Hizmet Uyarıları

Korona Virüsü Güncellemesi

 

Avrupa ülkelerinin birçoğu Yeni Tip Korona Virüsü’nün yayılmasını önlemek amacıyla çeşitli tedbirler uygulamaktadır. Sınırlamalar malların taşınmasını kapsamadığı için UPS normal hizmetlerini sürdürmektedir.

Şu anda Pazartesi-Cuma günleri arasında çalışıyor ve müşterilerimize her zaman olduğu gibi hizmet sunuyoruz. Güncel zorluklara rağmen, müşterilerimize sunduğumuz hizmeti elimizden gelen en iyi şekilde sürdürüyoruz. Güncel koşullar transit sürelerinde gecikmelere neden olabiliyor. Örneğin yeni sınır kontrolleri, hava kargo kapasitelerinin düşürülmesi, yerel koruyucu düzenlemeler ve karantina önlemleri hizmetlerimizi etkileyebiliyor.

 

Bu ülkelerde, mağaza ve iş yerlerinin kapalı olması veya bazı bölgelere uygulanan sınırlamalar nedeniyle bazı paketlerin teslimatı mümkün olmamakta ve bu durumlarda paketler göndericiye iade edilmektedir. Bu acil durum nedeniyle teslim edilemeyen paketler şu takip durumunu taşırlar:

C5 – Acil bir durum ya da olumsuz hava koşulları nedeniyle teslimat gecikti.

Resmi duyuruyla zaruri olmayan perakende şubelerinin birçoğunun ikinci bir emre kadar kapatılması emredilmiştir. Avrupa UPS Access Point™ ağının büyük kısmı açık olsa da, bu emrin UPS Access Point şubelerine yapılan gönderileri etkileyebileceğini lütfen unutmayın. Bazı devletler tarafından perakende şubeleri ile kısıtlamaların gevşetilmeye başlanması ile birlikte, şubelere girişte resmi protokoller gereği yüz maskesi gerekebilir.

 

İmza gerektiren paketler için elde taşınan araçlara gereksiz temastan kaçınmak için kuryelerimiz geçici olarak müşteriler yerine imza atmaktadır. Güvenlik nedeniyle müşterilerimizden kapıyı açıp isimlerini belirterek paketi kabul etmelerini önemle rica ediyoruz. İmzalanmayan paketler için teslimat kanıtı olarak UPSID kodu ve alıcı isminin 11 harfi yazılacaktır.

 

Mevcut durumun daha önce benzeri görülmemiş koşulları gereği müşteri hizmetlerinde bekleme süreleri normalden daha uzun olabilir. Gönderilerinizin son durumu için ups.com üzerindeki gönderi takip seçeneğini kullanmanızı öneririz.

 

 

Para İade Garantisinin Durdurulması

26 Mart 2020 tarihinden geçerli olmak üzere ikinci bir bildirime kadar, tüm çıkış noktalarından tüm hedeflere yapılan tüm gönderilerde UPS Para İade Garantisi (UPS Hizmet Garantisi olarak da geçer) durdurulmuştur.

 

 

AB, Kişisel Koruyucu Donanım ihracatına ilişkin izinlerle ilgili değişikliklere gitti

24 Nisan tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, Avrupa Komisyonu mevcut ihtiyaçlara cevap vermek için kişisel koruyucu donanım ihracatına ilişkin izin düzeninde değişiklikler yaptı. Yeni düzende, ihracat izni gerektiren ürünlerin listesi maske, koruyucu gözlük ve koruyucu elbiseleri içerecek şekilde daraltıldı. Bölgesel muafiyet genişletilmiş (Balkanların Batısı dahil) olup Üye Devletlerin insani amaçlarla ihracata hızlı bir şekilde izin vermesi gerekmektedir.

Düzenlemeler tüm AB Üye Ülkeleri’nden alınan ihtiyaç taleplerinin dikkatli biçimde değerlendirilmesi sonucu yapıldı. Önlemler geçici (30 gün) olmaya devam edecek ve DTÖ ortaklarının yanı sıra AB’nin koronavirüs ile ilgili diğer girişimleri de şeffaflık gereği bugün konuya ilişkin bilgilendirilmiştir.

