Hizmet Uyarıları

Korona Virüsü Güncellemesi

Avrupa ülkelerinin birçoğu Yeni Tip Korona Virüsü’nün yayılmasını önlemek amacıyla çeşitli tedbirler uygulamaktadır. Sınırlamalar malların taşınmasını kapsamadığı için UPS normal hizmetlerini sürdürmektedir. Şu anda Pazartesi-Cuma günleri arasında çalışıyor ve müşterilerimize her zaman olduğu gibi hizmet sunuyoruz.

Güncel zorluklara rağmen, müşterilerimize sunduğumuz hizmeti elimizden gelen en iyi şekilde sürdürüyoruz. Güncel koşullar transit sürelerinde gecikmelere neden olabiliyor. Örneğin yeni sınır kontrolleri, hava kargo kapasitelerinin düşürülmesi, yerel koruyucu düzenlemeler ve karantina önlemleri hizmetlerimizi etkileyebiliyor.

Bu ülkelerde, mağaza ve iş yerlerinin kapalı olması veya bazı bölgelere uygulanan sınırlamalar nedeniyle bazı paketlerin teslimatı mümkün olmamaktadır.

Avrupa UPS Access Point™ ağının büyük kısmı açık olmakla birlikte, ikinci derece önemdeki perakende şubelerinin kapalı kaldığı yerlerde UPS Access Point™ şubelerine yapılan gönderilerin etkilenebileceğini lütfen unutmayın. Hızlı Başlangıç menü çubuğundaki “Şubeler” seçeneğine tıklayarak hizmet veren tüm UPS Access Point™ şubelerini, UPS Küresel Şube Bulucu ile hizmet veren en yakın şubeyi bulabilirsiniz. Bulunduğunuz ülkedeki resmi düzenlemeler gereği bir UPS Access Point™ şubelerine girerken maske takmak zorunlu olabilir.

İmza gerektiren paketler için elde taşınan araçlara gereksiz temastan kaçınmak için kuryelerimiz geçici olarak müşteriler yerine imza atmaktadır. Güvenlik nedeniyle müşterilerimizden kapıyı açıp isimlerini belirterek paketi kabul etmelerini önemle rica ediyoruz. İmzalanmayan paketler için teslimat kanıtı olarak UPSID kodu ve alıcı isminin 11 harfi yazılacaktır.

Mevcut durumun daha önce benzeri görülmemiş koşulları gereği müşteri hizmetlerinde bekleme süreleri normalden daha uzun olabilir. Gönderilerinizin son durumu için ups.com üzerindeki gönderi takip seçeneğini kullanmanızı öneririz.

Para İade Garantisinin Durdurulması

26 Mart 2020 tarihinden geçerli olmak üzere ikinci bir bildirime kadar, tüm çıkış noktalarından tüm hedeflere yapılan tüm gönderilerde UPS Para İade Garantisi (UPS Hizmet Garantisi olarak da geçer) durdurulmuştur.

Avrupa Ülkeleri Tarafından Konulan İhracat Kısıtlamaları

Bazı Avrupa ülkeleri KKD (kişisel koruyucu donanım) ve diğer medikal donanım ürünlerinin ihracatıyla ilgili, AB üyesi ülkelere yapılacak ihracatları da kapsayacak şekilde, ulusal kısıtlamalar uygulamaya başladı. KKD ürünlerinin ihracatı konusunda çeşitli düzeylerde ulusal kısıtlama uygulayan ülkeler:

Belçika / Çek Cumhuriyeti / Fransa / Almanya / İtalya / Polonya / İspanya / Rusya

Bu değişikliğin önceden haber verilmeden uygulanan bir durum olması nedeniyle KKD ihracatı yapan işletmelere, gönderilerinin en son resmi düzenlemelere uygun olduğundan emin olmaları için ilgili ulusal resmi makamlara başvurmalarını öneririz.

Hizmet Güncellemeleri

Avusturya:

Zorunlu olmayan tüm perakende şubelerinin kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir.

