服務通知

新型冠狀病毒相關的服務影響

UPS 服務保證

UPS 服務保證（又稱為退款保證）已恢復適用於選定的國際和國內服務，而亞洲境內的 UPS 全球藍色捷運服務仍然暫停。欲知更多詳情，請參閱 UPS 服務保證頁面。

要求簽名包裹的臨時變更

為了員工和顧客安全，收件人暫時不需要簽署需要簽名的遞送寄件。取代的做法是我們的運務員會確認並寫下收件人姓名。當寄件人需要成人簽名時，我們的運務員會要求檢視政府核發的身分證明，以確認遞送時的年齡證明。

寄送國際危險品

由於某些航空公司的限制，國際危險品 (IDG) 貨物暫時在往返非洲和中東的有限航線上暫停服務。已更新核准危險品的國家／地區列表，以反映這些暫停服務。

臨時服務調整

UPS 的營運將持續進行，包含每日取件和遞送，除非是受到政府管制的地區。

• 香港特別行政區

即日起，UPS 所有寄件均將採用無接觸遞送來服務客戶。在遞送之前，我們會聯繫客戶來確認偏好的遞送指示。同時，受限地區的取件和遞送服務依然暫停提供。請於香港特別行政區衞生署衞生防護中心網頁查看受影響大廈列表。由於強化的安全措施，可能會出現服務延遲。造成您的不便，本公司深感歉意。

• 其他國家和區域

往返以下國家和地區的服務可能暫時受到影響：柬埔寨、汶萊、關島、寮國、馬紹爾群島、帛琉、緬甸、東帝汶、法屬玻里尼西亞、美屬薩摩亞、西薩摩亞、斐濟、東加、吐瓦魯、吉里巴斯、萬那杜、不丹、新喀里多尼亞、庫克群島、巴布亞紐幾內亞、尼泊爾、瓦利斯群島和富圖那群島、和索羅門群島。

進出印度次大陸、中東、中亞和非洲之選定國家和地區的服務可能暫時受到影響。如需最新資訊，請造訪此處。

• UPS 台灣服務中心暫停接受自行交寄之貨件

由於UPS 實施了額外的安全協議，以確保我們的員工與所處社區之健康和安全。自2021 年 6 月 8 日起，直至另行通知， UPS 台灣服務中心將對於沒有UPS帳號的客戶，暫時停止提供客戶“自送”貨件，此措施是為了讓 UPS 客戶業務代表在我們的服務中心協助帳號設定時的必要互動減至最低程度。在此期間，沒有 UPS 帳號的客戶可前往 ups.com 或電洽當地的 UPS 客戶服務中心來安排收取寄件。而擁有 UPS 帳號的客戶，可持續至UPS 服務中心自送貨件。如有自取需求，無論有無帳號，皆可持續至UPS 服務中心自行取件，將不受影響。

• 中國大陸的暫時性服務調整

UPS 已依據中國大陸以下地區政府的入境貨物疫情防控指南要求實施防疫措施：北京、浙江省、廣東省。

因此 UPS 已對受影響地區的服務時間表進行了臨時調整。這些調整依日期和地點而異，可能會在短時間內發生變化。

請見下表以瞭解更多詳情：

想要了解更多受影響地區的資訊，請致電我們的客服專線 800-820-8388/400-820-8388，或聯繫您的客戶經理。如果您的寄件正在運送途中，您可持續在 ups.com 上追蹤包裹，取得最新消息。

在亞太地區內外的網路調整

往來於特定地區、國家和領土的寄件託運所需時間可能會延長。詳情請見下方：

^在此顯示的其他託運所需時間不包括 UPS 系統（包括「計算時間和成本」）以及其他 UPS 運送平台（例如 WorldShip、CampusShip、UPS.com 託運）所反映的運送天數。

*託運所需時間之延長僅適用於星期一、星期三和星期六取件。

¹託運所需時間的延長則依服務而異：UPS Worldwide Express Plus/Express/Express Saver/UPS Worldwide Express Freight/Express Freight Midday 為 1 天；UPS 全球藍色捷運為 2 天。

²託運所需時間延長僅適用於 UPS Worldwide Express Freight^®、UPS Worldwide Express Freight Midday^®、UPS Worldwide Express Saver^® 和 UPS Worldwide Expedited^® 服務所運送的寄件。

³包含安地卡、安奎拉、古拉索、阿根廷、阿魯巴、巴貝多、聖巴瑟米、百慕達、玻利維亞、BES 群島、巴西、巴哈馬、貝里斯、智利、哥倫比亞、哥斯大黎加、古巴、古拉索國、多明尼加、多明尼加共和國、厄瓜多、格瑞那達、法屬圭亞那、瓜地洛普、瓜地馬拉、圭亞那、洪都拉斯、海地、牙買加、聖克里斯多福及尼維斯、開曼群島、聖露西亞、馬丁尼克、蒙哲臘、墨西哥、尼加拉瓜、巴拿馬、秘魯、波多黎各、巴拉圭、蘇利南、薩爾瓦多、聖馬丁、土克斯及開科斯群島、千里達及托巴哥、烏拉圭、聖文森、委內瑞拉、英屬維京群島和美屬維京群島。

⁴託運所需時間延長僅適用於 UPS Worldwide Express^® 和 UPS Worldwide Express Plus^® 服務所運送的寄件。

其他備註：送往澳洲西部和塔斯馬尼亞州的全球寄件之託運所需時間可能會延長。

我們非常重視員工、顧客以及所有服務人士的安全，我們將持續與當局合作，以提供服務至可以安全服務的所有地區。我們將密切監視情勢，並將採取必要的步驟以確保對服務的影響降到最低。

有關更多訊息，請與 ups.com 上列出您所在國家／區域的 UPS 客服中心聯繫。請持續使用ups.com線上貨物追蹤工具，來查詢貨件最新狀態。

由於全年最繁忙的時期即將到來，UPS 將對所有透過物流網運送到美國的 UPS Worldwide Express Freight^®和UPS Worldwide Express Freight^® Midday寄件服務實施暫時性調整。這項措施能讓我們在佳節假期持續滿足寄件需求的同時，更妥善管理激增的寄件需求。

請見下表以瞭解更多詳情：

請注意，受到暫時性調整影響的服務，以及上表所列的影響期限如有更改，恕不另行通知。交付寄件之前，請隨時留意 UPS 的服務通知以獲得最新資訊。

^此標記表示由 UPS 及其關係企業和子公司與授權轉包商提供服務之所有國家與地區。

中國

從中國大陸出口醫療用品之重要更新

出口醫療和非醫療口罩

• 從 2020 年 5 月 6 日 開始生效，為促進海關清關流程並防止延誤，從中國寄送（醫療和／或非醫療）口罩和其他個人防護裝備 (PPE) 的顧客必須在下達取貨訂單之前向 UPS 海關報關單位提供整合為單一檔案的海關申報文件。關於此流程的更多資訊，請透過以下任何電話號碼或您的客戶經理與 UPS 中國客服代表聯繫。
• 自 2020 年 6 月 8 日 起，UPS 將撤銷口罩出口的數量限制。

出口非醫療口罩

自 2020 年 4 月 26 日 起，中國海關總署（GAC）、商務部（MOFCOM）和國家市場監督管理總局（SAMR）推行從中國出口非醫療口罩的新要求。中國海關已核發有關醫療口罩與非醫療口罩之定義的建議。根據這些新要求：

• 若製造商登錄於 SAMR 所維護的「黑名單」中，則無法出口非醫療口罩。
• 若待出口的非醫療口罩之製造商未在「黑名單」中，而是列於中國商會對於醫藥保健品進出口（CCCIEMHP）所維護的「許可名單」之中，則登記出口商必須在貨件取件或交付時提供「進出口商聯合聲明」的紙本文件，向 UPS 海關報關單位聲明待出口的非醫療口罩，可供貨件取件之前，已遵守目的地國家的品質標準。
• 若非醫療口罩之製造商未登錄於「黑名單」或「許可名單」中，登記出口商必須在貨件取件或交付時提供「進出口商聯合聲明」的紙本文件，聲明待出口的非醫療口罩，符合中國品質標準（即 GB 2626-2019、GB/T 32610-2016、T/GDMDMA 0005-2020、T/GDBX 025-2020、T/CTCA 7-2019、T/CTCA 1-2019、T/CNTAC 55-2020，以及 T/CNITA 09104-2020），然後才能向 UPS 海關報關單位進行貨物取件。