Avrupa Komisyonu düzenlemeleri ile ilgili daha fazla bilgiye buradan, sıkça sorulan sorulara buradan ulaşabilirsiniz.

 

   

Avrupa Ülkeleri Tarafından Konulan İhracat Kısıtlamaları

Bazı Avrupa ülkeleri KKD (kişisel koruyucu donanım) ve diğer medikal donanım ürünlerinin ihracatıyla ilgili, AB üyesi ülkelere yapılacak ihracatları da kapsayacak şekilde, ulusal kısıtlamalar uygulamaya başladı. KKD ürünlerinin ihracatı konusunda çeşitli düzeylerde ulusal kısıtlama uygulayan ülkeler:

Belçika / Çek Cumhuriyeti / Fransa / Almanya / İtalya / Polonya / İspanya / Rusya

Bu değişikliğin önceden haber verilmeden uygulanan bir durum olması nedeniyle KKD ihracatı yapan işletmelere, gönderilerinin en son resmi düzenlemelere uygun olduğundan emin olmaları için ilgili ulusal resmi makamlara başvurmalarını öneririz.

    

Hizmet Güncellemeleri

İtalya:

Cumartesi teslimatları durdurulmuştur.

 

 

Belçika:

Şu andan itibaren geçerli olmak üzere, Belçika’da kuryeler geçici bir süre için nakit ödeme almayacaktır. Teslimatta Ödeme (COD) seçenekli gönderiler için, UPS tarafından alıcı ile iletişime geçilerek alıcının ödemeyi teslimattan önce banka havalesiyle veya UPS hizmet merkezinden kartla yapması sağlanacaktır. Tüm COD gönderileriniz için lütfen alıcının iletişim bilgilerinin girildiğinden emin olun.

 

Asya Pasifik

Resmi olarak kısıtlama olan yerler haricinde, bölgedeki UPS günlük paket alım ve teslimat hizmetleri devam etmektedir.

Hizmet aksamaları ile ilgili İngilizce olarak en son bilgiler için burayı ziyaret edin.

 

Çin’den Yapılan İhracatlar

UPS tarafından Çin ve Hong Kong Özel Yönetim Bölgesi’nde müşteri başına her gün değişen bir ağırlık sınır uyguladığını lütfen unutmayın. Tüm anlaşmalı fiyatlar sadece Günlük sınırın altında kalan miktar için geçerlidir. Günlük sınırın üstündeki gönderiler UPS Çin veya Hong Kong Özel Yönetim Bölgesi tarafından belirlenen daha yüksek bir fiyat karşılığında gönderilebilir veya daha sonraki bir tarihe aktarılabilir. Bugünkü ağırlık sınırını öğrenmek için lütfen satış temsilciniz ile iletişime geçin.

 

 

Çin’den Tıbbi Malzeme İhracatı ile İlgili Önemli Gelişme   

Tıbbi ve Tıbbi Olmayan Maskelerin İhracatı 

 

• 6 Mayıs 2020 tarihinden geçerli olmak üzere, gümrük işlemlerini kolaylaştırmak ve gecikmeleri önlemek amacıyla, Çin’den maske (tıbbi ve tıbbi olmayan) ve diğer kişisel koruyucu donanım (KKD) malzemeleri ihracatı yapan müşterilerin, gönderileri için paket toplama talebinde bulunabilmek için, gümrük beyannamesi belgelerini tek bir dosya halinde UPS Gümrük Müşavirliği’ne sunmaları gerekmektedir. Bu işlemlerle ilgili daha fazla bilgi için, lütfen UPS Çin’den bir Müşteri Hizmetleri Temsilcisi ile görüşün.

 

• Maske ihracatı ile ilgili eklenen koşullar gereği, Çin’den maske göndermek isteyen müşterilerimizin Çin’de bir Müşteri Hizmetleri Temsilcisi ile iletişime geçmeleri tavsiye olunur.  

 

UPS Çin Müşteri Hizmetleri Merkezi Uluslararası acil yardım hattı: +86-551-6598-8499

 

 

Tıbbi Olmayan Maskelerin İhracatı:  

Çin Gümrük İdaresi (GAC), Ticaret Bakanlığı (MOFCOM) ve Piyasa Denetim İdaresi (GAMS) tıbbi olmayan maskelerin Çin dışına ihracatı ile ilgili, 26 Nisan 2020 tarihinden geçerli olmak üzere, yeni şartlar getirmiştir.

