甚至在 UPS Healthcare 於 2019 年成為 UPS 的獨立醫療保健部門之前，就已經開始進行基礎工作，以滿足醫療保健製造商的關鍵低溫運輸系統包裝需求。有效的包裝非常重要，特別是對於那些具有複雜運輸要求的人來說，因為它可以確保產品在整個歷程中的活性。

10 年多前，當 Ester Van Den Bossche 加入 UPS 時，她最關注的是建立歐洲計畫。這意味著尋找並驗證材料供應商、遵守歐洲法規、定義產品類型以及培訓專門的團隊——建立一個強大的包裝計畫所需的一切必須要素。

「我們想要創造一個全球計畫的框架，但以前從未這樣做過，」Ester 說道。「我們希望成為客戶的唯一來源，而在此之前客戶必須去找不同的供應商才能完成這項任務。」

一旦 Ester 和她的團隊準備好專案的關鍵部分，就可以將她正在建立的內容以及根據客戶需求進行客製化的能力連結起來。Kerem Akyuez 作為解決方案經理，他與客戶一起處理複雜的業務，並將其配合我們的能力，進而成為該客戶的解決方案。

「醫療保健運送不僅僅是從 A 點到 B 點的運輸」，Kerem 解釋道。「如果客戶定期向醫院送貨，但由於患者的需求或監管法規而存在細微差別，我們將共同努力鞏固流程。接著，我們可以採用這個流程，並為其他客戶考慮採用相同的流程。」

Ester 和 Kerem 在 2015 年一同建設、學習並成長，共同奠定 Connected Loop 包裝中心的基礎。

這個中心位於荷蘭 Roermond，是 UPS Healthcare 歐洲原產地出貨相關包裝材料中心。無論是一次性、可回收或可重複使用的材料，這個設施都能提供全面的解決方案，為客戶簡化複雜的低溫運輸系統包裝流程。

例如，我們可以為三段運送過程準備箱子：第一個將經過預處理的箱子發送到物流網中以接收產品，第二個將它直接發送到目的地進行遞送，第三個將其送回到 Connected Loop 設施進行清潔和翻新。這種重視細節的方法具體呈現了 Ester 和 Kerem 對於減輕客戶負擔的承諾。

「我們所結合的連繫物流網、互補的知識和專業知識造就了 Connected Loop 設施，」Ester 表示。「我們最自豪的成就之一就是我們的第一個客戶並開發了獨特的三段式（3-leg）標籤服務，從那時起，這項服務就一直提供給我們其他的客戶。」

旅程還沒結束。隨著 UPS Healthcare 不斷擴張和創新以滿足世界各地醫療保健業務的需求，低溫運輸系統包裝仍然是關鍵支柱。Ester 和 Kerem 確認，他們的協作方法可確保 UPS 涵蓋運輸流程的各個面向。即使這意味著需要將一批貨物送往月球，Ester 和 Kerem 也會共同努力實現這一目標。

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