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避免索賠

檢閱避免索賠概述及標籤提示可降低需提報問題的機率。

若您的索賠遭到拒絕,請選取下列索賠遭拒原因,以了解 UPS 包裝工程師擬定的實用建議。

避免索賠概觀

為了避免商品貨物的損壞或遺失,建議您遵照下列提示來準備包裹:

  1. 選擇全新、結構堅固的瓦楞紙箱,以適度支撐包裹的重量。
  2. 將物品放入瓦楞紙寄件容器。
  3. 封妥內容物,以防止物品外漏。
  4. 在所寄送的物品周圍保留至少 2 英吋的空間,以保護該物品。
  5. 強化包裹邊緣,以防止扭曲變形。
  6. 封妥包裹開口,並以強化膠帶封合。
  7. 在標籤上填入完整地址資訊和電話號碼。
  8. 確保標籤黏著劑與包裹表面相容,以防止標籤脫落/剝落,或從物品 (如地毯、布匹和展示箱) 上掉落。
  9. 將另一張完全一樣的地址標籤置於包裹內部,以防外部標籤損壞或無法辨認。

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標籤提示

填寫標籤:

  • 在標籤上填入收件人的郵遞區號 (如有),以及完整的街道地址、聯絡人姓名及電話號碼。 附註套房、公寓或房間號碼 (如有)。
  • 盡可能使用街道地址 若您使用郵政 信箱地址,請在標籤上填入收件人的電話號碼。 UPS 不接受陸軍郵局 (APO) 或艦隊郵局 (FPO) 地址。
  • 請務必填入完整的退件地址,包括完整的街道地址和郵遞區號。 若是國際貨件,請填入聯絡人的姓名、電話號碼及郵遞區號。

標籤放置位置:

  • 請將標籤貼在包裹頂部的平坦表面上。 將標籤貼在接縫上、邊緣上、閉合處或封箱膠帶上可能有礙辨識。
  • 只在紙箱上貼一張地址標籤 如果使用包裝單,請將包裝單放在地址標籤所在的同一紙箱平面上。 重複使用紙箱時,請撕下任何舊標籤或標記,或在上面畫叉。
  • 將重複的標籤或其他形式的地址資訊放入包裹內。 如此可在標籤或紙箱受損時,協助我們找到您的包裹。
  • 請確定標籤已牢牢貼在所在表面上,因為某些產品有抗背膠的特性 (例如,輪胎、高爾夫球袋等等)。
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拒絕原因: 包裹未封妥或密封處鬆脫

因未封妥或密封處鬆脫導致的具體索賠遭拒狀況如下:

  • 包裹密封不足並鬆開,導致商品掉出。
  • 包裹未封妥

如何封妥包裹

在紙箱的頂部及底部貼上三條膠帶,將中間及兩側接縫密封起來。

使用強力膠帶,如:

  • 至少 2 英吋 (5.08cm) 公分寬的感壓膠帶
  • 至少 2 英吋 (5.08cm) 公分寬的尼龍強化纖維絲膠帶
  • 至少 2 英吋 (7.62cm) 公分寬的水活性強化膠帶

請勿使用封口膠帶、透明膠帶、布膠帶、水活性紙膠帶、繩子或用紙包裝紙箱,因為這些都無法密封紙箱。

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拒絕原因: 包裝、緩衝或保護措施不足

因包裝、緩衝或保護措施不足導致的具體索賠遭拒狀況如下:

  • 商品未妥善放置在包裝材料內,無法提供充份的保護。
  • 商品沒有充足的緩衝
  • 包裝不足以保護商品

如何為內容物提供妥善的緩衝

包裹內的每一項物品均應用足量的緩衝材料個別包裝 每項物品均應用至少 2 英吋 (5.08 公分) 厚的緩衝材料包覆,並放置在距離紙箱壁板至少 2 英吋 (5.08 公分) 遠的位置。 此舉可避免因產品彼此碰撞導致的損壞,也可防止內容物受到由紙箱外部傳至內容物的衝擊及震動的影響。 如電子產品、玻璃、瓷器和藝術品等易碎物品需要彼此隔開,且需遠離紙箱邊角、壁板、頂部及底部。 這些包裹可能需要額外的緩衝措施或使用雙重紙箱。

了解包裝材料

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拒絕原因: 重量支撐不足

因重量支撐不足導致的具體索賠遭拒狀況如下:

  • 單層紙板 (或雙層紙板) 紙箱不足以支撐產品的重量。

如何判斷紙箱的強度是否足以支撐內容物的重量

建議您依據 UPS 紙箱強度準則選擇適用於內容物的紙箱強度 切勿超過紙箱的總重量上限 (印在大多數紙箱底部蓋板的品質保證標章上) 經過多年來的測試與分析,客戶解決方案包裹實驗室的工程師已針對單一包裹配送訂出紙箱強度規格。

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拒絕原因: 產品的包裝密封處鬆脫,導致商品掉出

如何將內容物密封以防止商品掉出

請確定上蓋或外蓋已蓋牢,以防在運送途中鬆脫,進而導致商品掉出。 建議您加上熱感應封膜,以防商品掉出。

運送裝在密封瓶裡的液體時,請務必用正確的旋緊力矩封緊,使墊片壓緊並牢牢密封。 正確的旋緊力矩也可防止密封處因震動而鬆開 應將瓦楞紙寄件容器內的液體塑膠瓶彼此隔開 建議使用瓦楞紙隔板為每一個瓶罐隔出放置空間

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拒絕原因: 外盒因沒有保護外箱而受損

如何使用保護外箱運送外盒

有些內容物原本就有自己的容器或外盒; 但這種容器或外盒可能不夠耐用,無法在運送期間為內容物提供保護。 而且,這些外盒的外表可能有光滑抗黏的特性,導致標籤在運送途中脫落。 為了把這些物品留置在 UPS 公司失物招領處的時間降至最低,建議您依據 UPS 紙箱強度準則,將外盒放入瓦楞紙寄件容器中。

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拒絕原因: 包裹缺乏邊緣保護,無法防止扭曲變形

如何使包裹邊緣不會扭曲變形

可考慮增加紙箱強度,或使用角板 (V 形板) 來增加包裹的樑強度。 選擇上述任一種做法均可防止邊角及邊緣扭曲變形。

請注意: 本頁面內容是一般包裝準則,是為包裹內容物提供適當保護的最低程度建議步驟。 視包裹內容物而定,您可能需要採取其他步驟來確保包裹獲得運輸所需的妥善及密實包裝與緩衝。

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包裹準備

若要尋找有關準備託運包裹的更多資訊,請參閱:

包裝諮詢

包裹準備指南