出口醫療用品的其他規定

自 2020 年 4 月 18 日 起，包含下方所列任何來自中國的醫療用品之出口寄件以及非醫療口罩將必須依正式報關單進行處理，以利出口清關。

此外，自即日起，中國大陸商務部（MOFCOM)、中國海關總署（GAC）和中國國家藥品監督管理局規定出口以下 12 個類別醫療用品的寄件人必須提供以下文件，以辦理出口清關手續：

• 由登記出口商所提供的出口醫療用品聲明；以及
• 國家藥品監督管理局核發給製造商的醫療器材產品註冊證明。

這 12 個類別的醫療用品為：

¹請注意，出口 COVID-19 採檢工具組還需要 CIQ 證書（除了出口醫療用品聲明和醫療器材產品註冊證明）

為了避免可能產生的延誤，UPS 建議 -

表列第 1 至第 5 的商品的寄件人應為：

• 如果製造商和登記出口商或寄件人相同，請確認 (a) 要出口的貨物製造商，以及 (b) 要出口的特定貨物，已登錄在國家藥品監督管理局的醫療防護服登錄表，同時製造商已取得醫療器材產品註冊證明。

請注意：醫療防護服登錄表中的核准商品將包括 (a) 產品註冊編號、(b) 核准商品說明和 (c) 註冊公司名稱。

• 如果製造商和登記出口商、或寄件人不同，則除上述內容外，製造商還必須取得醫療器材產品註冊證明，而登記出口商或寄件人則必須提供出口醫療用品聲明。
• 在貨件取件之前，向 UPS 海關報關單位提供出口醫療用品聲明「以及」醫療器材產品註冊證明的正本
• 請確保向 UPS 海關報關單位提供的所有寄件資訊與文件準確且完整以利出口申報。UPS 針對由於錯誤的寄件申報所造成的延誤或管制問題概不負責。

對於列為 1 號至 5 號的商品也可以選擇：

• 自 2020 年 4 月 26 日 起，在貨件取件或交付時，若登記出口商向 UPS 海關報關單位出示醫療用品出口申報紙本文件，聲明貨品已通過目的地國家品質標準的認證或登錄，且出口貨品的製造商已登錄於中國商會對於醫藥保健品進出口（CCCIEMHP）所維護的「許可名單」中，這些商品即可出口。

上表中所列為第 6 至 12 的商品的寄件人為：

• 在貨件取件之前，請向 UPS 海關報關單位提供出口醫療用品聲明「以及」醫療器材產品註冊證明的正本。

• 請確保向 UPS 海關報關單位提供的所有寄件資訊準確且完整以利出口申報。UPS 針對由於錯誤的寄件申報所造成的延誤或管制問題概不負責。

有關更多訊息，請聯繫您的 UPS 客戶經理或當地的客戶服務中心。在中國查詢，請致電 800 820 8388/400 820 8388。

如要概覽託運上述醫療用品和設備的流程和所需文件，請參考此流程圖。

常見問答

1. 這 12 種醫療用品中的哪一種需要 CIQ 證書？

新冠病毒 (COVID-19) 採檢工具組需要在出口清關時出示 CIQ 證書。

2. UPS 是否能代表寄件人提供或簽署 12 種醫療器材的醫療器材產品註冊證明和出口醫療用品聲明？如果不能，誰必須提供每項文件？

UPS 不能代表寄件人提供或簽署醫療器材產品註冊證明和出口醫療用品聲明。登記出口商或寄件人需將這些文件提供給 UPS 海關報關單位，然後才能取件。

3. 我了解製造商必須通過核准以出口 12 種醫療用品的某些醫療用品。但是我唯一可以取得的清單是中文的。是否有英文清單？

國家藥品監督管理局網站上的列表來自在中國國家企業資訊系統中註冊的營業執照。非使用中文的顧客可以要求其供應商或製造商提供待出口貨物的產品註冊編號，並將其與醫療防護服登錄表的第一列「註冊證號」下所列出的產品註冊編號進行核對。