Belçika:

Şu andan itibaren geçerli olmak üzere, Belçika’da kuryelerin geçici bir süre için nakit ödeme alamayacağını unutmayın. Bu durum bazı bölgelerde Tahsilatlı Gönderi (COD) şeklinde ödemeleri etkileyebilir. Teslimat anında COD ödemenin mümkün olmadığı bölgelerde UPS şu şekilde bir prosedür uygular: Ticari gönderiler için, UPS tarafından alıcı ile iletişime geçilerek alıcının ödemeyi teslimattan önce banka havalesiyle veya UPS hizmet merkezinden kartla yapması sağlanır. Konut gönderileri için, alıcı hangi UPS Access Point şubesinde ödemesini yapıp paketini teslim alabileceği konusunda bilgilendirilir. Hangi bölgelerde COD ödemelerinin etkilendiğini öğrenmek için lütfen UPS temsilcisi ile iletişime geçin. 

Çek Cumhuriyeti:

Zorunlu olmayan tüm perakende şubelerinin kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir.

Danimarka:

Zorunlu olmayan tüm perakende şubelerinin kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir.

Fransa:

Bazı bölgelerde 2 Ocak tarihinden itibaren 18:00 ila 06:00 saatleri arasında sokağa çıkma yasağı uygulanmaktadır. Bu uygulama Şubat başına kadar uzatılmıştır. UPS çalışmaları bu sokağa çıkma yasağına tabi olmamakla birlikte, şu bölgelerdeki bazı paket alım ve teslimatlar etkilenebilir:

05XXX, 06XXX, 08XXX, 25XXX, 39XXX, 51XXX, 52XXX, 54XXX, 55XXX, 57XXX, 58XXX, 70XXX, 71XXX, 88XXX, 90XXX.

Almanya:

Zorunlu olmayan tüm perakende şubelerinin kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir.

Yunanistan:

Zorunlu olmayan tüm perakende şubelerinin kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir.

İrlanda:

Zorunlu olmayan tüm perakende şubelerinin 31 Ocak tarihine kadar kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir.

İsrail:

Zorunlu olmayan tüm perakende şubelerinin 31 Ocak tarihine kadar kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir.

İtalya:

UPS Express Cumartesi teslimatları durdurulmuştur.

Lüksemburg

Tahsilatlı Gönderi (COD) ve benzeri gönderilerde sunulan teslimat anında nakitle ödeme seçeneği geçici olarak durdurulmuştur.

Hollanda:

Zorunlu olmayan tüm perakende şubelerinin kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir.

Slovakya:

Zorunlu olmayan tüm perakende şubelerinin kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir.

Slovenya:

Zorunlu olmayan bazı perakende şubelerinin kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir.

İsviçre:

Zorunlu olmayan tüm perakende şubelerinin kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir.

Birleşik Krallık:

Zorunlu olmayan tüm perakende şubelerinin kapalı olması nedeniyle bazı paket alım ve teslimatları olumsuz etkilenebilir.

Uluslararası Tehlikeli Mallar

Bazı havayolları kısıtlamaları nedeniyle, Afrika ve Orta Doğu ülkelerinden ve bu ülkelere yapılan Uluslararası Tehlikeli Mal (IDG) gönderileri geçici olarak bazı yollarla sınırlandırılarak askıya alınmıştır. Tehlikeli Mallar Onaylanmış Ülkeler listesi bu sınırlandırmaları yansıtacak şekilde güncellenmiştir.

Asya Pasifik

Resmi olarak kısıtlama olan yerler haricinde, bölgedeki UPS günlük paket alım ve teslimat hizmetleri devam etmektedir. Hizmet aksamaları ile ilgili İngilizce olarak en son bilgiler için burayı ziyaret edin.

Çin’den Tıbbi Malzeme İhracatı ile İlgili Önemli Gelişme   

Tıbbi ve Tıbbi Olmayan Maskelerin İhracatı 

• 6 Mayıs 2020 tarihinden geçerli olmak üzere, gümrük işlemlerini kolaylaştırmak ve gecikmeleri önlemek amacıyla, Çin’den maske (tıbbi ve tıbbi olmayan) ve diğer kişisel koruyucu donanım (KKD) malzemeleri ihracatı yapan müşterilerin, gönderileri için paket toplama talebinde bulunabilmek için, gümrük beyannamesi belgelerini tek bir dosya halinde UPS Gümrük Müşavirliği’ne sunmaları gerekmektedir. Bu işlemlerle ilgili daha fazla bilgi için, lütfen UPS Çin’den bir Müşteri Hizmetleri Temsilcisi ile görüşün.

