凡提出 UPS 索賠申請,均需提供某種形式的證明文件。 為了讓我們能夠順利找到您遺失的包裹,或是針對您的包裹問題提供及時的解決方案,要請您在提供商品描述及照片文件時,遵守既定的準則。 證明文件不足可能會導致您的索賠處理速度有所延遲,或造成您的索賠要求遭拒。
提出 UPS 索賠申請時,均需針對遺失、受損或未收貨的 C.O.D. (貨到付款) 包裹提供詳細的商品描述。 提供商品描述時,請儘可能具體說明,包括但不限於提供產品名稱、品牌名稱、序號、大小、顏色及數量。 提供完整的商品描述可協助我們更快解決您的包裹問題。
可接受的商品描述範例包括:
商品類型
Merchandise Types
請注意: 進行「失物招領」搜尋程序時,序號有助於清楚識別項目,特定類型的商品必須提供序號,才能找到商品。 商品包括價值超過 500.00 美元的電子物品。 這些商品包括但不限於:
若未提供序號,調查行動將會因「商品描述不足」而結束。 提供序號後即可重新展開調查。
雖然在 UPS 審核中心 (地點) 針對損壞包裹索賠進行實際查驗通常是必要的措施,但是您也可送交照片文件,因為照片有助於及時解決您的受損包裹索賠問題。 針對受損包裹索賠送交照片文件時,請提供下列七張數位照片:
線上索賠申請支援下列檔案格式: