Yani, eğer teslimatı taahhüt ettiğimiz sürenin dışında gerçekleştirirsek, talep üzerine para iade garantisi uygulanır ve gönderi ücretleri (süre koşulunun bir gönderideki yalnızca bazı paketler için gerçekleştirilememesi durumunda ücretin o orandaki kısmı) iade edilir veya kredi olarak hesabınıza aktarılır. Bu tutara KDV, harçlar, vergiler veya hacizler dahil değildir ve aşağıdaki koşulların karşılanması gerekir:

• gönderi belgeleri ve etiketler doğru şekilde doldurulmuş olmalı ve etiketler talep anında yapıştırılmalıdır;
• çıkış, varış ve transit ülkeleri tarafından gerekli görülen tüm belgeler tam ve doğru şekilde doldurulmuş ve pakete dahil edilmiş ya da UPS Paperless^® Fatura yoluyla elektronik olarak sunulmuş (UPS tarafından belirtilen son toplama saatinden en fazla 15 dakika önce) UPS’e iletilmiş olmalıdır;
• Cumartesi teslimatı talep edilen hallerde paketin Cumartesi teslimatı yönlendirme etiketi taşıması gerekir (bu servisin uygun olduğu varış yerleri için);
• gönderi garanti edilen teslimatın sağlanması için belirtilen en geç paket toplama saatinden önce UPS'e verilmiş olmalıdır;
• talebinizi, planlanan teslimat tarihini takip eden 15 gün içerisinde yazılı olarak veya telefonla UPS'e bildirmeli ve alıcı adı ve adresi, gönderi tarihi, paket ağırlığı ve UPS takip numarası hakkında bizi bilgilendirmelisiniz;
• gönderi için ek bir elleçleme gerekmemelidir; Gönderiniz, UPS Hizmet/Taşıma Hüküm ve Koşulları’nda belirtildiği şekilde özel bir elleçleme gerektiriyorsa, Ek Elleçleme ücreti uygulanabilir;
• Gönderici tüm geçerli bilgileri UPS’e zamanında yüklemek zorundadır. Bu hükümlerde belirtilen “zamanında yükleme”, tüm geçerli bilgilerin (alıcının tam adı, tam teslimat adresi, gönderi boyutları ve ağırlığı dahil, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) para iade garantili teslimat için verdiğimiz en geç paket toplama saatinden 15 dakika öncesine kadar UPS’e elektronik olarak aktarılmasını ifade eder.

Paketin Taşıma Hüküm ve Koşulları’nda belirtilen hizmet kısıtlamalarına ve koşullarına uymaması durumunda veya kontrolümüz dışındaki olaylarda (mücbir sebep) UPS para iade garantisinin geçerli olmadığını lütfen unutmayın.

Gönderiniz için para iade garantisinin geçerli olup olmadığını öğrenmek için ana sayfamızdaki “Tekli” bölümünü ziyaret ederek gönderi bilgilerinizi girin.

Gönderim ücretlerine ilişkin para iade garantisini almak için, lütfen UPS müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.

Güncelleme: Ukrayna’daki durum nedeniyle aşağıdaki UPS hizmetleri geçici olarak askıya alınmıştır:

• Ukrayna’ya ve Ukrayna’dan tüm uluslararası gönderi hizmetleri
• Rusya’ya ve Rusya’dan tüm uluslararası gönderi hizmetleri
• Belarus’a ve Belarus’tan tüm uluslararası gönderi hizmetleri

Teslim edilemeyen, taşıma halindeki paketler mümkün olan durumlarda göndericiye ücretsiz olarak iade edilecektir.