UPS WorldShip ® 支援及教學課程

如何將我的 UPS 帳號新增至 WorldShip？

如果您已安裝 WorldShip，可在工具分頁按一下寄件人編緝器按鈕將其他帳號新增到您的設定檔。 如果是第一次安裝 WorldShip，系統會在設定過程中提示您輸入帳號資訊。 在 WorldShip 新增帳號時，系統會詢問您安全問題，以確保您是該帳號的授權用戶。

除了尚未計費的新帳號外，在將帳號新增到 WorldShip 時，您需要持有該帳號最近的 UPS 帳單發票副本。 WorldShip 使用該 UPS 帳單發票的資訊來確認您是否為該帳號的授權用戶。 確保您的 UPS 帳單發票為該帳戶開具的最近三張發票之一，且不得超過 90 天 (美國境內) 或 45 天 (美國境外)。

如在新增帳號的時候遇到問題，請參閱 UPS 技術支援電話號碼。

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如何在 WorldShip 查看我的議價/折扣費率？

設定 WorldShip 來計算並顯示 UPS 合約中定義的議價/折扣費率，包括三個步驟：

1. 向 UPS 要求費率。
2. UPS 將費率傳送給 WorldShip 後，即可套用費率。
3. 設定您的費率偏好，以便在您想要的位置顯示議定費率。

1. 如需要求議定費率，請造訪工具分頁，然後按一下寄件人編輯器的按鈕。 標註顯示您希望要求費率的帳號，然後選取議定費率狀態。 如果它顯示“點擊請求費率”，那麼您就可以開始了。 如果狀態為空白或停用，您將需要聯絡您的 UPS 銷售代表，為您的合約啟用議定費率。 按一下要求費率按鈕以繼續進行。
   WorldShip 可能會要求您在要求費率核准之前驗證您的帳戶。 如果是這種情況，您必須提供最近的 UPS 帳單發票的資訊來確認您是否為該帳號的授權用戶。 確保您的 UPS 帳單發票為該帳號開具的最近三張發票之一，且不得超過 90 天 (美國境內) 或 45 天 (美國境外)。
2. 要求費率後，議定費率狀態將變更為要求費率 (假設您的要求已核准)。 UPS 會在夜間將您的議定費率傳送至 WorldShip。 通常在下一個工作日，當您重新啟動 WorldShip 時，您會看到一條訊息，表示已收到新費率並詢問您是否要套用。 選取「立即套用費率」(建議) 或安排稍後套用的費率。 套用費率時，「議定費率狀態」會變更為「已套用費率」。
   
   附註： 在套用議定費率之後，UPS 會定期向 WorldShip 工作站傳送更新資訊 (通常是每週一次)。 請務必在提醒您保持費率準確性時應用這些更新。
3. 套用費率後，請在「寄件人編輯器」標註顯示帳戶，然後按一下「修改」。 選擇「評等偏好設定」分頁，然後設定想要 WorldShip 顯示的費率。 您可選擇主要及次要費率，以在「寄件及寄件記錄」畫面、包裹或寄件標籤以及「每日寄件詳細資訊報告」上顯示。 根據不同的偏好，費率選項可包括協商費率、公佈費率或兩者皆不包括。

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如何將客戶地址匯入至 WorldShip？

WorldShip 可設定為透過應用程式功能區的匯入—匯出分頁來匯入並匯出地址及其他客戶資料。 WorldShip 提供多種選項，用於鍵控、批次及自動匯入及匯出資料。

對於初次使用者，「匯入匯出工具」功能表中有「連線助理」功能，可提供逐步指南 (「匯入—匯出」>「工具」>「連線助理」)。 第一次建立連線時，請使用「連線輔助程式」。 在建立此連線並建立進口或出口地圖之後，無需透過「連線助理」即可匯入或匯出資料。

有關將地址匯入 WorldShip 的詳細指南，請下載此 PDF 文檔： 使用者指南 — 匯入客戶地址

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如何將 WorldShip 移到另一台電腦？

前往 WorldShip 的「支援」分頁，選擇「移動資料」，然後按照說明進行操作。 請務必記下 1 號電腦的備份位置，因為您需要將該備份檔複製到 2 號電腦。 另請注意 WorldShip 安裝在 1 號電腦的資料夾位置；您必須在 2 號電腦的相同資料夾位置安裝 WorldShip，否則您的資料將無法正確遷移。 最後，在 2 號電腦安裝 WorldShip 時，請確保在設定視窗選擇完成遷移 WorldShip 資料。

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如何備份及恢復我的 WorldShip 資料？

您可在 WorldShip 本身或 UPS WorldShip 支援公用程式備份您的 WorldShip 資料，以您喜歡的方式進行備份。 還原先前的備份必須使用 UPS WorldShip 支援公用程式。

若要備份 WorldShip 資料，請前往 WorldShip 的支援標籤，然後選取備份資料。 備份檔視窗隨即開啟，並顯示儲存資料的預設 (建議) 位置。 按一下瀏覽以選擇其他位置 (如有需要)。 按一下備份以儲存您的 WorldShip 資料。

若要使用 UPS WorldShip 支援公用程式來備份或還原您的 WorldShip 資料，請開啟 Windows 桌面的「開始」功能表，然後捲動應用程式清單至 UPS 資料夾。 開啟 UPS 資料夾，然後選取 UPS WorldShip 支援公用程式。 選取「資料維護」公用程式，然後選取「備份」或「還原」按鈕。

• 備份： 備份檔視窗隨即開啟，並顯示儲存資料的預設 (建議) 位置。 按一下瀏覽以選擇其他位置 (如有需要)。 按一下備份以儲存您的 WorldShip 資料。
• 還原： 還原檔案視窗隨即開啟，並顯示備份檔案清單。 選擇要還原的檔案，然後按一下還原來套用資料。

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為什麼 WorldShip 會顯示 5001 錯誤？

5001 錯誤訊息表示您的 WorldShip 註冊已遭刪除，因為沒有任何活動。 必須重新註冊 WorldShip 才能繼續。

請按照以下步驟取消工作並重新註冊您的 WorldShip：

1. 在錯誤 5001 訊息按一下「確定」。
2. 從「開始」功能表開啟 UPS WorldShip 支援工具。
3. 在管理功能表，選擇「取消工作」。
4. 重新啟動 WorldShip。 此時應會顯示「向 UPS 註冊」對話方塊。
5. 驗證您的資訊，然後按一下「完成」來完成註冊程序。

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安裝 WorldShip 的系統要求是什麼？

WorldShip 必須安裝在使用 Windows 作業系統的桌上型電腦。 WorldShip 最新版本支援 Windows 10。 WorldShip 無法在非 Windows 系統執行，例如 MAC 或 Linux、平板電腦或行動裝置。

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為什麼運送標籤上缺少條碼及追蹤資訊？

在 WorldShip 瀏覽至 WorldShip 系統偏好設定編輯器的列印設定功能表，然後修正目前的熱感標籤印表機設定 (系統偏好設定編輯器 > 列印設定)。

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