何進行？
您可以針對遺失或損壞的包裹，或是未收到貨到付款 (CoD) 款項的包裹，提出賠償申請。 進行方式：
- 提供有關包裹的詳細資訊
提供包裹的追蹤號碼、重量或收件人的聯絡資訊。 - 讓我們知道您在賠償申請流程中的角色
說明您與包裹的關係。 您是寄件人、收件人、寄件人的指定代表人或第三方嗎？ - 提供更多文件來佐證您的賠償申請
可幫助辨別貨品的收據、發票和採購單。 建議您在要求損壞賠償時附上包裹損壞的照片。 - 提出賠償申請
在提出賠償申請之後，您會收到我們的通知，賠償申請主控台會提供最新資訊。
充分利用賠償申請主控台
透過賠償申請主控台，您可輕鬆：
- 編輯資訊並上傳其他證明文件。
- 使用我們的安全應用程式提出新的賠償申請。
- 查看最多 270 天的賠償申請歷史記錄。
- 匯出資料以建立報告。
- 設定您的偏好，選擇如何就申請賠償事宜聯絡您。
- 客製化主控台以符合您的需求。
收到賠償款項
如您已提出申請，寄件人可提出付款要求。 付款申請表將依據您的個人資料設定的偏好寄回方式傳送。
接下來，向我們提供商品賠償文件，包含購買價格、實際成本、維修成本或更換成本。
收到賠償款項最快的方式，是在您提交賠償申請時，向我們提供您的銀行帳號及銀行識別碼、銀行代碼(Sort Code)與電匯號碼(Routing Number)。 註： 即使提出賠償申請後，您也可以隨時新增銀行資訊。
我們也可以開立紙本支票給您，但最長可能需要 15 天才能送達。