說明中心

使用自動指派給寄件的追蹤號碼，造訪所在國家/地區的 UPS 首網並在追蹤視窗中輸入號碼。 如果需要，您可以輸入多個追蹤號碼。 您能夠查看寄件日期、包裹目前的地點、預計的送達日期，並且確認貨件的送達。 如果您使用的是 Quantum View Manage、WorldShip、CampusShip 或 My Choice，您可以設定偏好選項以便收到電子郵件或簡訊通知。

我們的目標是儘可能讓 UPS 的寄件流程簡單而且順暢。 請造訪我們的「寄件基本介紹」以及「如何準備寄件」頁面以瞭解基礎內容，從服務選擇到準備包裹以及完成國際寄件需要的工作。

UPS 可能會透過電話將有關 UPS 產品、服務與特殊優惠的資訊告知客戶與其他人。 您可以連絡 1-800-PICK-UPS® 要求將您加入我們的「請勿來電」名單。 您應該將姓名、地址與電話號碼提供給我們。 在要求將自己的名字從任何進行中的銷售或通訊計畫移除之後，最多需要 30 天時間生效。 UPS 可能仍然會繼續透過電話與郵件和客戶連絡有關帳單、服務與其他通訊事宜。

寄件費用取決於起運地、目的地、服務、包裹重量以及其他考量。 「計算時間與成本」可協助您在將 UPS 貨件寄送至全球的目的地時，比較遞送時間與發佈的費率。

已登入的客戶可訂購免費快遞封、紙箱、包裝筒、表單與標籤，並使用付款帳號或其他付款方法來購買供應備品。

查看可用選項、選擇您需要的備品，然後新增想要的數量。 送交訂單後，您可將任意物品新增到常用供應備品快速清單，方便日後訂購。

透過 UPS 研究制定的包裝原則與程序，將有助於確保您的包裹能夠安全並準時送達。

• 使用封口完整無損的堅固包裝箱。
• 去除包裝箱中任何標籤，危險物質指標，以及其他之前的、與當下無關的貨運標誌。
• 將所有項目分開包裝。
• 使用適當的緩衝材料。
• 使用專門為寄件設計的強力膠帶。
• 請勿使用細繩或紙質外包裝。
• 使用一張地址標籤即可，標籤需清楚註明完整的遞送與退件資訊。
• 請將另一張重複的地址標籤置於包裝內部。

若要計算 UPS 運送至任何地區的任何寄件遞送時間，請前往主要寄件功能表上的「計算時間和成本」。 遵照指示，注意標有這個符號的必填欄位。

請參閱「危險品寄件指南」，檢閱安全性和相關程序的最新資訊和使用指南，以順利在國內與國際寄送危險物品。

您的包裹仍然在 UPS 網路中，除非另有註明，否則包裹應該會在排定的遞送日期送達。 每次掃描追蹤標籤時，將在 UPS 遞送系統中記錄貨件運輸資訊。 如果貨件將會橫越全國或跨國運送，掃描之間可能會有幾天的時間間隔。

為確保包裹安全，運務員會試著將包裹留在較為隱蔽的地方。 建議您檢查所有外門及可以放置包裹的任何地方，包括門廊、後院、車庫及任何不受可能氣候危害影響的區域。 亦請詢問可能取走包裹的任何人。 如果您仍然找不到包裹，請聯絡寄件人以開始進行索賠。

請注意： UPS 強烈建議由包裹寄件人 (而非收件人) 提出索賠申請，因為包裹寄件人已收到最重要的索賠文件 (發票、收據、詳細的商品描述、追蹤號碼等等)。

如果 ups.com「追蹤」顯示您有「異常情況」，表示發生事件或狀況 (例如海關延誤)，進而可能導致需要重新安排您的遞送時間。 檢查「追蹤」的「寄件進度」區段，以瞭解有關遞送時刻表變動的詳情。 我們每次掃描您的追蹤標籤時，將會在 UPS 遞送系統中記錄貨件運輸資訊。 如果包裹將會橫越全國或跨國運送，掃描之間可能會有幾天的時間間隔。

選擇「首頁」標籤上的「每日終結」按鈕。 「每日總結處理」視窗將出現提示，詢問「您是否已經準備就緒，可以完成今天的寄件並將寄件資訊寄送給 UPS？」 選擇「是」，將您的寄件資訊以電子形式傳送至 UPS 並且列印「每日總結」報告。

將「取件摘要條碼報告」與「高價值報告」(如果印出) 連同貨件一併交給 UPS 運務員。 留存「每日寄件詳情報告」作為記錄 (如果您在「系統偏好編輯器」視窗的「寄件詳情報告設定」索引標籤中選擇列印此報告)。