服務通知

新型冠狀病毒相關的服務影響

UPS 服務保證

自 2021 年 5 月 10 日 起，「UPS 服務保證」（也稱為「退款保證」）將針對澳洲*、香港特別行政區、馬來西亞和新加坡等地的國內 UPS Express Saver 服務重新啟用。這項措施是隨著稍早「UPS 服務保證」重新在提供國際 UPS Worldwide Express 服務（UPS Worldwide Express Plus^®、UPS Worldwide Express^®、UPS Worldwide Express Saver^®、UPS Worldwide Express Freight^® Midday 和 UPS Worldwide Express Freight^®）的亞太地區恢復之後（於 2021 年 4 月 5 日 生效）而實施。除上述地區以外，於 2020 年 3 月 26 日 宣布、對於亞洲地區之間的 UPS全球藍色捷運服務所提供之「UPS 服務保證」仍暫緩實施。

*針對澳洲的國內 UPS Express Saver 服務所提供的「UPS 服務保證」僅適用於雪梨、墨爾本、布里斯本和伯斯等地的都會地區。

 

要求簽名包裹的臨時變更

為了員工和顧客安全，收件人暫時不需要簽署需要簽名的遞送寄件。取代的做法是我們的運務員會確認並寫下收件人姓名。當寄件人需要成人簽名時，我們的運務員會要求檢視政府核發的身分證明，以確認遞送時的年齡證明。

 

寄送國際危險品

由於某些航空公司的限制，國際危險品 (IDG) 貨物暫時在往返非洲和中東的有限航線上暫停服務。已更新 核准危險品的國家／地區列表，以反映這些暫停服務。

 

臨時服務調整

UPS 的營運將持續進行，包含每日取件和遞送，除非是受到政府管制的地區。

 

• 越南

自即日起至進一步通知為止，在胡志明市內的取件和遞送服務將受到限制。

在這段期間內，越南南部境內所有省份的遞送服務亦將受到限制，唯隆安省隆厚工業園區和新金工業園區除外，這些地區的遞送服務將暫停提供，直到另行通知為止。

請聯絡您當地的客戶經理或客服代表以瞭解詳細資訊。

 

• 日本

為遏制新冠病毒蔓延的態勢，日本政府將於 2021 年 9 月 12 日 解除 21 個行政區當中 2 個行政區的緊急狀態，而其餘 19 個行政區的緊急狀態將延長至 2021 年 9 月 30 日 為止。UPS 的取件和遞送服務目前並不受影響，並且將持續營運。

 

• 遞送至歐洲

由於歐洲國家為了遏止新型冠狀病毒擴散所採取的阻絕措施，遞送至部分歐洲國家的包裹可能會暫時受到影響。有關歐洲服務影響的最新訊息，請造訪 此處。

 

• 遞送往泰國的貨件 - 服務延誤

有鑑於近期冠狀病毒疫情的發展，我們實施了額外的安全措施以確保我們能安全地維持營運，並保障員工、客戶和我們所生活與工作之社區的健康與安全。由於加強了安全措施，進口到泰國的已確認高價值貨件（價值高於 40,000 銖）可能會出現臨時的服務延遲。

 

• 其他國家和區域

往返以下國家和地區的服務可能暫時受到影響：柬埔寨、汶萊、關島、寮國、馬紹爾群島、帛琉、斯里蘭卡、緬甸、東帝汶、法屬玻里尼西亞、美屬薩摩亞、西薩摩亞、斐濟、東加、吐瓦魯、吉里巴斯、萬那杜、不丹、新喀里多尼亞、庫克群島、巴布亞紐幾內亞、尼泊爾、瓦利斯群島和富圖那群島、和索羅門群島。

進出印度次大陸、中東、中亞和非洲之選定國家和地區的服務可能暫時受到影響。如需最新資訊，請造訪 此處。

 

• 香港特別行政區的特定地區暫停提供服務

由香港當地政府指定之檢測區域的取件和遞送服務將暫停提供。如需更多有關指定檢測區域的詳細資訊，請前往此處參閱當地政府網站。

 

• UPS 台灣服務中心暫停接受自行交寄之貨件

由於UPS 實施了額外的安全協議，以確保我們的員工與所處社區之健康和安全。自2021 年 6 月 8 日起，直至另行通知， UPS 台灣服務中心將對於沒有UPS帳號的客戶，暫時停止提供客戶“自送”貨件，此措施是為了讓 UPS 客戶業務代表在我們的服務中心協助帳號設定時的必要互動減至最低程度。在此期間，沒有 UPS 帳號的客戶可前往 ups.com 或電洽當地的 UPS 客戶服務中心來安排收取寄件。而擁有 UPS 帳號的客戶，可持續至UPS 服務中心自送貨件。如有自取需求，無論有無帳號，皆可持續至UPS 服務中心自行取件，將不受影響。