Üretici GAMS tarafından hazırlanan “Kara Liste” içinde yer alıyorsa tıbbi olmayan maske ihraç edilemez.

İhraç edilecek tıbbi olmayan maskenin Üreticisi, Çin Ticaret Odası Tıbbi ve Sağlık Ürünlerinin İthalatı ve İhracatı Kurulu’nca (CCIEMHP) oluşturulan “Kara Liste” içinde değil, “Beyaz Liste“ içinde yer alıyorsa, gönderi için paket toplama talebinde bulunabilmesi için Kaydın İhracatçısının, ihraç edilecek maskenin hedef ülkenin kalite standartlarıyla uyumlu olduğuna dair İthalatçı ve İhracatçı tarafından hazırlanmış ortak beyannamenin basılı bir kopyasını UPS Gümrük Müşavirliği’ne sunması gerekir.

İhraç edilecek tıbbi olmayan maskenin Üreticisi “Kara Liste” ve “Beyaz Liste”nin ikisinde de yer almıyorsa, gönderi için paket toplama talebinde bulunabilmesi için Kaydın İhracatçısının, ihraç edilecek maskenin Çin kalite standartlarıyla (GB 2626-2019 or GB/T 32610-2016) uyumlu olduğuna dair İthalatçı ve İhracatçı tarafından hazırlanmış ortak beyannamenin basılı bir kopyasını UPS Gümrük Müşavirliği’ne sunması gerekir.

Göndericilerin ihracat beyannamesi için verdiği gönderi bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmaları gerekmektedir. Yanlış gönderi beyannamelerinden kaynaklanan gecikmelerden ve yasal sıkıntılardan UPS sorumlu olmayacaktır.

Tıbbi ve tıbbi olmayan maske ayrımı konusunda daha fazla bilgi için lütfen bu Çin Gümrükleri tarafından hazırlanan bu bildiriye bakın.

 

 

Tıbbi Malzemelerin İhracatı ile İlgili Ek Koşullar:

18 Nisan 2020 tarihinden geçerli olmak üzere, Çin’den yapılacak olan ve aşağıdaki tabloda yer alan tıbbi malzemelerden herhangi birini veya tıbbi olmayan maske içeren ihracat gönderileri ihracat gümrük işlemleri için Resmi Giriş prosedürlerine tabi olacaktır.

Ayrıca, Çin Ticaret Bakanlığı (MOFCOM), Çin Gümrük İdaresi (GAC) ve Çin Ulusal Tıbbi Ürünler idaresi, derhal geçerli olmak üzere, 12 kategorisindeki tıbbi malzeme ihraç eden göndericilerin gümrük işlemleri için şu belgeleri sunmalarını sorunlu kılmaktadır.

 

1. Tıbbi Malzeme İhracat Beyannamesi, Kaydın İhracatçısı tarafından sağlanacak

 

2. Tıbbi Cihaz Ürün Kayıt Belgesi, Ulusal Tıbbi Ürünler İdaresi tarafından Üretici için düzenlenmiş
   

12 kategorisi tıbbi malzemeler şunlardır:

Hayır	Mal	HS Kodu
1	COVID-19 Test Kitleri1 新型冠状病毒检测试剂	3822009000
		3002150090
2	Tıbbi Maske 医用口罩	6307900010
3	Tıbbi Koruyucu Kıyafet 医用防护服	6210103010
		3926209000
4	Lazer Termometre 红外测温仪	9025199010
5	Solunum Cihazı 呼吸机	9019200010
		9019200090
6	Cerrahi Bone 医用手术帽	6505009900
7	Cerrahi Gözlük 医用护目镜	9004909000
8	Cerrahi Eldiven 医用手套	3926201100
		3926201900
		4015110000
		4015190000
9	Cerrahi Galoş 医用鞋套	6307900090
		3926909090
		4016999090
10	Hasta İzleme Monitörü 病员监护仪	9018193010
11	Tıbbi Dezenfektan Mendil 医用消毒巾	3005901000
		3005909000
12	Tıbbi Dezenfektan  医用消毒剂	3808940010

 

 

Olası gecikmeleri önlemek için UPS’in önerileri: 

 

Tablodaki 1 ve 5 numaralı mallar arasındaki malların göndericileri için:

 

• Üretici ile Kaydın İhracatçısı veya Gönderici aynı ise, (a) ihraç edilecek malın Üreticisinin ve (b) ihracat edilecek malın Ulusal Tıbbi Ürünler İdaresi’nin Tıbbi Koruyucu Kıyafet Kayıtları’nda tescilli olduğunu ve Üreticinin Tıbbi Cihaz Ürün Kayıt Belgesi aldığını doğrulayın.