Tıbbi Olmayan Maskelerin İhracatı:  

Çin Gümrük İdaresi (GAC), Ticaret Bakanlığı (MOFCOM) ve Piyasa Denetim İdaresi (GAMS) tıbbi olmayan maskelerin Çin dışına ihracatı ile ilgili, 26 Nisan 2020 tarihinden geçerli olmak üzere, yeni şartlar getirmiştir.

Üretici GAMS tarafından hazırlanan “Kara Liste” içinde yer alıyorsa tıbbi olmayan maske ihraç edilemez.

İhraç edilecek tıbbi olmayan maskenin Üreticisi, Çin Ticaret Odası Tıbbi ve Sağlık Ürünlerinin İthalatı ve İhracatı Kurulu’nca (CCIEMHP) oluşturulan “Kara Liste” içinde değil, “Beyaz Liste“ içinde yer alıyorsa, gönderi için paket toplama talebinde bulunabilmesi için Kaydın İhracatçısının, ihraç edilecek maskenin hedef ülkenin kalite standartlarıyla uyumlu olduğuna dair İthalatçı ve İhracatçı tarafından hazırlanmış ortak beyannamenin basılı bir kopyasını UPS Gümrük Müşavirliği’ne sunması gerekir.

İhraç edilecek tıbbi olmayan maskenin Üreticisi “Kara Liste” ve “Beyaz Liste”nin ikisinde de yer almıyorsa, gönderi için paket toplama talebinde bulunabilmesi için Kaydın İhracatçısının, ihraç edilecek maskenin Çin kalite standartlarıyla (GB 2626-2019 or GB/T 32610-2016) uyumlu olduğuna dair İthalatçı ve İhracatçı tarafından hazırlanmış ortak beyannamenin basılı bir kopyasını UPS Gümrük Müşavirliği’ne sunması gerekir.

Göndericilerin ihracat beyannamesi için verdiği gönderi bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmaları gerekmektedir. Yanlış gönderi beyannamelerinden kaynaklanan gecikmelerden ve yasal sıkıntılardan UPS sorumlu olmayacaktır.

Tıbbi ve tıbbi olmayan maske ayrımı konusunda daha fazla bilgi için lütfen bu Çin Gümrükleri tarafından hazırlanan bu bildiriye bakın.

Tıbbi Malzemelerin İhracatı ile İlgili Ek Koşullar:

18 Nisan 2020 tarihinden geçerli olmak üzere, Çin’den yapılacak olan ve aşağıdaki tabloda yer alan tıbbi malzemelerden herhangi birini veya tıbbi olmayan maske içeren ihracat gönderileri ihracat gümrük işlemleri için Resmi Giriş prosedürlerine tabi olacaktır.

Ayrıca, Çin Ticaret Bakanlığı (MOFCOM), Çin Gümrük İdaresi (GAC) ve Çin Ulusal Tıbbi Ürünler idaresi, derhal geçerli olmak üzere, 12 kategorisindeki tıbbi malzeme ihraç eden göndericilerin gümrük işlemleri için şu belgeleri sunmalarını sorunlu kılmaktadır.

1. Tıbbi Malzeme İhracat Beyannamesi, Kaydın İhracatçısı tarafından sağlanacak

2. Tıbbi Cihaz Ürün Kayıt Belgesi, Ulusal Tıbbi Ürünler İdaresi tarafından Üretici için düzenlenmiş
   

12 kategorisi tıbbi malzemeler şunlardır:

Olası gecikmeleri önlemek için UPS’in önerileri: 

Tablodaki 1 ve 5 numaralı mallar arasındaki malların göndericileri için:

• Üretici ile Kaydın İhracatçısı veya Gönderici aynı ise, (a) ihraç edilecek malın Üreticisinin ve (b) ihracat edilecek malın Ulusal Tıbbi Ürünler İdaresi’nin Tıbbi Koruyucu Kıyafet Kayıtları’nda tescilli olduğunu ve Üreticinin Tıbbi Cihaz Ürün Kayıt Belgesi aldığını doğrulayın.