 

• 中國大陸的服務暫時受到影響

由於 UPS 實施立即生效的額外的安全措施來確保員工和我們生活與工作之社區的健康與安全，我們將對以下受影響地區的遞送與取件服務進行暫時性的調整，直到進一步通知為止。請注意，中國大陸其他地區的進口和出口寄件作業依然不受影響。

以下是直到更進一步通知之前，取件和遞送服務可能暫時停止的郵遞區號服務範圍列表：

在亞太地區內外的網路調整

往來於特定地區、國家和領土的寄件託運所需時間可能會延長。詳情請見下方：

^在此顯示的其他託運所需時間不包括 UPS 系統（包括「計算時間和成本」）以及其他 UPS 運送平台（例如 WorldShip、CampusShip、UPS.com 託運）所反映的運送天數。

*託運所需時間之延長僅適用於星期一、星期三和星期六取件。

¹託運所需時間延長適用於從西日本（名古屋、大阪、京都、神戶、廣島、高松、福岡、沖繩）起運的寄件

²託運所需時間延長僅適用於 UPS Worldwide Express Freight^®、UPS Worldwide Express Freight Midday^®、UPS Worldwide Express Saver^® 和 UPS Worldwide Expedited^® 服務所運送的寄件。

³託運所需時間延長僅適用於 UPS 全球藍色捷運^® 服務所運送的寄件。

⁴包含安地卡、安奎拉、古拉索、阿根廷、阿魯巴、巴貝多、聖巴瑟米、百慕達、玻利維亞、BES 群島、巴西、巴哈馬、貝里斯、智利、哥倫比亞、哥斯大黎加、古巴、古拉索國、多明尼加、多明尼加共和國、厄瓜多、格瑞那達、法屬圭亞那、瓜地洛普、瓜地馬拉、圭亞那、洪都拉斯、海地、牙買加、聖克里斯多福及尼維斯、開曼群島、聖露西亞、馬丁尼克、蒙哲臘、墨西哥、尼加拉瓜、巴拿馬、秘魯、波多黎各、巴拉圭、蘇利南、薩爾瓦多、聖馬丁、土克斯及開科斯群島、千里達及托巴哥、烏拉圭、聖文森、委內瑞拉、英屬維京群島和美屬維京群島。

其他備註：

• 送往澳洲西部和塔斯馬尼亞州的全球寄件之託運所需時間可能會延長
• 有鑒於即將來到的佳節假期，於這段時間內，經由特定航線遞送的寄件可能會有所延誤。

 

 我們非常重視員工、顧客以及所有服務人士的安全，我們將持續與當局合作，以提供服務至可以安全服務的所有地區。我們將密切監視情勢，並將採取必要的步驟以確保對服務的影響降到最低。

 有關更多訊息，請與 ups.com 上列出您所在國家／區域的 UPS 客服中心聯繫。請持續使用ups.com線上貨物追蹤工具，來查詢貨件最新狀態。

 

 

UPS 在美國中南部至東北部所提供的服務，可能會受到熱帶風暴艾達的影響。雖然所有 UPS 設施都在條件允許的情況下提供取件和遞送服務，但可能會有些延誤。

 

我們會致力於確保員工的安全，同時盡量減少對服務的影響。我們已備妥緊急計畫，確保寄件盡快到達最終目的地。

 

請注意，UPS 服務保證不適用於受此氣候事件影響的寄件。

 

自 2021 年 9 月 4 日 起至進一步通知為止，UPS 將對預計遞送至美國 康乃迪克州 內的 Stratford 和 Norwalk 區之寄件進行下列營運調整：

 

UPS Worldwide Express Plus^® 包裹的遞送責任時間將延長 90 分鐘，UPS Worldwide Express^® 包裹的遞送責任時間將延長至當天結束（保證遞送日當天下午 11:59）。關於這些包裹的任何適用之服務保證將以前述修訂後的遞送責任時間為基準。

 

中國

從中國大陸出口醫療用品之重要更新   

出口非醫療口罩  

從 2020 年 4 月 26 日 開始生效，中國海關總署 (GAC)、商務部 (MOFCOM) 和國家市場監督管理總局 (SAMR) 推行從中國出口非醫療口罩的新規定。

依新規定要求，若製造商登錄於 SAMR 所維護的「黑名單」中，則無法出口非醫療口罩。

若待出口的非醫療口罩之製造商未在「黑名單」中，而是列於中國商會對於醫藥保健品進出口 (CCCIEMHP) 所維護的「許可名單」之中，則登記出口商必須在貨件取件或交付時提供「進出口商聯合聲明」的紙本文件，向 UPS 海關報關單位聲明待出口的非醫療口罩，可供貨件取件之前，已遵守目的地國家的品質標準。