 

Not: Tıbbi Koruyucu Kıyafet Kayıtları’nda onaylı bir mal (a) Ürün Kayıt Numarası, (b) Onaylı Mal Açıklaması ve (c) Kayıtlı Şirket Adı içerir.

 

• Üretici ile Kaydın İhracatçısı veya Gönderici farklı ise, yukarıdakilere ek olarak Üreticinin Tıbbi Ürün Kayıt Belgesi’ne sahip olması ve Kaydın İhracatçısı veya Göndericinin Tıbbi Malzeme İhracat Beyannamesi sunması zorunludur.

 

• Gönderinin alınması veya ulaştırılması sırasında Tıbbi Ürün İhracat Beyannamesi VE Tıbbi Cihaz Ürün Kayıt Belgesinin asıllarını sunun.

 

Alternatifler:

 

• 26 Nisan 2020 tarihinden geçerli olmak üzere, bu mallar, Kaydın İhracatçısının malların hedef ülkenin kalite standartlarına göre belgeli veya kayıtlı olduğuna dair basılı kopya şeklide Tıbbi Ürün İhracat Beyannamesi düzenlemesi ve ihracatı yapılan ürünün Üreticisinin Çin Ticaret Odası Tıbbi ve Sağlık Ürünlerinin İthalatı ve İhracatı Kurulu’nca (CCIEMHP) oluşturulan “Beyaz Liste“ içinde olması durumunda ihraç edilebilir.

 

• İhracat beyannamesi için verilen gönderi bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Yanlış gönderi beyannamelerinden kaynaklanan gecikmelerden ve yasal sıkıntılardan UPS sorumlu olmayacaktır.

 

Tablodaki 6 ve 12 numaralı mallar arasındaki malların göndericileri için:

• Gönderinin alınması veya ulaştırılması sırasında Tıbbi Ürün İhracat Beyannamesi VE Tıbbi Cihaz Ürün Kayıt Belgesinin asıllarını sunun.

 

• İhracat beyannamesi için verilen gönderi bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Yanlış gönderi beyannamelerinden kaynaklanan gecikmelerden ve yasal sıkıntılardan UPS sorumlu olmayacaktır.

 

 

 

 

Orta Doğu, Afrika, Hint Yarımadası ve Orta Asya

Bölgedeki ülkelerinin birçoğu Yeni Tip Korona Virüsü’nün yayılmasını önlemek amacıyla çeşitli tedbirler uygulamaktadır.

Hizmet aksamaları ile ilgili İngilizce olarak en son bilgiler için burayı ziyaret edin.

 

 

 

Çalışanlarımızın, müşterilerimizin ve hizmet verdiğimiz toplumların güvenliği en önemli önceliğimizdir. UPS olarak çalışanlarımızın ve müşterilerimizin maruz kalabileceği riskleri en aza indirmek için çeşitli önlemler uyguluyoruz.

Durumu yakından izliyor ve hizmetlerimize olan etkinin asgari düzeyde kalması için gerekli adımları atıyoruz.

Bu zorlu günlerde müşterilerimize sektörün en iyi hizmetini sunmaya devam ettiğimiz için gururluyuz.

 

UPS Çalışmaya Devam Ediyor

UPS resmi olarak kısıtlama olan yerler haricinde günlük paket alım ve teslimat hizmetlerine devam ediyor.

Para İade Garantisinin Durdurulması

26 Mart 2020 tarihinden geçerli olmak üzere ikinci bir bildirime kadar, tüm çıkış noktalarından tüm hedeflere yapılan tüm gönderilerde UPS Hizmet Garantisi (UPS Para İade Garantisi olarak da geçer) durdurulmuştur.