若您的包裹正在首次遞送嘗試的運送途中，但您想收件，您必須先提出「保留收件」的要求。 您可以使用您的 UPS My Choice® 會員資格在線上完成此動作，或者可以和我們任何一位客服代表連絡。 而後您就可在收到包裹處理完畢的確認通知後，收取包裹。 若您有 12 碼的 InfoNotice 追蹤號碼，您可於線上提出包裹收件要求。 開啟「追蹤詳細資訊」頁面後，選取「遞送選項」。 「遞送選項」視窗隨即顯示，您需選取「從 UPS 地點收取我的包裹」 。
在追蹤工具中輸入您的追蹤號碼，查看包裹預計將會送達的日期。 我們的運務員通常的遞送時間為上午 9:00 至晚上 7:00。 從「追蹤」中選擇「傳送更新」，以便獲得電子郵件或簡訊通知。
持續收到有關包裹狀態的通知非常簡單。 透過「追蹤」工具提出電子郵件或簡訊通知要求。
若您需在首次遞送嘗試之前變更包裹的遞送選項，請與寄件人聯絡，以便進行其他安排。
為確保包裹安全，運務員會試著將包裹留在較為隱蔽的地方。 建議您檢查所有外門及可以放置包裹的任何地方，包括門廊、後院、車庫及任何不受可能氣候危害影響的區域。 亦請詢問可能取走包裹的任何人。 如果您仍然找不到包裹，請聯絡寄件人以開始申請賠償請求。
請注意： UPS 強烈建議由包裹寄件人 (而非收件人) 提出賠償請求申請，因為包裹寄件人已收到最重要的賠償請求文件 (發票、收據、詳細的商品描述、追蹤號碼等等)。
包裹寄件人或收件人可在網上申報包裹損壞。 UPS 代表可能會進行相關包裹檢查。 您也可以選擇在提出賠償請求時隨附照片文件。 雖然照片文件非必要，但提供照片可幫助我們更有效處理您的賠償請求。 若您無法於網上申請賠償請求，請聯絡寄件人來申請賠償。 請注意： UPS 強烈建議您檢視照片文件規定以便協助準備損壞賠償請求申請。
檢查「追蹤」的「寄件進度」區段，以瞭解有關遞送時刻表變動的詳情。 我們每次掃描您的追蹤標籤時，將會在 UPS 遞送系統中記錄貨件運輸資訊。 如果包裹將會橫越全國或跨國運送，掃描之間可能會有幾天的時間間隔。
連絡您的寄件人並且要求他們提供有關包裹的 UPS 追蹤號碼，或是指定的寄件人參考號碼。
輸入最多 25 個追蹤號碼或 UPS InfoNotice® 號碼，並快速找到每個寄件的最新遞送狀態。
例如：某州/省某市某路 123 號，郵遞區號
