Hizmet Uyarıları

Korona Virüsü Güncellemesi

Avrupa ülkelerinin birçoğu Yeni Tip Korona Virüsü’nün yayılmasını önlemek amacıyla çeşitli tedbirler uygulamaktadır. Sınırlamalar malların taşınması için geçerli değildir. UPS olarak pazartesi cuma günleri arası çalışmaya devam ederek müşterilerimize hizmet etmeyi sürdüreceğiz.

Güncel zorluklara rağmen, müşterilerimize sunduğumuz hizmeti elimizden gelen en iyi şekilde sürdürüyoruz. Güncel koşullar transit sürelerinde gecikmelere neden olabiliyor. Örneğin yeni sınır kontrolleri, hava kargo kapasitelerinin düşürülmesi, yerel koruyucu düzenlemeler ve karantina önlemleri hizmetlerimizi etkileyebiliyor.

Bu ülkelerde, mağaza ve iş yerlerinin kapalı olması veya bazı bölgelere uygulanan sınırlamalar nedeniyle bazı paketlerin teslimatı mümkün olmamaktadır.

Avrupa UPS Access Point™ ağının büyük kısmı açık olmakla birlikte, ikinci derece önemdeki perakende şubelerinin kapalı kaldığı yerlerde UPS Access Point™ şubelerine yapılan gönderilerin etkilenebileceğini lütfen unutmayın. Hızlı Başlangıç menü çubuğundaki “Şubeler” seçeneğine tıklayarak hizmet veren tüm UPS Access Point™ şubelerini, UPS Küresel Şube Bulucu ile hizmet veren en yakın şubeyi bulabilirsiniz. Bulunduğunuz ülkedeki resmi düzenlemeler gereği bir UPS Access Point™ şubelerine girerken maske takmak zorunlu olabilir.

İmza gerektiren paketler için elde taşınan araçlara gereksiz temastan kaçınmak için kuryelerimiz geçici olarak müşteriler yerine imza atmaktadır. Güvenlik nedeniyle müşterilerimizden kapıyı açıp isimlerini belirterek paketi kabul etmelerini önemle rica ediyoruz. İmzalanmayan paketler için teslimat kanıtı olarak UPSID kodu ve alıcı isminin 11 harfi yazılacaktır.

Mevcut durumun daha önce benzeri görülmemiş koşulları gereği müşteri hizmetlerinde bekleme süreleri normalden daha uzun olabilir. Gönderilerinizin son durumu için ups.com üzerindeki gönderi takip seçeneğini kullanmanızı öneririz.

Para İade Garantisinin Durdurulması

26 Mart 2020 tarihinden geçerli olmak üzere ikinci bir bildirime kadar, tüm çıkış noktalarından tüm hedeflere yapılan tüm gönderilerde UPS Para İade Garantisi (UPS Hizmet Garantisi olarak da geçer) durdurulmuştur.

Hizmet Güncellemeleri

Belçika:

Şu andan itibaren geçerli olmak üzere, Belçika’da kuryelerin geçici bir süre için nakit ödeme alamayacağını unutmayın. Bu durum bazı bölgelerde Tahsilatlı Gönderi (COD) şeklinde ödemeleri etkileyebilir. Teslimat anında COD ödemenin mümkün olmadığı bölgelerde UPS şu şekilde bir prosedür uygular: Ticari gönderiler için, UPS tarafından alıcı ile iletişime geçilerek alıcının ödemeyi teslimattan önce banka havalesiyle veya UPS hizmet merkezinden kartla yapması sağlanır. Konut gönderileri için, alıcı hangi UPS Access Point şubesinde ödemesini yapıp paketini teslim alabileceği konusunda bilgilendirilir. Hangi bölgelerde COD ödemelerinin etkilendiğini öğrenmek için lütfen UPS temsilcisi ile iletişime geçin. 

Çek Cumhuriyeti:

Zorunlu olmayan perakende şubelerinin kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir.

Danimarka:

Zorunlu olmayan tüm büyük perakende şubelerinin kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir.

Fransa:

Bazı bölgelerde 2 Ocak tarihinden itibaren 18:00 ila 06:00 saatleri arasında sokağa çıkma yasağı uygulanmaktadır. UPS çalışmaları bu sokağa çıkma yasağına tabi olmamakla birlikte, şu bölgelerdeki bazı paket alım ve teslimatlar etkilenebilir:

05XXX, 06XXX, 08XXX, 25XXX, 39XXX, 51XXX, 52XXX, 54XXX, 55XXX, 57XXX, 58XXX, 70XXX, 71XXX, 88XXX, 90XXX.

Ayrıca, zorunlu olmayan iş yerleri ve perakende şubelerinin kapalı olması nedeniyle şu bölgelerdeki bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir: 01XXX-98XXX.

Almanya:

Zorunlu olmayan tüm perakende şubelerinin kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir.