4. UPS 作為這些商品的出口報關行的角色是什麼？

作為此類商品的出口報關行，UPS 將會在提交海關申報表給海關前檢查是否已收到出口商或寄件人提供的所需文件。

5. 如果未提供 UPS 醫療器材產品註冊證明、出口醫療用品聲明、醫療用品出口申報、進出口商聯合聲明和／或 CIQ 證書，或者文件不完整，該怎麼辦？

UPS 將保留寄件並聯繫顧客以取得缺少的資訊和／或文件。

6. 登記出口商和 12 種醫療用品的製造商不相同；我該怎麼辦？

登記出口商或寄件人必須從製造商處取得醫醫療器材產品註冊證明，並提供完整的出口醫療用品聲明。

7. 我應該到哪裡查看我的製造商是否在國家藥品監督管理局的醫療防護服登錄表中？
   

有關新冠病毒 (COVID-19) 採檢工具組、醫療口罩、醫療防護服、呼吸器和紅外線溫度計等醫療用品，請造訪中國國家藥品監督管理局的網站，以取得核准的製造商的最新清單：https://www.nmpa.gov.cn/WS04/CL2138/376203.html

8. 這些新要求何時開始實施？

提供用於新型冠狀病毒 (COVID-19) 檢測工具、醫用口罩、醫用防護服、呼吸器和紅外溫度計的醫療器材產品註冊證明和出口醫療用品聲明的要求從 2020 年 4 月 1 日 開始生效。這些要求已擴展適用於醫用手術帽、醫用護目鏡、醫用手套、醫用鞋套、醫療監視器、醫用消毒巾和醫用消毒劑，從 2020 年 4 月 10 日 開始生效。提供「進出口商聯合聲明」、篩選製造商是否登錄於 SAMR「黑名單」之規定將從 2020 年 4 月 26 日 開始生效。

9. 我在哪裡可以找到醫療用品的出口申報之複本？

這裡提供來自 MOFCOM 網站的範本。

10. 我要如何得知我的製造商是否登錄於中國商會對於醫藥保健品進出口對於非醫療口罩所維護的「許可名單」中？
    

請在這裡參考 MOFCOM 網站中的最新清單。

11. 為什麼我需要非醫用口罩的進出口聯合聲明，無論它是否在 CCCIEMHP 所維護的非醫用口罩的「許可名單」中？
    

所有用於出口的非醫療口罩都需要符合 (a) 中國品質標準，或 (b) 目的地國的標準。進出口聯合聲明的目的是確認要出口的非醫用口罩符合中國品質標準或目的地國家的標準。因此，寄送非醫療口罩時，需要進口商和出口商的紙本聯合聲明。

12. 我的非醫療商品需求符合任何中國品質標準。在哪裡可以找到有關這些標準的更多資訊？
    

請聯聯中國國家市場監督管理總局 (SAMR) 了解更多資訊。

13. 我要如何得知我的製造商是否包含在中國商會對於醫藥保健品進出口所維護的「許可名單」中？
    

請在這裡參考 MOFCOM 網站中的最新清單。

14. 我要如何協助製造商登錄於中國商會對於醫藥保健品進出口所維護的醫療用品和非醫療口罩「許可名單」中？
    

請在這裡參考 MOFCOM 公告的規範。 

15. 我在哪裡可以找到非醫療口罩的「進出口商聯合聲明」之複本？
    

這裡提供來自 MOFCOM 網站的範本。

16. 我要如何確定我的製造商是否在國家市場監督管理總局所維護的「黑名單」上？
    

如果您不確定您的製造商是否在「黑名單」上，那麼您可能希望直接向 SAMR 確認，因為 SAMR 尚未在線上提供該列表。UPS 將在 SAMR 提供清單後分享此清單連結。

17. 我知道中國海關提供了如何定義醫療口罩和非醫療口罩的規範。但這份規範使用的語言是中文。是否有英文清單？
    

中國海關以當地語言提供了諮詢 。UPS 提供了英文版的 Identifying Medical and Non-Medical Masks for China Export（針對中國出口事宜，識別醫療口罩與非醫療口罩）。

UPS 已大幅暫停在烏克蘭、白俄羅斯和俄羅斯的營運。

UPS 繼續密切關注事態發展。有關最新貨件狀態資訊，顧客可於 ups.com 上追蹤包裹。