加拿大 Drive Medical 案例研究
駛向成功
「我們選擇與 UPS Healthcare 合作，作為一站式解決方案的合作夥伴，而非與多家物流公司分別合作，藉此有效管理我們的成長」，加拿大 Drive Medical 營運總監 Raj Saroya 表示。「我們已見到成本節省，並在空間利用、產品供應狀況及客戶服務方面有所提升。」
面臨的挑戰
Drive Medical Canada Inc. 製造和分銷耐用的醫療設備 - 病床、浴室安全設備、移動設備和許多其他產品，這些產品支持著老年人和其他身體不便人士的獨立性和生活品質。
「我們彎曲金屬和模具塑料，」加拿大 Drive 商業產品管理副總裁 Robert Lanc 說道。「但本質上，我們改善了我們接觸的人的生活。」
成立於 2000 年，Drive 以中國為產品的主要製造生產地，其他在英國、德國、法國和羅馬尼亞進行製造。其產品運往供應商、經銷商和分銷商。可靠、快速、流暢的供應鍊是成功的關鍵。
「這在加拿大尤為真實」，Drive 營運總監 Raj Saroya 說道。加拿大很獨特，且其地理和氣候對運輸來說是很具有挑戰性的。需要經過精心設計的解決方案來保持領先地位並滿足我們的客戶需求。
在 2019 年 11 月之前，加拿大 Drive 自建管理自己的物流。公司領導與各大的 3PL 營運商簽訂合同，與每個營運商討價還價，並處理個別的技術系統、調度、延誤和營運等事項。
Drive 的領導者沒有花時間增加市場佔有率和滿足客戶的需求，而是越來越迫於無奈將注意力集中在具有所有不同步移動部件的具有挑戰性的供應鏈物流網上。
「我們的發貨範圍從有 400 磅重的床到單個長柄鞋拔都可以放在同一輛卡車上的」，Lanc 說道。「我們需要一個能夠靈活搭配多樣性的物流合作夥伴，這樣的夥伴必須具備協調能力，可將貨物順利送達任何地點：這是我們成功的關鍵要素之一。」
解決方案
輸入 UPS Healthcare 以及運輸管理解決方案。
Drive 已經與 UPS 建立了合作關係，處理在伯靈頓進入加拿大的海運集裝箱以及其他一些物流。承運人了解 Drive 面臨的挑戰。
在 2019，UPS Healthcare 提出了將使 Drive、其客戶和他們的患者受益的物流 Rx。UPS Healthcare 運用運輸管理專業，不僅安排了 Drive Canada 每一階段的遞送與配送⋯⋯也最佳化了 Drive 在運輸上花費的每一分錢。
「有了 UPS Healthcare 幫助規劃和優化加拿大各地的運輸，Drive 可以降低成本、加快遞送時間並讓顧客更加滿意。」 UPS Healthcare 加拿大物流副總裁 Chris Dunn 說道。
UPS Healthcare 運輸專家可以幫助客戶協商投標、設計進出境運輸管理計畫、核對合作承運人的發票以及整合運輸和倉庫/配送中心的營運。這些解決方案支持下列運輸客戶：
- 想專注於核心業務。
- 想減少管理全球化製造的複雜性。
- 想要倉庫效率更好。
- 想要減少物流成本。
- 想要更多的製造和儲存空間。
「和與多個合作夥伴合作相比，我們將 UPS Healthcare 作為一站式商店來經營會節省很多時間」，Saroya 說道。「我們改善了客戶服務，也看見了節省。」
成果
擺脫物流的干擾，Drive 專注於成長和客戶滿意度。
期結果相當令人滿意。
Drive 的設施空間需求激增，需要將儲存空間升級到超過 12,000 平方公尺。主要類別的耐用的醫療設備銷售額有增加。
那客戶滿意程度呢？
「這是我們業務的重點」，Lanc 說道。「使用 UPS Healthcare 來進行運輸管理，已經讓我們的訂單沒那麼多問題了。客戶期望與我們的表現之間不再存在差距。」
Saroya 表示具有能夠應對增長並配合公司對客戶承諾的供應鍊是 Drive 業務成功的關鍵。「我們可以有效地適應不斷變化的市場條件。」他說。「沒有這套解決方案，供應鏈可能會成為壓垮企業的沉重負擔。」
Lanc 補充說：「它還可以將注意力從真正重要的事情上轉移開來。我們不僅是在運送一個盒子，而是一種能讓人獨立和安全的必備醫療設備。