若非醫療口罩之製造商未登錄於「黑名單」或「許可名單」中，登記出口商必須在貨件取件或交付時提供「進出口商聯合聲明」的紙本文件，聲明待出口的非醫療口罩，符合中國品質標準（即 GB 2626-2019、GB/T 32610-2016、T/GDMDMA 0005-2020、T/GDBX 025-2020、T/CTCA 7-2019、T/CTCA 1-2019、T/CNTAC 55-2020、以及 T/CNITA 09104-2020），然後才能向 UPS 海關報關單位進行貨物取件。

 

寄件人應確保提供的所有寄件資訊準確且完整，以利出口申報。UPS 針對由於錯誤的寄件申報所造成的延誤或管制問題概不負責。

有關如何定義醫療口罩和非醫療口罩的更多資訊，請參考中國海關提供的諮詢，或聯繫您的客戶經理。

 

出口醫療用品的其他規定

從 2020 年 4 月 18 日 開始生效，包含下表中所列任何來自中國的醫療用品之出口寄件以及非醫療口罩將必須依正式報關單進行處理，以進行出口清關。

此外，即刻生效，中國商務部 (MOFCOM)、中國海關總署 (GAC) 和中國國家藥品監督管理局規定出口以下 12 個類別醫療用品的寄件人必須提供以下文件，以辦理出口清關手續：

1. 由登記出口商所提供的出口醫療用品聲明；以及 

2. 國家藥品監督管理局核發給製造商的醫療器材產品註冊證明。

這 12 個類別的醫療用品為：

¹請注意，出口 COVID-19 檢測工具還需要 CIQ 證書（除了出口醫療用品聲明和醫療器材產品註冊證明）

 

為了避免可能產生的延誤，UPS 建議 -  

 

上表中列為第 1 至 5 的商品的寄件人為：

• 如果製造商和登記出口商或寄件人相同，請確認 (a) 要出口的貨物製造商，以及 (b) 要出口的特定貨物，已登錄在國家藥品監督管理局的醫療防護服登錄表，同時製造商已取得醫療器材產品註冊證明。

請注意：醫療防護服登錄表中的核准商品將包括 (a) 產品註冊編號、(b) 核准商品說明和 (c) 註冊公司名稱。

• 如果製造商和登記出口商、或寄件人不同，則除上述內容外，製造商還必須取得醫療器材產品註冊證明，而登記出口商或寄件人則必須提供出口醫療用品聲明。

• 在貨件取件之前，向 UPS 海關報關單位提供出口醫療用品聲明「以及」醫療器材產品註冊證明的正本

對於列為 1 號至 5 號的商品也可以選擇：

• 從 2020 年 4 月 26 日 開始生效，在貨件取件或交付時，若登記出口商向 UPS 海關報關單位出示醫療用品出口申報複本，聲明貨品已通過目的地國家品質標準的認證或登錄，且出口貨品的製造商已登錄於中國商會對於醫藥保健品進出口 (CCCIEMHP) 所維護的「許可名單」中，這些商品即可出口。

• 請確保向 UPS 海關報關單位提供的所有寄件資訊準確且完整以利出口申報。UPS 針對由於錯誤的寄件申報所造成的延誤或管制問題概不負責。

 

上表中所列為第 6 至 12 的商品的寄件人為：

• 在貨件取件之前，請向 UPS 海關報關單位提供出口醫療用品聲明「以及」醫療器材產品註冊證明的正本。

• 請確保向 UPS 海關報關單位提供的所有寄件資訊準確且完整以利出口申報。UPS 針對由於錯誤的寄件申報所造成的延誤或管制問題概不負責。

有關更多訊息，請聯繫您的 UPS 客戶經理或當地的客戶服務中心。在中國查詢，請致電 800 820 8388/400 820 8388。

如要概覽託運上述醫療用品和設備的流程和所需文件，請參考此流程圖。

常見問答

1. 這 12 種醫療用品中的哪一種需要 CIQ 證書？

新冠病毒 (COVID-19) 採檢工具組需要在出口清關時出示 CIQ 證書。

 

2. UPS 是否能代表寄件人提供或簽署 12 種醫療器材的醫療器材產品註冊證明和出口醫療用品聲明？如果不能，誰必須提供每項文件？

UPS 不能代表寄件人提供或簽署醫療器材產品註冊證明和出口醫療用品聲明。登記出口商或寄件人需將這些文件提供給 UPS 海關報關單位，然後才能取件。

 

3. 我了解製造商必須通過核准以出口其中 12 種醫療用品。但是我唯一可以取得的清單是中文的，是否有英文清單？

國家藥品監督管理局網站上的列表來自在中國國家企業資訊系統中註冊的營業執照。非使用中文的顧客可以要求其供應商或製造商提供待出口貨物的產品註冊編號，並將其與醫療防護服登錄表的第一列「註冊證號」下所列出的產品註冊編號進行核對。

