提出賠償申請

包裹有問題嗎? 登入您的 UPS.com 帳號設定檔,提供我們包含追蹤過程的詳細資訊,我們會全力調查您的賠償申請,以便了解我們該如何改善。

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申請流程如何進行?

您可以針對遺失或損壞的包裹,或是未收到貨到付款 (CoD) 款項的包裹,提出賠償申請。 進行方式:

  • 提供有關包裹的詳細資訊
    提供包裹的追蹤號碼、重量或收件人的聯絡資訊。
  • 讓我們知道您在賠償申請流程中的角色
    說明您與包裹的關係。 您是寄件人、收件人、寄件人的指定代表人或第三方嗎?
  • 提供更多文件來佐證您的賠償申請
    可幫助辨別貨品的收據、發票和採購單。 建議您在要求損壞賠償時附上包裹損壞的照片。
  • 提出賠償申請
    在提出賠償申請之後,您會收到我們的通知,賠償申請主控台會提供最新資訊。

檢視佐證文件需求

充分利用賠償申請主控台

透過賠償申請主控台,您可輕鬆:

  • 編輯資訊並上傳其他證明文件。
  • 使用我們的安全應用程式提出新的賠償申請。
  • 查看最多 270 天的賠償申請歷史記錄。
  • 匯出資料以建立報告。
  • 設定您的偏好,選擇如何就申請賠償事宜聯絡您。
  • 客製化主控台以符合您的需求。

登入賠償申請主控台

收到賠償款項

如您已提出申請,寄件人可提出付款要求。 付款申請表將依據您的個人資料設定的偏好寄回方式傳送。

接下來,向我們提供商品賠償文件,包含購買價格、實際成本、維修成本或更換成本。

收到賠償款項最快的方式,是在您提交賠償申請時,向我們提供您的銀行帳號及銀行識別碼、銀行代碼(Sort Code)與電匯號碼(Routing Number)。 : 即使提出賠償申請後,您也可以隨時新增銀行資訊。

我們也可以開立紙本支票給您,但最長可能需要 15 天才能送達。

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主動避免包裹損壞和遺失

研究顯示,導致賠償的包裹損壞或遺失,通常與太大或太小的箱子有關,因為緩衝效果差,標籤未正確放置在包裹上,或者遞送說明不明確。

為了避免損壞,請查看我們的原則建議,這些建議可幫助您將包裹安全並可靠地送達目的地。

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