Not: Tıbbi Koruyucu Kıyafet Kayıtları’nda onaylı bir mal (a) Ürün Kayıt Numarası, (b) Onaylı Mal Açıklaması ve (c) Kayıtlı Şirket Adı içerir.

• Üretici ile Kaydın İhracatçısı veya Gönderici farklı ise, yukarıdakilere ek olarak Üreticinin Tıbbi Ürün Kayıt Belgesi’ne sahip olması ve Kaydın İhracatçısı veya Göndericinin Tıbbi Malzeme İhracat Beyannamesi sunması zorunludur.

• Gönderinin alınması veya ulaştırılması sırasında Tıbbi Ürün İhracat Beyannamesi VE Tıbbi Cihaz Ürün Kayıt Belgesinin asıllarını sunun.

Alternatifler:

• 26 Nisan 2020 tarihinden geçerli olmak üzere, bu mallar, Kaydın İhracatçısının malların hedef ülkenin kalite standartlarına göre belgeli veya kayıtlı olduğuna dair basılı kopya şeklide Tıbbi Ürün İhracat Beyannamesi düzenlemesi ve ihracatı yapılan ürünün Üreticisinin Çin Ticaret Odası Tıbbi ve Sağlık Ürünlerinin İthalatı ve İhracatı Kurulu’nca (CCIEMHP) oluşturulan “Beyaz Liste“ içinde olması durumunda ihraç edilebilir.

• İhracat beyannamesi için verilen gönderi bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Yanlış gönderi beyannamelerinden kaynaklanan gecikmelerden ve yasal sıkıntılardan UPS sorumlu olmayacaktır.

Tablodaki 6 ve 12 numaralı mallar arasındaki malların göndericileri için:

• Gönderinin alınması veya ulaştırılması sırasında Tıbbi Ürün İhracat Beyannamesi VE Tıbbi Cihaz Ürün Kayıt Belgesinin asıllarını sunun.

• İhracat beyannamesi için verilen gönderi bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Yanlış gönderi beyannamelerinden kaynaklanan gecikmelerden ve yasal sıkıntılardan UPS sorumlu olmayacaktır.

Orta Doğu, Afrika, Hint Yarımadası ve Orta Asya

Bölgedeki ülkelerinin birçoğu Yeni Tip Korona Virüsü’nün yayılmasını önlemek amacıyla çeşitli tedbirler uygulamaktadır.

Hizmet aksamaları ile ilgili İngilizce olarak en son bilgiler için burayı ziyaret edin.

Çalışanlarımızın, müşterilerimizin ve hizmet verdiğimiz toplumların güvenliği en önemli önceliğimizdir. UPS olarak çalışanlarımızın ve müşterilerimizin maruz kalabileceği riskleri en aza indirmek için çeşitli önlemler uyguluyoruz. Durumu yakından izliyor ve hizmetlerimize olan etkinin asgari düzeyde kalması için gerekli adımları atıyoruz. Bu zorlu günlerde müşterilerimize sektörün en iyi hizmetini sunmaya devam ettiğimiz için gururluyuz.

22 Ağustos 2020 tarihinde saat 20:00 civarında UPS Ankara Aktarma Merkezi’nde bir yangın meydana gelmiştir. Acil durum uygulamaları hemen devreye alınmış, itfaiye ekipleri yangına en kısa sürede müdahale etmiş ve yangın söndürülmüştür. Can kaybı olmamıştır. Servislerimizde bir aksama olmaması adına tüm gücümüzle çalışmakla beraber bazı gecikmeler yaşanabilir. UPS, yetkililerle birlikte hareket etmekte ve resmî raporları beklemektedir. Yangından etkilenen tüm servisler için herhangi bir güncel bilgi olması durumunda UPS.com’u güncelleyeceğiz. Soruşturmalarımızın devam ettiğini bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

UPS Çalışmaya Devam Ediyor

UPS resmi olarak kısıtlama olan yerler haricinde günlük paket alım ve teslimat hizmetlerine devam ediyor.

Para İade Garantisinin Durdurulması

26 Mart 2020 tarihinden geçerli olmak üzere ikinci bir bildirime kadar, tüm çıkış noktalarından tüm hedeflere yapılan tüm gönderilerde UPS Hizmet Garantisi (UPS Para İade Garantisi olarak da geçer) durdurulmuştur.