Yunanistan:

Zorunlu olmayan perakende şubelerinin kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir.

İrlanda:

Zorunlu olmayan perakende şubelerinin kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir.

İtalya:

UPS Express Cumartesi teslimatları durdurulmuştur.

Litvanya:

Zorunlu olmayan perakende şubelerinin 28 Şubat tarihine kadar kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir. Tahsilatlı Gönderi (COD) ödemeleri banka havalesi veya kartla yapılacaktır.

Lüksemburg

Tahsilatlı Gönderi (COD) ve benzeri gönderilerde sunulan teslimat anında nakitle ödeme seçeneği geçici olarak durdurulmuştur.

Hollanda:

Zorunlu olmayan perakende şubelerinin kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir.

Slovakya:

Zorunlu olmayan perakende şubelerinin kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir.

Slovenya:

Zorunlu olmayan tüm büyük perakende şubelerinin kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir.

İsviçre:

Zorunlu olmayan perakende şubelerinin kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir.

Birleşik Krallık:

Zorunlu olmayan perakende şubelerinin kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir.

Uluslararası Tehlikeli Mallar

Bazı havayolları kısıtlamaları nedeniyle, Afrika ve Orta Doğu ülkelerinden ve bu ülkelere yapılan Uluslararası Tehlikeli Mal (IDG) gönderileri geçici olarak bazı yollarla sınırlandırılarak askıya alınmıştır. Tehlikeli Mallar Onaylanmış Ülkeler listesi bu sınırlandırmaları yansıtacak şekilde güncellenmiştir.

Asya Pasifik

Resmi olarak kısıtlama olan yerler haricinde, bölgedeki UPS günlük paket alım ve teslimat hizmetleri devam etmektedir. Çin’den tıbbi malzeme ihracatı ile ek resmi koşulların yürürlüğe girdiğini lütfen unutmayın.

Hizmet kısıtlamaları ve resmi koşullar hakkında İngilizce en güncel bilgileri için lütfen burada yayınlanan en güncel duyurulara bakın.

Orta Doğu, Afrika, Hint Yarımadası ve Orta Asya

Bölgedeki ülkelerinin birçoğu Yeni Tip Korona Virüsü’nün yayılmasını önlemek amacıyla çeşitli tedbirler uygulamaktadır.

Hizmet aksamaları ile ilgili İngilizce olarak en son bilgiler için burayı ziyaret edin.

Çalışanlarımızın, müşterilerimizin ve hizmet verdiğimiz toplumların güvenliği en önemli önceliğimizdir. UPS olarak çalışanlarımızın ve müşterilerimizin maruz kalabileceği riskleri en aza indirmek için çeşitli önlemler uyguluyoruz. Durumu yakından izliyor ve hizmetlerimize olan etkinin asgari düzeyde kalması için gerekli adımları atıyoruz. Bu zorlu günlerde müşterilerimize sektörün en iyi hizmetini sunmaya devam ettiğimiz için gururluyuz.

Dünya genelinde etkili olan kötü hava koşulları UPS hizmetlerini etkiliyor. Yaşadığınız bölge kötü hava koşullarından etkilenmediyse bile başka bölgelerde yaşanan hava koşulları hizmet zincirinde paketinizin hareketini etkileyebilir.

Acil durum planlarını devreye sokan UPS paketleri alıcılarına koşullar elverdiği ölçüde hızlı biçimde ulaştırmaya çalışıyor. Gönderinizin durumunu takip etmek ve hizmet aksamaları hakkında en son güncellemelere ulaşmak için lütfen ups.com sitesini ziyaret edin.

22 Ağustos 2020 tarihinde saat 20:00 civarında UPS Ankara Aktarma Merkezi’nde bir yangın meydana gelmiştir. Acil durum uygulamaları hemen devreye alınmış, itfaiye ekipleri yangına en kısa sürede müdahale etmiş ve yangın söndürülmüştür. Can kaybı olmamıştır. Servislerimizde bir aksama olmaması adına tüm gücümüzle çalışmakla beraber bazı gecikmeler yaşanabilir. UPS, yetkililerle birlikte hareket etmekte ve resmî raporları beklemektedir. Yangından etkilenen tüm servisler için herhangi bir güncel bilgi olması durumunda UPS.com’u güncelleyeceğiz. Soruşturmalarımızın devam ettiğini bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

UPS Çalışmaya Devam Ediyor

UPS resmi olarak kısıtlama olan yerler haricinde günlük paket alım ve teslimat hizmetlerine devam ediyor.

Para İade Garantisinin Durdurulması

26 Mart 2020 tarihinden geçerli olmak üzere ikinci bir bildirime kadar, tüm çıkış noktalarından tüm hedeflere yapılan tüm gönderilerde UPS Hizmet Garantisi (UPS Para İade Garantisi olarak da geçer) durdurulmuştur.