 

4. UPS 作為這些商品的出口報關行的角色是什麼？

作為此類商品的出口報關行，UPS 將會在提交海關申報表給海關前檢查是否已收到出口商或寄件人提供的所需文件。

 

5. 如果未提供 UPS 醫療器材產品註冊證明、出口醫療用品聲明、醫療用品出口申報、進出口商聯合聲明和／或 CIQ 證書，或者文件不完整，該怎麼辦？

UPS 將保留寄件並聯繫顧客以取得缺少的資訊和／或文件。

 

6. 登記出口商和 12 種醫療用品的製造商不相同；我該怎麼辦？

登記出口商或寄件人必須從製造商處取得醫醫療器材產品註冊證明，並提供完整的出口醫療用品聲明。

 

7. 我應該到哪裡查看我的製造商是否在國家藥品監督管理局的醫療防護服登錄表中？
   

有關新型冠狀病毒 (COVID-19) 檢測工具、醫用口罩、醫用防護服、呼吸器和紅外線溫度計等醫療用品，請造訪中國國家藥品監督管理局的網站，以取得核准的製造商的最新列表：http://www.nmpa.gov.cn/WS04/CL2138/376203.html

 

8. 這些新要求何時開始實施？

提供用於新型冠狀病毒 (COVID-19) 檢測工具、醫用口罩、醫用防護服、呼吸器和紅外溫度計的醫療器材產品註冊證明和出口醫療用品聲明的要求從 2020 年 4 月 1 日 開始生效。這些要求已擴展適用於醫用手術帽、醫用護目鏡、醫用手套、醫用鞋套、醫療監視器、醫用消毒巾和醫用消毒劑，從 2020 年 4 月 10 日 開始生效。提供「進出口商聯合聲明」、篩選製造商是否登錄於 SAMR「黑名單」之規定將從 2020 年 4 月 26 日 開始生效。 

9. 我在哪裡可以找到醫療用品的出口申報之複本？

這裡提供來自 MOFCOM 網站的範本。

   10. 我要如何得知我的製造商是否登錄於中國商會對於醫藥保健品進出口對於非醫療口罩所維護的「許可名單」中？

請在這裡參考 MOFCOM 網站中的最新清單。

   11. 為什麼我需要非醫用口罩的進出口聯合聲明，無論它是否在 CCCIEMHP 所維護的非醫用口罩的「許可名單」中？

所有用於出口的非醫療口罩都需要符合 (a) 中國品質標準，或 (b) 目的地國的標準。進出口聯合聲明的目的是確認要出口的非醫用口罩符合中國品質標準或目的地國家的標準。因此，寄送非醫療口罩時，需要進口商和出口商的紙本聯合聲明。

 

   12. 我的非醫療商品需求符合任何中國品質標準。在哪裡可以找到有關這些標準的更多資訊？

請聯聯中國國家市場監督管理總局 (SAMR) 了解更多資訊。

 

   13. 我要如何得知我的製造商是否包含在中國商會對於醫藥保健品進出口（針對醫療補給品）所維護的「許可名單」中？

請在這裡參考 MOFCOM 網站中的最新清單。  

 

     14. 我要如何協助製造商登錄於中國商會對於醫藥保健品進出口所維護的醫療用品和非醫療口罩「許可名單」中？

請在這裡參考 MOFCOM 通知的指南。 

    15. 我在哪裡可以找到非醫療口罩的「進出口商聯合聲明」之複本？

這裡提供來自 MOFCOM 網站的範本。 

   16. 我要  如何確定我的製造商是否在國家市場監督管理總局所維護的「黑名單」上？

如果您不確定您的製造商是否在「黑名單」上，那麼您可能希望直接向 SAMR 確認，因為 SAMR 尚未在線上提供該列表。UPS 將在 SAMR 提供清單後分享此清單連結。  

   17. 我了解中國海關已提供如何定義醫療口罩和非醫療口罩的指南，但是該指南為中文，是否也有英文清單？

中國海關以當地語言提供了 諮詢 。UPS 提供了英文版的 Identifying Medical and Non-Medical Masks for China Export（針對中國出口事宜，識別醫療口罩與非醫療口罩）。

 

 

印尼

 進口醫療設備至印尼所須提供之海關文件

從 2020 年 3 月 30 日 起生效，由於政府持續在打擊新型冠狀病毒疫情，印尼財政部海關總局已簡化醫療設備的進口規定。進口部分類型的醫療設備（例如口罩）將需要國家災害應變總署 (BNPB) 核發的許可豁免建議。欲知更多細節，請造訪 http://www.beacukai.gl.id/。貨件須繳納一般關稅和稅金，但不須提供 BNPB 的推薦信。